Versand
VERSANDRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2026
1. Versandursprung
SIGHTFOREST-Produkte können direkt von Lieferanten oder Fulfillment-Einrichtungen international abgewickelt und versandt werden.
Der Versandursprung kann von der eingetragenen Adresse des SIGHTFOREST betreibenden Unternehmens abweichen.
2. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel bearbeitet innerhalb von:
1–2 Werktage
Die Bearbeitungszeiten können länger sein während:
- Produkteinführungen;
- Aktionszeiträumen;
- gesetzlichen Feiertagen;
- Zeiträumen mit hohem Volumen;
- Adressüberprüfung;
- Betrugsprüfung;
- Bestandsverlagerungen.
3. Voraussichtliche Lieferung
Voraussichtliche Lieferung nach Versand:
7–9 Werktage
Jede auf der Website angezeigte Schätzung ist kein garantierter Liefertermin.
Die Zollbearbeitung liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses und kann die Lieferzeit verlängern.
4. Versandkosten
Die verfügbaren Versandarten und deren Preise werden an der Kasse angezeigt.
Der Versand ist kostenlos, wenn die Bestellung den Schwellenwert für kostenlosen Versand erreicht; andernfalls gilt die an der Kasse angezeigte Pauschale.
Alle Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020) versandt. Preise und Versandkosten enthalten alle anfallenden Steuern, Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, Zollabfertigung sowie damit verbundene Frachtführer-, Makler- oder Verwaltungsgebühren.
5. DDP-Lieferung und Einfuhrkosten
SIGHTFOREST ist für die Einfuhrabfertigung verantwortlich und übernimmt bei jeder Sendung sämtliche Einfuhrkosten.
Der Kunde wird bei der Lieferung niemals zur Zahlung zusätzlicher Mehrwertsteuer, Zölle, Zoll- oder Einfuhrgebühren aufgefordert. Falls ein Frachtführer oder eine Zollbehörde eine Zahlung verlangt, zahlen Sie diese nicht und kontaktieren Sie sofort support@sightforest.com.
6. Zollinformationen
Kunden müssen die für die Lieferung und Zollabfertigung erforderlichen Informationen genau bereitstellen.
Je nach Bestimmungsort kann der Versanddienstleister anfordern:
- vollständiger gesetzlicher Name;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- Steuer- oder Identifikationsnummer;
- Kaufnachweis;
- Bestätigung des beabsichtigten Verwendungszwecks des Produkts;
Die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen kann zu Verzögerung, Rücksendung, Lagergebühren, Aufgabe oder Vernichtung der Sendung führen.
7. Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sofern verfügbar.
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert und kann vorübergehend stoppen, während die Sendung:
- international unterwegs ist;
- den Versanddienstleister wechselt;
- in den Zoll gelangt;
- auf die örtliche Zustellbearbeitung wartet.
8. Teilsendungen
Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in separaten Paketen versandt werden.
Jedes Paket kann haben:
- eine separate Sendungsverfolgungsnummer;
- ein anderes Lieferdatum;
- eine separate Zollbearbeitung.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, übernimmt SIGHTFOREST für jedes Paket alle Steuern, Zölle, Zollabfertigungs- und damit verbundenen Gebühren.
9. Unrichtige Adressen
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Versandangaben vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen.
Kontaktieren Sie support@sightforest.com umgehend, falls eine Adresse korrigiert werden muss.
Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach Beginn der Abwicklung geändert werden kann.
Zusätzliche Kosten, die durch eine unrichtige oder unvollständige Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit gesetzlich zulässig.
10. Fehlgeschlagene Zustellung
Schlägt die Zustellung fehl, muss der Kunde den Anweisungen des Versanddienstleisters folgen und das Paket innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen oder die Zustellung neu vereinbaren.
Ein Paket kann zurückgesandt oder zurückgelassen werden, wenn:
- niemand die Zustellung annimmt;
- die Adresse unrichtig ist;
- der Kunde es nicht abholt;
- Zollinformationen nicht bereitgestellt werden;
11. Keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung
SIGHTFOREST übernimmt alle Steuern, Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, Zollabfertigungs- und damit verbundenen Gebühren. Der Kunde zahlt bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrkosten. Falls ein Frachtführer oder eine Zollbehörde eine Zahlung verlangt, zahlen Sie diese nicht und kontaktieren Sie sofort support@sightforest.com.
12. Verlorene Sendungen
Kontaktieren Sie support@sightforest.com, wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder der Versanddienstleister das Paket als verloren kennzeichnet.
Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister untersuchen, bevor wir einen Ersatz oder eine Erstattung genehmigen.
13. Beschädigte Sendungen
Soweit möglich:
- fotografieren Sie die äußere Verpackung vor dem Öffnen;
- bewahren Sie die gesamte Verpackung auf;
- fotografieren Sie den Schaden;
- kontaktieren Sie uns umgehend.
Diese Unterlagen helfen uns, eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen und das Problem zu lösen.
14. Belieferte Länder
Wir liefern derzeit in die Länder, die beim Bezahlvorgang zur Auswahl stehen.
Wir können die Lieferung in bestimmte Regionen einschränken aufgrund von:
- Einschränkungen des Versanddienstleisters;
- Sanktionen;
- Produktvorschriften;
- Funk- oder Netzkompatibilität;
- Zollbeschränkungen;
- übermäßigem Lieferrisiko.
15. Kontakt
Versandfragen sollten gerichtet werden an:
