PRIVATLIVSPOLITIK

Senest opdateret: 24. juni 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan SIGHTFOREST indsamler, bruger, videregiver og beskytter personoplysninger, når du besøger sightforest.com, køber et produkt, kommunikerer med os eller på anden måde bruger vores tjenester.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

Juridisk firmanavn: [LEGAL COMPANY NAME]
Handelsnavn: SIGHTFOREST
Registreringsnummer: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Hjemstedsadresse: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Stat og land for stiftelse: [STATE, UNITED STATES]
E-mail: support@sightforest.com

Europæisk repræsentant

Hvor det kræves i henhold til artikel 27 i databeskyttelsesforordningen (GDPR):

EU-repræsentant: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Adresse: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
E-mail: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Personoplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi indsamle:

Identitets- og kontaktoplysninger

• navn;
• fakturerings- og leveringsadresse;
• e-mailadresse;
• telefonnummer, hvor det er angivet;
• brugernavn og loginoplysninger til konto;
• firmanavn og momsoplysninger ved erhvervsordrer.

Ordre- og transaktionsoplysninger

• bestilte produkter;
• ordreværdi;
• rabatkoder;
• leveringsstatus;
• returneringer og refusioner;
• betalingsstatus;
• svindelindikatorer;
• kundeservicehistorik.

Vi modtager eller opbevarer normalt ikke fuldstændige betalingskortnumre. Betalinger behandles af Shopify og den betalingsudbyder, der vælges ved checkout.

Enheds- og brugsoplysninger

• IP-adresse;
• browser- og enhedstype;
• operativsystem;
• sprog;
• omtrentlig placering;
• henvisende sider;
• viste sider;
• interaktioner med produkter og reklamer;
• cookie- og reklameidentifikatorer;
• checkout- og konverteringshændelser.

Kommunikation

Vi kan behandle oplysninger indeholdt i:

• e-mails;
• kundesupportanmodninger;
• chatbeskeder;
• anmeldelser;
• undersøgelser;
• telefon- eller SMS-kommunikation;
• fotografier, videoer og diagnostiske filer indsendt til support.

Kamera- og produktoplysninger

Hvor det er nødvendigt for at yde teknisk support, kan vi behandle:

• produktmodel;
• serienummer;
• firmwareversion;
• applikationsversion;
• forbindelsesoplysninger;
• fejllogfiler;
• diagnostiske data;
• oplysninger, der frivilligt indsendes om produktets installation eller drift.

Send ikke optagelser, der indeholder identificerbare personer eller andre følsomme oplysninger, medmindre vi specifikt anmoder om dem, og de er nødvendige for at løse supportsagen.

3. Sådan bruger vi personoplysninger

Vi kan bruge personoplysninger til at:

• behandle og levere ordrer;
• modtage betaling og forhindre svindel;
• levere sporings- og leveringsopdateringer;
• håndtere told og opfyldelse;
• yde kundesupport;
• håndtere returneringer, refusioner og garantikrav;
• administrere kundekonti;
• sende transaktionelle e-mails eller beskeder;
• sende markedsføringskommunikation med det relevante retsgrundlag;
• personalisere produkter, indhold og reklamer;
• måle hjemmesidens og reklamernes ydeevne;
• forbedre vores produkter og hjemmeside;
• beskytte vores juridiske rettigheder og systemer;
• overholde skatte-, regnskabs-, told-, produktsikkerheds- og lovmæssige forpligtelser;
• fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

4. Retsgrundlag for behandling

Hvor europæisk databeskyttelsesret finder anvendelse, baserer vi os på et eller flere af følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af en aftale

Behandling, der er nødvendig for at:

• acceptere og opfylde en ordre;
• behandle betaling;
• levere forsendelse;
• administrere en kundekonto;
• yde kundeservice;
• håndtere en returnering eller garantianmodning.

Retlig forpligtelse

Behandling, der er nødvendig for at overholde:

• regnskabs- og skattekrav;
• toldforpligtelser;
• produktsikkerhedskrav;
• pligter til svindelforebyggelse;
• tilsyns- eller retskendelser.

Legitime interesser

Behandling, der er nødvendig til legitime forretningsformål, såsom:

• beskyttelse af hjemmesiden og forebyggelse af svindel;
• forbedring af produkter og tjenester;
• administration af kunderelationer;
• måling af forretningsmæssig ydeevne;
• forsvar af retskrav.

Vi bruger kun legitime interesser, hvor disse interesser ikke tilsidesættes af den berørte persons rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke

Vi kan basere os på samtykke for:

• ikke-væsentlige cookies;
• adfærdsbaseret reklame;
• visse analyseteknologier;
• e-mail- eller SMS-markedsføring, hvor samtykke kræves;
• anden valgfri behandling.

Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes uden at påvirke behandling, der er foretaget før tilbagekaldelsen.

5. Shopify og betalingsudbydere

Vores butik hostes på Shopify.

Shopify kan behandle personoplysninger, der er nødvendige for at:

• drive butiksfacaden;
• hoste kunde- og ordreoplysninger;
• behandle checkout;
• understøtte Shop og Shop Pay;
• levere svindelforebyggelse;
• levere betalings- og handelstjenester.

Tilgængelige betalingsmetoder afhænger af kundens placering og de metoder, der vises under checkout.

Betalingsoplysninger kan behandles af Shopify Payments, kortnetværk, banker, udbydere af digitale tegnebøger og andre betalingsudbydere, der er aktiveret for det relevante land.

6. Tjenesteudbydere og reklamepartnere

Vi kan videregive relevante personoplysninger til udbydere, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder:

• Shopify;
• Shopify Payments og aktiverede betalingsudbydere;
• opfyldelsescentre og leverandører;
• postvæsen og fragtførere;
• toldmæglere og toldmyndigheder;
• udbydere af svindelforebyggelse og sikkerhed;
• regnskabs-, juridiske og compliance-rådgivere;
• udbydere af kundesupport;
• cloud-hosting- og teknologiudbydere.

Vi kan også bruge følgende markedsførings-, analyse- og kommunikationstjenester:

• Meta;
• Google, herunder Google Analytics 4 og Google Tag Manager;
• TikTok;
• Klaviyo;
• Outbrain;
• Taboola;
• Twilio;
• Microsoft og Bing;
• X;
• Snapchat;
• OpenAI;
• [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
• andre udbydere, der oplyses via vores cookiepræferenceværktøj.

Disse udbydere kan modtage identifikatorer, enhedsoplysninger, hjemmesidehændelser, konverteringsoplysninger, kontaktoplysninger eller ordrerelaterede oplysninger, afhængigt af tjenesten og kundens samtykkeindstillinger.

7. Tjenester baseret på kunstig intelligens

Vi kan bruge værktøjer baseret på kunstig intelligens, herunder tjenester leveret af OpenAI og [AGENTIC SERVICE], til at hjælpe med:

• kundesupport;
• udarbejdelse af svar;
• klassificering af anmodninger;
• oversættelse af kommunikation;
• opsummering af oplysninger;
• analyse af ikke-følsomme forretningsoplysninger;
• forbedring af interne arbejdsgange.

Kundekommunikation, der indsendes til disse værktøjer, kan behandles af den relevante udbyder i overensstemmelse med vores kontraktlige indstillinger og udbyderens gældende vilkår.

Vi indsender ikke bevidst fuldstændige betalingskortdata til tjenester baseret på kunstig intelligens.

Medtag ikke unødvendige medicinske, biometriske, finansielle eller andre yderst følsomme oplysninger i kundesupportkommunikation.

8. Reklame og personaliseret markedsføring

Med det relevante samtykke eller andet retsgrundlag kan vi bruge reklameteknologier til at:

• måle konverteringer;
• opbygge reklamemålgrupper;
• vise personaliserede reklamer;
• begrænse reklamefrekvens;
• forstå hvordan kunder interagerer med vores kampagner;
• tilskrive salg til markedsføringskanaler.

Reklamepartnere kan kombinere oplysninger modtaget fra os med oplysninger indsamlet fra andre hjemmesider eller tjenester, underlagt deres egne privatlivspraksisser.

I visse jurisdiktioner i USA kan visse reklameoplysninger anses for et “salg,” “deling” eller brug til målrettet reklame. Hvor det er relevant, kan du fravælge dette via vores cookie- eller privatlivspræferencekontroller.

9. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til:

• væsentlig butiksdrift;
• godkendelse;
• indkøbskurvfunktioner;
• svindelforebyggelse;
• analyse;
• personalisering;
• markedsføring og reklame.

Ikke-væsentlige analyse- og reklameteknologier aktiveres kun, hvor et relevant retsgrundlag, herunder samtykke hvor det kræves, er opnået.

Yderligere detaljer findes i vores cookiepolitik.

10. Internationale overførsler

SIGHTFOREST drives af en amerikansk virksomhed, og nogle tjenesteudbydere kan behandle oplysninger i USA, Canada, Kina eller andre lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Hvor det kræves, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger for internationale overførsler, som kan omfatte:

• en tilstrækkelighedsafgørelse;
• standardkontraktbestemmelser;
• kontraktlige og tekniske sikkerhedsforanstaltninger;
• en anden juridisk anerkendt overførselsmekanisme.

11. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik.

Opbevaringsperioder kan afhænge af:

• kunderelationens varighed;
• krav til garanti og produktsupport;
• regnskabs- og skatteforpligtelser;
• told- og produktsikkerhedsforpligtelser;
• svindelforebyggelse;
• tvist- og forældelsesfrister;
• tilbagekaldelse af samtykke eller anmodninger om afmelding af markedsføring.

Ordre- og regnskabsoptegnelser kan opbevares i den periode, der kræves i henhold til gældende skatte- og selskabsret.

Markedsføringsoplysninger opbevares, indtil samtykke tilbagekaldes, personen afmelder sig, eller oplysningerne ikke længere med rimelighed er nødvendige. Vi kan opbevare begrænsede undertrykkelsesoptegnelser for at sikre, at en afmeldingsanmodning fortsat respekteres.

12. Dine privatlivsrettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at:

• anmode om adgang til dine personoplysninger;
• anmode om berigtigelse;
• anmode om sletning;
• begrænse behandling;
• gøre indsigelse mod behandling;
• tilbagekalde samtykke;
• anmode om dataportabilitet;
• fravælge målrettet reklame, salg eller deling;
• klage til en databeskyttelsesmyndighed;
• appellere visse privatlivsafgørelser, hvor det er relevant.

For at udøve en rettighed skal du sende en e-mail til support@sightforest.com.

Vi kan anmode om rimelige oplysninger for at verificere din identitet, før vi gennemfører en anmodning.

13. Markedsføringskommunikation

Du kan afmelde markedsføringse-mails ved at bruge afmeldingslinket i beskeden.

Du kan fravælge markedsførings-SMS-beskeder ved at følge instruktionerne i beskeden eller kontakte os.

Afmelding af markedsføring forhindrer ikke os i at sende nødvendig transaktionel kommunikation om ordrer, leveringer, sikkerhed eller kundeservice.

14. Børn

Vores hjemmeside og produkter er ikke rettet mod børn, der ikke juridisk er i stand til at indgå en købsaftale.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lovgivning.

Hvis du mener, at et barn har afgivet personoplysninger uretmæssigt, skal du kontakte support@sightforest.com.

15. Sikkerhed

Vi implementerer rimelige administrative, organisatoriske og tekniske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger.

Ingen hjemmeside, database, transmission eller lagringssystem kan garanteres at være fuldstændig sikker.

16. Klager

Kontakt os først på support@sightforest.com, så vi kan forsøge at løse dit problem.

Hvor GDPR finder anvendelse, kan du også klage til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor, arbejder eller mener, at en overtrædelse er sket.

17. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis, udbydere eller juridiske forpligtelser.

Den opdaterede version vil blive offentliggjort med en revideret “Senest opdateret”-dato.