VERSANDRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 24. Juni 2026

1. Versandursprung

SIGHTFOREST-Produkte können direkt von Lieferanten oder Fulfillment-Einrichtungen in China abgewickelt und versandt werden.

Der Versandursprung kann von der eingetragenen Adresse des SIGHTFOREST betreibenden Unternehmens abweichen.

2. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel bearbeitet innerhalb von:

[INSERT PROCESSING TIME, FOR EXAMPLE: 1–3 BUSINESS DAYS]

Die Bearbeitungszeiten können länger sein während:

• Produkteinführungen;
• Aktionszeiträumen;
• gesetzlichen Feiertagen;
• Zeiträumen mit hohem Volumen;
• Adressüberprüfung;
• Betrugsprüfung;
• Bestandsverlagerungen.

3. Voraussichtliche Lieferung

Voraussichtliche Lieferung nach Versand:

[INSERT ESTIMATED DELIVERY TIME, FOR EXAMPLE: 5–12 BUSINESS DAYS]

Jede auf der Website angezeigte Schätzung ist kein garantierter Liefertermin.

Die Zollbearbeitung liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses und kann die Lieferzeit verlängern.

4. Versandkosten

Die verfügbaren Versandmethoden und ihre Preise werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Wird kostenloser Versand angeboten, umfasst dieser nicht:

• die Einfuhrumsatzsteuer;
• Zölle;
• Zollabfertigungsgebühren;
• Makler- oder Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters.

5. DAP-Lieferung und Einfuhrabgaben

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können internationale Bestellungen unter den Bedingungen DAP — Delivered At Place — Incoterms® 2020 versandt werden.

Einfuhrabgaben sind nicht enthalten

Der an SIGHTFOREST gezahlte Preis enthält möglicherweise nicht:

• die Einfuhrumsatzsteuer;
• Zölle;
• Zollabfertigungsgebühren;
• Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters;
• Maklergebühren;
• örtliche Einfuhrabgaben.

Diese Beträge können vom Versanddienstleister, Postbetreiber oder der Zollbehörde vor oder bei der Lieferung vom Empfänger verlangt werden.

Der Kunde kann verpflichtet sein, als Einführer oder Empfänger zu handeln, und ist für die Durchführung des Einfuhrprozesses verantwortlich.

6. Zollinformationen

Kunden müssen die für die Lieferung und Zollabfertigung erforderlichen Informationen genau bereitstellen.

Je nach Bestimmungsort kann der Versanddienstleister anfordern:

• vollständiger gesetzlicher Name;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Steuer- oder Identifikationsnummer;
• Kaufnachweis;
• Bestätigung des beabsichtigten Verwendungszwecks des Produkts;
• Zahlung der Einfuhrabgaben.

Die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen kann zu Verzögerung, Rücksendung, Lagergebühren, Aufgabe oder Vernichtung der Sendung führen.

7. Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sofern verfügbar.

Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert und kann vorübergehend stoppen, während die Sendung:

• international unterwegs ist;
• den Versanddienstleister wechselt;
• in den Zoll gelangt;
• auf die örtliche Zustellbearbeitung wartet.

8. Teilsendungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in separaten Paketen versandt werden.

Jedes Paket kann haben:

• eine separate Sendungsverfolgungsnummer;
• ein anderes Lieferdatum;
• eine separate Zollbearbeitung.

Soweit die Zollvorschriften dies zulassen, können Einfuhrabgaben für jede Sendung getrennt erhoben werden.

9. Unrichtige Adressen

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Versandangaben vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen.

Kontaktieren Sie support@sightforest.com umgehend, falls eine Adresse korrigiert werden muss.

Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach Beginn der Abwicklung geändert werden kann.

Zusätzliche Kosten, die durch eine unrichtige oder unvollständige Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit gesetzlich zulässig.

10. Fehlgeschlagene Zustellung

Schlägt die Zustellung fehl, muss der Kunde den Anweisungen des Versanddienstleisters folgen und das Paket innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen oder die Zustellung neu vereinbaren.

Ein Paket kann zurückgesandt oder zurückgelassen werden, wenn:

• niemand die Zustellung annimmt;
• die Adresse unrichtig ist;
• der Kunde es nicht abholt;
• Zollinformationen nicht bereitgestellt werden;
• Einfuhrabgaben nicht gezahlt werden.

11. Verweigerung von Einfuhrabgaben

Vor dem Kauf offengelegte Einfuhrabgaben sind keine von SIGHTFOREST erhobenen Gebühren.

Wenn der Kunde die Sendung ablehnt, weil er diese Abgaben nicht zahlen möchte, können wir keine sofortige oder vollständige Erstattung garantieren.

Eine Erstattung wird in der Regel erst geprüft, nachdem das Paket zurückgesandt und identifiziert wurde. Tatsächliche, nicht zurückerlangbare Rücksende-, Lager-, Zoll- oder Bearbeitungskosten können abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

12. Verlorene Sendungen

Kontaktieren Sie support@sightforest.com, wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder der Versanddienstleister das Paket als verloren kennzeichnet.

Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister untersuchen, bevor wir einen Ersatz oder eine Erstattung genehmigen.

13. Beschädigte Sendungen

Soweit möglich:

• fotografieren Sie die äußere Verpackung vor dem Öffnen;
• bewahren Sie die gesamte Verpackung auf;
• fotografieren Sie den Schaden;
• kontaktieren Sie uns umgehend.

Diese Unterlagen helfen uns, eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen und das Problem zu lösen.

14. Belieferte Länder

Wir liefern derzeit in die Länder, die beim Bezahlvorgang zur Auswahl stehen.

Wir können die Lieferung in bestimmte Regionen einschränken aufgrund von:

• Einschränkungen des Versanddienstleisters;
• Sanktionen;
• Produktvorschriften;
• Funk- oder Netzkompatibilität;
• Zollbeschränkungen;
• übermäßigem Lieferrisiko.

15. Kontakt

Versandfragen sollten gerichtet werden an:

support@sightforest.com