RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 24. Juni 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über SIGHTFOREST auf sightforest.com getätigt werden.

SIGHTFOREST wird betrieben von:

Rechtlicher Firmenname: [LEGAL COMPANY NAME]
Registernummer: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Bundesstaat und Land der Gründung: [STATE, UNITED STATES]
Eingetragener Sitz: [FULL REGISTERED ADDRESS]
E-Mail: support@sightforest.com

1. 30-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den letzten in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel erhalten, eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe in Betracht zu kommen, muss das Produkt in der Regel:

• mit allen Zubehörteilen, Kabeln, Handbüchern und Komponenten zurückgesandt werden;
• soweit vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung zurückgesandt werden;
• frei von Schäden sein, die bei der Lieferung nicht vorhanden waren;
• von einem Kaufnachweis begleitet sein;
• zurückgesetzt und von jedem persönlichen Konto, jeder Anwendung, jedem Cloud-Dienst, jeder SIM-Karte oder jedem Abonnement getrennt sein.

Das Öffnen der Verpackung oder das angemessene Prüfen des Produkts schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus.

Wir können jedoch einen angemessenen Abzug von der Erstattung vornehmen, wenn das Produkt an Wert verloren hat, weil es über das hinaus benutzt oder gehandhabt wurde, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderlich war. Ein etwaiger Abzug richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust und stellt keine automatische Wiedereinlagerungsgebühr dar.

2. Europäisches Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten (Widerruf).

Bei Bestellungen, die mehrere getrennt gelieferte Artikel enthalten, beginnt die Widerrufsfrist mit der Lieferung des letzten Artikels.

Zur Ausübung dieses Rechts müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung übermitteln. Sie können eine E-Mail an support@sightforest.com senden oder das nachstehend bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch das zusätzliche 30-tägige Rückgaberecht von SIGHTFOREST nicht berührt.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bevor Sie ein Produkt versenden, kontaktieren Sie:

support@sightforest.com

Geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• das Produkt, das Sie zurückgeben möchten;
• gegebenenfalls den Grund für die Rückgabe;
• Fotos oder Videos, falls das Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist.

Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und die geltende Rücksendeadresse zur Verfügung.

Senden Sie ein Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung zurück. Nicht genehmigte Rücksendungen können verzögert, vom annehmenden Lager abgelehnt oder nicht mehr identifizierbar werden.

4. Rücksendeziel

Sofern wir keine andere Adresse angeben, können Rücksendungen an eine autorisierte Rücksendeeinrichtung in China gesandt werden.

Die genaue Rücksendeadresse wird nach Genehmigung des Rücksendeantrags mitgeteilt.

Bitte senden Sie Produkte nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.

5. Rücksendekosten

Für eine genehmigte, berechtigte Rückgabe stellt SIGHTFOREST bereit:

• ein vorausbezahltes Rücksendeetikett; oder
• eine andere von uns arrangierte Rücksendemethode; oder
• die Erstattung angemessener Rücksendekosten, sofern wir Sie angewiesen haben, den Versand selbst zu arrangieren.

Sie müssen die von uns bereitgestellte Rücksendemethode und die Anweisungen verwenden. Wir können eine Erstattung für Premium-, Express- oder nicht genehmigte Versanddienste, die der Kunde eigenständig wählt, nicht garantieren.

Die kostenlose Rücksendung gilt nicht automatisch für Pakete, die abgelehnt wurden, weil der Kunde die Erfüllung von Einfuhrformalitäten oder die Zahlung ordnungsgemäß offengelegter Einfuhrabgaben verweigert hat. Solche Fälle werden gemäß Abschnitt 12 unten behandelt und unterliegen dem geltenden Verbraucherrecht.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung.

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das Produkt:

• auf dem Transportweg beschädigt wurde;
• defekt ist;
• wesentlich von seiner Beschreibung abweicht;
• wesentliche Komponenten fehlen;
• nicht das bestellte Produkt ist.

Wir können Fotos, Videos, Diagnoseinformationen, Seriennummern oder andere angemessene Nachweise anfordern.

Je nach den Umständen und dem geltenden Recht können wir Folgendes anbieten:

• Unterstützung bei der Fehlerbehebung;
• Ersatzteile;
• Reparatur;
• Ersatz;
• eine Preisminderung;
• eine vollständige oder teilweise Erstattung.

Für ein bestätigt defektes, beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt werden Ihnen keine Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

7. Gesetzliche Gewährleistung für europäische Verbraucher

Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum können von einer gesetzlichen Mängelgewährleistung von mindestens zwei Jahren ab dem Tag der Lieferung profitieren.

Diese gesetzliche Gewährleistung ist unabhängig von:

• dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht;
• dem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht von SIGHTFOREST;
• jeder zusätzlichen, mit einem Produkt angebotenen Herstellergarantie.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

8. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Rücksendungen können, soweit gesetzlich zulässig, abgelehnt werden für:

• Produkte, die durch Missbrauch, Unfall oder unbefugte Veränderung beschädigt wurden;
• Produkte, bei denen wesentliche Komponenten oder Seriennummern fehlen;
• Produkte, die mit einem Konto verknüpft sind, das der Kunde nicht entfernt hat;
• aktivierte oder verbrauchte digitale Dienste, Datentarife oder Abonnements, bei denen der Kunde ausdrücklich die sofortige Ausführung verlangt und den Verlust eines etwaigen Widerrufsrechts anerkannt hat;
• personalisierte Produkte;
• Geschenkkarten;
• Produkte, deren Rückgabe aus Gesundheits-, Sicherheits- oder rechtlichen Gründen untersagt ist;
• Produkte, die nach Ablauf der geltenden Rückgabefrist zurückgesandt werden.

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn das Produkt defekt, falsch oder anderweitig rechtlich nicht vertragsgemäß war.

9. Erstattungen

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt.

Bei einem gültigen europäischen gesetzlichen Widerruf umfasst die Erstattung gegebenenfalls die ursprünglichen Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer beschleunigten oder Premium-Liefermethode durch den Kunden entstehen, müssen nicht erstattet werden, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Wir können die Erstattung zurückbehalten, bis:

• die zurückgesandten Waren eingegangen sind; oder
• der Kunde einen hinreichenden Nachweis erbringt, dass die Waren zurückgesandt wurden,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch.

Die schnellste Methode besteht in der Regel darin, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Bei einem defekten oder falschen Produkt können wir ohne erforderlichen Neukauf einen Ersatz senden.

11. Bestellstornierungen

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung deren Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, abgewickelt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Stornierungsanträge sind nicht garantiert.

Sobald eine Bestellung in die Abwicklung oder den Versand übergegangen ist, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen. Sie können nach der Lieferung weiterhin etwaige geltende Rückgabe- oder Widerrufsrechte ausüben.

12. Verweigerte Einfuhrabgaben und fehlgeschlagene Zollabfertigung

Bestellungen können unter den Bedingungen DAP — Delivered At Place — versandt werden.

Soweit vor dem Kauf klar offengelegt, kann der Kunde verantwortlich sein für:

• die Einfuhrumsatzsteuer;
• Zölle;
• Zollabfertigungsgebühren;
• Verwaltungs- oder Maklergebühren des Versanddienstleisters;
• die Bereitstellung der für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen.

Die Verweigerung der Zahlung dieser Abgaben storniert die Bestellung nicht automatisch und stellt keinen gültigen Rückgabeantrag dar.

Wird eine Sendung abgelehnt, zurückgelassen, vernichtet oder zurückgesandt, weil der Kunde die erforderlichen Einfuhrformalitäten nicht erfüllt hat, können wir von einer etwaigen Erstattung die tatsächlichen und nachgewiesenen Kosten abziehen, die wir nicht zurückerlangen können, einschließlich Rücktransport, Zollabgaben und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters, jedoch nur soweit nach geltendem Recht zulässig.

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Paket ablehnen, damit wir die verfügbaren Optionen prüfen können.

13. Kontakt

Für Rückgabe-, Erstattungs- oder Gewährleistungsanfragen:

E-Mail: support@sightforest.com