RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Senest opdateret: 24. juni 2026

Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget gennem SIGHTFOREST på sightforest.com.

SIGHTFOREST drives af:

Juridisk firmanavn: [LEGAL COMPANY NAME]
Registreringsnummer: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Stat og land for stiftelse: [STATE, UNITED STATES]
Hjemstedsadresse: [FULL REGISTERED ADDRESS]
E-mail: support@sightforest.com

1. 30-dages returpolitik

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter den dato, hvor du eller en person udpeget af dig modtager den sidste vare i din ordre.

For at være berettiget til en returnering skal produktet normalt være:

• returneret med alt tilbehør, kabler, manualer og komponenter;
• returneret i sin originale emballage, hvor det med rimelighed er muligt;
• fri for skader, der ikke var til stede ved leveringen;
• ledsaget af købsbevis;
• nulstillet og frakoblet enhver personlig konto, applikation, cloud-tjeneste, SIM-kort eller abonnement.

At åbne emballagen eller foretage en rimelig undersøgelse af produktet forhindrer ikke automatisk en returnering.

Vi kan dog foretage et rimeligt fradrag i refusionen, hvor produktet har mistet værdi, fordi det er blevet brugt eller håndteret ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og korrekte funktion. Ethvert fradrag vil være baseret på det faktiske værditab og vil ikke være et automatisk genopfyldningsgebyr.

2. Europæisk fortrydelsesret

Forbrugere bosat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde har en lovbestemt ret til at fortryde et onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund.

For ordrer, der indeholder flere varer leveret separat, begynder fortrydelsesfristen, når den sidste vare leveres.

For at udøve denne ret skal du sende os en klar erklæring, før fortrydelsesfristen udløber. Du kan sende en e-mail til support@sightforest.com eller bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor.

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af den supplerende 30-dages returpolitik fra SIGHTFOREST.

3. Sådan anmoder du om en returnering

Før du sender et produkt, skal du kontakte:

support@sightforest.com

Inkluder:

• dit fulde navn;
• dit ordrenummer;
• det produkt, du ønsker at returnere;
• årsagen til returneringen, hvor det er relevant;
• fotografier eller videoer, hvis produktet er defekt, beskadiget eller forkert.

Vi vil give returinstruktioner og den gældende returadresse.

Returner ikke et produkt uden forudgående tilladelse. Uautoriserede returneringer kan blive forsinket, afvist af det modtagende lager eller blive umulige at identificere.

4. Returdestination

Medmindre vi angiver en anden adresse, kan returneringer sendes til et autoriseret returanlæg i Kina.

Den nøjagtige returadresse vil blive oplyst, efter at returanmodningen er godkendt.

Send venligst ikke produkter til vores registrerede virksomhedsadresse, medmindre vi udtrykkeligt instruerer dig i at gøre det.

5. Returforsendelsesomkostninger

For en godkendt berettiget returnering vil SIGHTFOREST levere:

• en forudbetalt returlabel; eller
• en anden returmetode arrangeret af os; eller
• refusion af rimelige returforsendelsesomkostninger, hvor vi har instrueret dig i selv at arrangere forsendelsen.

Du skal bruge den returmetode og de instruktioner, vi giver. Vi kan ikke garantere refusion for premium-, ekspres- eller uautoriserede forsendelsestjenester valgt selvstændigt af kunden.

Gratis returforsendelse gælder ikke automatisk for pakker, der afvises, fordi kunden nægtede at gennemføre importformaliteter eller betale korrekt oplyste importgebyrer. Sådanne situationer håndteres i henhold til afsnit 12 nedenfor og er underlagt gældende forbrugerlovgivning.

6. Beskadigede, defekte eller forkerte produkter

Undersøg venligst din ordre så hurtigt som muligt efter leveringen.

Kontakt os straks, hvis produktet er:

• beskadiget under transport;
• defekt;
• væsentligt forskelligt fra sin beskrivelse;
• mangler væsentlige komponenter;
• ikke det bestilte produkt.

Vi kan anmode om fotografier, videoer, diagnostiske oplysninger, serienumre eller andet rimeligt bevis.

Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan vi tilbyde:

• hjælp til fejlfinding;
• reservedele;
• reparation;
• ombytning;
• en prisnedsættelse;
• en hel eller delvis refusion.

Du vil ikke blive opkrævet returforsendelse for et produkt, der er bekræftet at være defekt, beskadiget, forkert eller ikke-kontraktmæssigt.

7. Lovbestemt garanti for europæiske forbrugere

Forbrugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan drage fordel af en lovbestemt overensstemmelsesgaranti på mindst to år, der begynder på leveringsdatoen.

Denne lovbestemte garanti er adskilt fra:

• den 14-dages lovbestemte fortrydelsesret;
• den frivillige 30-dages returpolitik fra SIGHTFOREST;
• enhver yderligere kommerciel garanti, der tilbydes med et produkt.

Intet i denne politik begrænser rettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

8. Produkter, der ikke kan returneres

Returneringer kan afvises, i det omfang loven tillader det, for:

• produkter beskadiget gennem misbrug, uheld eller uautoriseret ændring;
• produkter, der mangler væsentlige komponenter eller serienumre;
• produkter, der er knyttet til en konto, som kunden ikke har fjernet;
• aktiverede eller forbrugte digitale tjenester, dataabonnementer eller abonnementer, hvor kunden udtrykkeligt anmodede om øjeblikkelig levering og anerkendte tabet af enhver gældende fortrydelsesret;
• personaliserede produkter;
• gavekort;
• produkter, hvis returnering er forbudt af sundheds-, sikkerheds- eller juridiske årsager;
• produkter returneret efter den gældende returperiode.

Disse undtagelser gælder ikke, hvor produktet var defekt, forkert eller på anden måde juridisk ikke-kontraktmæssigt.

9. Refusioner

Når det returnerede produkt er modtaget og undersøgt, vil vi underrette dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode.

For en gyldig europæisk lovbestemt fortrydelse vil refusionen omfatte den oprindelige standardleveringsomkostning, hvor det er relevant. Yderligere omkostninger som følge af kundens valg af en fremskyndet eller premium-leveringsmetode skal ikke refunderes, medmindre andet kræves i henhold til loven.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil:

• de returnerede varer er modtaget; eller
• kunden fremlægger tilfredsstillende bevis for, at varerne er sendt tilbage,

alt efter hvad der indtræffer først, underlagt gældende lovgivning.

Efter at vi har udstedt refusionen, kan din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder kræve yderligere tid til at bogføre midlerne på din konto.

10. Ombytninger

Vi garanterer ikke direkte ombytninger.

Den hurtigste metode er normalt at returnere det oprindelige produkt og afgive en ny ordre, efter at returneringen er godkendt.

For et defekt eller forkert produkt kan vi sende en erstatning uden at kræve et nyt køb.

11. Annullering af ordrer

Du kan anmode om annullering inden for 24 timer efter afgivelse af en ordre, forudsat at ordren ikke allerede er blevet behandlet, opfyldt eller overdraget til fragtføreren.

Annulleringsanmodninger garanteres ikke.

Når en ordre er gået i opfyldelse eller forsendelse, er det muligvis ikke længere muligt at annullere den. Du kan stadig udøve enhver gældende retur- eller fortrydelsesret efter leveringen.

12. Afviste importgebyrer og mislykket toldbehandling

Ordrer kan sendes under DAP-betingelser — Delivered At Place.

Hvor det er klart oplyst før købet, kan kunden være ansvarlig for:

• import-moms;
• told;
• toldbehandlingsgebyrer;
• fragtførerens administrations- eller mæglergebyrer;
• at give de oplysninger, der kræves til toldbehandling.

At nægte at betale disse gebyrer annullerer ikke automatisk ordren og udgør ikke en gyldig returanmodning.

Hvis en forsendelse afvises, opgives, destrueres eller returneres, fordi kunden ikke gennemførte de påkrævede importformaliteter, kan vi trække de faktiske og dokumenterede omkostninger, som vi ikke kan få dækket, fra enhver refusion, herunder returtransport, toldgebyrer og fragtførerens håndteringsgebyrer, men kun i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Kontakt os, før du afviser en pakke, så vi kan vurdere de tilgængelige muligheder.

13. Kontakt

For retur-, refusions- eller garantianmodninger:

E-mail: support@sightforest.com