Leveringspolitik
FORSENDELSESPOLITIK
Senest opdateret: 24. juni 2026
1. Forsendelsesoprindelse
SIGHTFOREST-produkter kan opfyldes og sendes direkte fra leverandører eller opfyldelsesfaciliteter i Kina.
Forsendelsesoprindelsen kan afvige fra den registrerede adresse for den virksomhed, der driver SIGHTFOREST.
2. Ordrebehandling
Ordrer behandles normalt inden for:
[INSERT PROCESSING TIME, FOR EXAMPLE: 1–3 BUSINESS DAYS]
Behandlingstider kan være længere under:
- produktlanceringer;
- kampagneperioder;
- helligdage;
- perioder med stor mængde;
- adresseverificering;
- svindelkontrol;
- lageroverførsler.
3. Anslået levering
Anslået levering efter afsendelse:
[INSERT ESTIMATED DELIVERY TIME, FOR EXAMPLE: 5–12 BUSINESS DAYS]
Ethvert skøn vist på hjemmesiden er ikke en garanteret leveringsdato.
Toldbehandling er uden for vores direkte kontrol og kan forlænge leveringstiden.
4. Forsendelsesomkostninger
Tilgængelige forsendelsesmetoder og deres priser vises under checkout.
Hvor gratis forsendelse tilbydes, omfatter dette ikke:
- import-moms;
- told;
- toldbehandlingsgebyrer;
- fragtførerens mægler- eller administrationsgebyrer.
5. DAP-levering og importgebyrer
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan internationale ordrer sendes under DAP — Delivered At Place — Incoterms® 2020-betingelser.
Importafgifter er ikke inkluderet
Den pris, der betales til SIGHTFOREST, omfatter muligvis ikke:
- import-moms;
- told;
- toldbehandlingsgebyrer;
- fragtførerens administrationsgebyrer;
- mæglergebyrer;
- lokale importgebyrer.
Disse beløb kan blive opkrævet hos modtageren af fragtføreren, postoperatøren eller toldmyndigheden før eller ved leveringen.
Kunden kan blive pålagt at agere som importør eller modtager og er ansvarlig for at gennemføre importprocessen.
6. Toldoplysninger
Kunder skal give nøjagtige oplysninger, der kræves til levering og toldbehandling.
Afhængigt af destinationen kan fragtføreren anmode om:
- fulde juridiske navn;
- telefonnummer;
- e-mailadresse;
- skatte- eller identitetsnummer;
- købsbevis;
- bekræftelse af produktets tiltænkte brug;
- betaling af importgebyrer.
Manglende afgivelse af de ønskede oplysninger kan medføre forsinkelse, returnering, opbevaringsgebyrer, opgivelse eller destruktion af forsendelsen.
7. Sporing
Sporingsoplysninger vil blive leveret, når de er tilgængelige.
Sporing opdateres muligvis ikke straks og kan midlertidigt stoppe, mens forsendelsen:
- rejser internationalt;
- skifter fragtfører;
- går i told;
- venter på lokal leveringsbehandling.
8. Delte forsendelser
En ordre, der indeholder flere produkter, kan sendes i separate pakker.
Hver pakke kan have:
- et separat sporingsnummer;
- en anden leveringsdato;
- separat toldbehandling.
Hvor toldreglerne tillader det, kan importgebyrer fastsættes separat for hver forsendelse.
9. Forkerte adresser
Kunder er ansvarlige for at kontrollere deres forsendelsesoplysninger, før de afgiver ordren.
Kontakt support@sightforest.com straks, hvis en adresse skal rettes.
Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, efter at opfyldelsen er påbegyndt.
Yderligere omkostninger forårsaget af en forkert eller ufuldstændig adresse kan opkræves hos kunden, hvor loven tillader det.
10. Mislykket levering
Hvis leveringen mislykkes, skal kunden følge fragtførerens instruktioner og afhente eller ombooke pakken inden for den angivne periode.
En pakke kan returneres eller opgives, hvor:
- ingen modtager leveringen;
- adressen er forkert;
- kunden undlader at afhente den;
- toldoplysninger ikke afgives;
- importgebyrer ikke betales.
11. Nægtelse af importgebyrer
Importgebyrer oplyst før købet er ikke gebyrer pålagt af SIGHTFOREST.
Hvis kunden afviser forsendelsen, fordi de ikke ønsker at betale disse gebyrer, kan vi ikke garantere en øjeblikkelig eller fuldstændig refusion.
En refusion vil normalt først blive vurderet, efter at pakken er returneret og identificeret. Faktiske uddækkelige retur-, opbevarings-, told- eller håndteringsomkostninger kan fratrækkes i det omfang, loven tillader det.
12. Mistede forsendelser
Kontakt support@sightforest.com, hvis sporingen ikke er blevet opdateret i en usædvanlig lang periode, eller fragtføreren markerer pakken som mistet.
Vi vil undersøge sagen med fragtføreren, før vi godkender en erstatning eller refusion.
13. Beskadigede forsendelser
Hvor det er muligt:
- fotografer den ydre emballage, før du åbner;
- behold al emballage;
- fotografer skaden;
- kontakt os straks.
Disse materialer hjælper os med at indsende et krav til fragtføreren og løse problemet.
14. Lande, vi leverer til
Vi sender i øjeblikket til de lande, der kan vælges under checkout.
Vi kan begrænse levering til visse regioner på grund af:
- begrænsninger hos fragtføreren;
- sanktioner;
- produktregler;
- radio- eller netværkskompatibilitet;
- toldrestriktioner;
- overdreven leveringsrisiko.
15. Kontakt
Spørgsmål om forsendelse skal sendes til:
