Leveringspolitik
FORSENDELSESPOLITIK
Senest opdateret: 14. juli 2026
1. Forsendelsesoprindelse
SIGHTFOREST-produkter kan opfyldes og sendes direkte fra leverandører eller opfyldelsesfaciliteter internationalt.
Forsendelsesoprindelsen kan afvige fra den registrerede adresse for den virksomhed, der driver SIGHTFOREST.
2. Ordrebehandling
Ordrer behandles normalt inden for:
1–2 hverdage
Behandlingstider kan være længere under:
- produktlanceringer;
- kampagneperioder;
- helligdage;
- perioder med stor mængde;
- adresseverificering;
- svindelkontrol;
- lageroverførsler.
3. Anslået levering
Anslået levering efter afsendelse:
7–9 hverdage
Ethvert skøn vist på hjemmesiden er ikke en garanteret leveringsdato.
Toldbehandling er uden for vores direkte kontrol og kan forlænge leveringstiden.
4. Leveringsomkostninger
De tilgængelige leveringsmetoder og deres priser vises ved betaling.
Leveringen er gratis, når ordren når grænsen for gratis levering; ellers gælder den faste pris, der vises ved betaling.
Alle ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020). Priser og leveringsomkostninger omfatter alle gældende skatter, moms, importafgifter, toldbehandling samt relaterede transportør-, mægler- eller administrationsgebyrer.
5. DDP-levering og importomkostninger
SIGHTFOREST er ansvarlig for importklareringen og betaler alle importrelaterede omkostninger for hver forsendelse.
Kunden vil aldrig blive bedt om at betale ekstra moms, told eller importgebyrer ved levering. Hvis en transportør eller toldmyndighed anmoder om betaling, skal du ikke betale, men straks kontakte support@sightforest.com.
6. Toldoplysninger
Kunder skal give nøjagtige oplysninger, der kræves til levering og toldbehandling.
Afhængigt af destinationen kan fragtføreren anmode om:
- fulde juridiske navn;
- telefonnummer;
- e-mailadresse;
- skatte- eller identitetsnummer;
- købsbevis;
- bekræftelse af produktets tiltænkte brug;
Manglende afgivelse af de ønskede oplysninger kan medføre forsinkelse, returnering, opbevaringsgebyrer, opgivelse eller destruktion af forsendelsen.
7. Sporing
Sporingsoplysninger vil blive leveret, når de er tilgængelige.
Sporing opdateres muligvis ikke straks og kan midlertidigt stoppe, mens forsendelsen:
- rejser internationalt;
- skifter fragtfører;
- går i told;
- venter på lokal leveringsbehandling.
8. Delte forsendelser
En ordre, der indeholder flere produkter, kan sendes i separate pakker.
Hver pakke kan have:
- et separat sporingsnummer;
- en anden leveringsdato;
- separat toldbehandling.
Hvis en ordre sendes i flere pakker, dækker SIGHTFOREST alle skatter, toldafgifter, toldbehandlingsomkostninger og relaterede gebyrer for hver pakke.
9. Forkerte adresser
Kunder er ansvarlige for at kontrollere deres forsendelsesoplysninger, før de afgiver ordren.
Kontakt support@sightforest.com straks, hvis en adresse skal rettes.
Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, efter at opfyldelsen er påbegyndt.
Yderligere omkostninger forårsaget af en forkert eller ufuldstændig adresse kan opkræves hos kunden, hvor loven tillader det.
10. Mislykket levering
Hvis leveringen mislykkes, skal kunden følge fragtførerens instruktioner og afhente eller ombooke pakken inden for den angivne periode.
En pakke kan returneres eller opgives, hvor:
- ingen modtager leveringen;
- adressen er forkert;
- kunden undlader at afhente den;
- toldoplysninger ikke afgives;
11. Ingen ekstra gebyrer ved levering
SIGHTFOREST dækker alle skatter, moms, importafgifter, toldbehandling og relaterede gebyrer. Kunden betaler ingen ekstra importomkostninger ved levering. Hvis en transportør eller toldmyndighed anmoder om betaling, skal du ikke betale, men straks kontakte support@sightforest.com.
12. Mistede forsendelser
Kontakt support@sightforest.com, hvis sporingen ikke er blevet opdateret i en usædvanlig lang periode, eller fragtføreren markerer pakken som mistet.
Vi vil undersøge sagen med fragtføreren, før vi godkender en erstatning eller refusion.
13. Beskadigede forsendelser
Hvor det er muligt:
- fotografer den ydre emballage, før du åbner;
- behold al emballage;
- fotografer skaden;
- kontakt os straks.
Disse materialer hjælper os med at indsende et krav til fragtføreren og løse problemet.
14. Lande, vi leverer til
Vi sender i øjeblikket til de lande, der kan vælges under checkout.
Vi kan begrænse levering til visse regioner på grund af:
- begrænsninger hos fragtføreren;
- sanktioner;
- produktregler;
- radio- eller netværkskompatibilitet;
- toldrestriktioner;
- overdreven leveringsrisiko.
15. Kontakt
Spørgsmål om forsendelse skal sendes til:
