Tietosuojakäytäntö

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 24. kesäkuuta 2026

Tässä tietosuojakäytännössä selostetaan, miten SIGHTFOREST kerää, käyttää, luovuttaa ja suojaa henkilötietoja, kun vierailet osoitteessa sightforest.com, ostat tuotteen, olet meihin yhteydessä tai muutoin käytät palveluitamme.

1. Rekisterinpitäjä

Henkilötiedoistasi vastaava rekisterinpitäjä on:

Yrityksen virallinen nimi: [LEGAL COMPANY NAME]
Aputoiminimi: SIGHTFOREST
Rekisterinumero: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Rekisteröity toimipaikka: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Rekisteröintivaltio ja -maa: [STATE, UNITED STATES]
Sähköposti: support@sightforest.com

Euroopan edustaja

Yleisen tietosuoja-asetuksen 27 artiklan edellyttäessä:

EU-edustaja: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Osoite: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
Sähköposti: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Keräämämme henkilötiedot

Riippuen siitä, miten olet kanssamme vuorovaikutuksessa, saatamme kerätä:

Henkilöllisyys- ja yhteystiedot

nimi;
laskutus- ja toimitusosoite;
sähköpostiosoite;
puhelinnumero, jos annettu;
tilin käyttäjätunnus ja tunnistautumistiedot;
yrityksen nimi ja ALV-tiedot yritystilauksissa.

Tilaus- ja maksutapahtumatiedot

tilatut tuotteet;
tilauksen arvo;
alennuskoodit;
toimituksen tila;
palautukset ja hyvitykset;
maksun tila;
petosindikaattorit;
asiakaspalveluhistoria.

Emme yleensä vastaanota tai tallenna täydellisiä maksukortin numeroita. Maksut käsittelee Shopify ja kassalla valittu maksupalveluntarjoaja.

Laite- ja käyttötiedot

IP-osoite;
selain- ja laitetyyppi;
käyttöjärjestelmä;
kieli;
likimääräinen sijainti;
viittaavat sivut;
katsotut sivut;
vuorovaikutus tuotteiden ja mainosten kanssa;
eväste- ja mainostunnisteet;
kassa- ja konversiotapahtumat.

Viestintä

Saatamme käsitellä tietoja, jotka sisältyvät:

sähköposteihin;
asiakastukipyyntöihin;
chat-viesteihin;
arvosteluihin;
kyselyihin;
puhelin- tai tekstiviestiviestintään;
tukea varten lähetettyihin valokuviin, videoihin ja diagnostiikkatiedostoihin.

Kamera- ja tuotetiedot

Teknisen tuen tarjoamiseksi tarvittaessa saatamme käsitellä:

tuotemalli;
sarjanumero;
laiteohjelmiston versio;
sovelluksen versio;
yhteystiedot;
virhelokit;
diagnostiikkatiedot;
vapaaehtoisesti annetut tiedot tuotteen asennuksesta tai toiminnasta.

Älä lähetä tallenteita, jotka sisältävät tunnistettavissa olevia henkilöitä tai muita arkaluonteisia tietoja, ellemme nimenomaisesti pyydä niitä ja ne ovat tarpeen tukiongelman ratkaisemiseksi.

3. Miten käytämme henkilötietoja

Saatamme käyttää henkilötietoja:

tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen;
maksun veloittamiseen ja petosten ehkäisyyn;
seuranta- ja toimituspäivitysten tarjoamiseen;
tullin ja tilausten toimituksen hallintaan;
asiakastuen tarjoamiseen;
palautusten, hyvitysten ja takuuvaateiden käsittelyyn;
asiakastilien ylläpitoon;
tapahtumakohtaisten sähköpostien tai viestien lähettämiseen;
markkinointiviestien lähettämiseen asianmukaisella oikeusperusteella;
tuotteiden, sisällön ja mainosten personointiin;
verkkosivuston ja mainonnan tehokkuuden mittaamiseen;
tuotteidemme ja verkkosivustomme parantamiseen;
laillisten oikeuksiemme ja järjestelmiemme suojaamiseen;
vero-, kirjanpito-, tulli-, tuoteturvallisuus- ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen;
oikeudellisten vaateiden laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.

4. Käsittelyn oikeusperusteet

Kun eurooppalainen tietosuojalainsäädäntö soveltuu, tukeudumme yhteen tai useampaan seuraavista oikeusperusteista:

Sopimuksen täytäntöönpano

Käsittely, joka on tarpeen:

tilauksen vastaanottamiseksi ja toimittamiseksi;
maksun käsittelemiseksi;
toimituksen tarjoamiseksi;
asiakastilin hallitsemiseksi;
asiakaspalvelun tarjoamiseksi;
palautuksen tai takuupyynnön käsittelemiseksi.

Lakisääteinen velvoite

Käsittely, joka on tarpeen seuraavien noudattamiseksi:

kirjanpito- ja verovaatimukset;
tullivelvoitteet;
tuoteturvallisuusvaatimukset;
petostentorjuntavelvoitteet;
viranomais- tai tuomioistuinmääräykset.

Oikeutetut edut

Käsittely, joka on tarpeen oikeutettuihin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, kuten:

verkkosivuston suojaamiseen ja petosten ehkäisyyn;
tuotteiden ja palveluiden parantamiseen;
asiakassuhteiden hallintaan;
liiketoiminnan tuloksellisuuden mittaamiseen;
oikeudellisten vaateiden puolustamiseen.

Käytämme oikeutettuja etuja vain silloin, kun kyseiset edut eivät syrjäydy asianomaisen henkilön oikeuksien ja vapauksien johdosta.

Suostumus

Saatamme tukeutua suostumukseen seuraavissa:

ei-välttämättömät evästeet;
käyttäytymiseen perustuva mainonta;
tietyt analytiikkateknologiat;
sähköposti- tai tekstiviestimarkkinointi, kun suostumus vaaditaan;
muu valinnainen käsittely.

Suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa vaikuttamatta ennen peruuttamista suoritettuun käsittelyyn.

5. Shopify ja maksupalveluntarjoajat

Verkkokauppamme on isännöity Shopifyssa.

Shopify saattaa käsitellä henkilötietoja, jotka ovat tarpeen:

verkkokaupan käyttämiseen;
asiakas- ja tilaustietojen isännöintiin;
kassan käsittelyyn;
Shopin ja Shop Payn tukemiseen;
petostentorjuntaan;
maksu- ja kaupankäyntipalveluiden tarjoamiseen.

Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat asiakkaan sijainnista ja kassalla näytetyistä tavoista.

Maksutietoja saattavat käsitellä Shopify Payments, korttiverkostot, pankit, digitaalisten lompakkojen tarjoajat ja muut asianomaisessa maassa käytössä olevat maksupalveluntarjoajat.

6. Palveluntarjoajat ja mainoskumppanit

Saatamme luovuttaa asiaankuuluvia henkilötietoja palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä liiketoiminnan pyörittämisessä, mukaan lukien:

Shopify;
Shopify Payments ja käytössä olevat maksupalveluntarjoajat;
toimituskeskukset ja tavarantoimittajat;
postipalvelut ja rahdinkuljettajat;
tullimeklarit ja tulliviranomaiset;
petostentorjunta- ja tietoturvapalveluntarjoajat;
kirjanpito-, oikeudelliset ja vaatimustenmukaisuusneuvojat;
asiakastukipalveluntarjoajat;
pilvi-isännöinti- ja teknologiapalveluntarjoajat.

Saatamme myös käyttää seuraavia markkinointi-, analytiikka- ja viestintäpalveluita:

Meta;
Google, mukaan lukien Google Analytics 4 ja Google Tag Manager;
TikTok;
Klaviyo;
Outbrain;
Taboola;
Twilio;
Microsoft ja Bing;
X;
Snapchat;
OpenAI;
[FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
muut evästeasetustyökalumme kautta ilmoitetut palveluntarjoajat.

Nämä palveluntarjoajat saattavat vastaanottaa tunnisteita, laitetietoja, verkkosivustotapahtumia, konversiotietoja, yhteystietoja tai tilaukseen liittyviä tietoja palvelusta ja asiakkaan suostumusasetuksista riippuen.

7. Tekoälypalvelut

Saatamme käyttää tekoälyä hyödyntäviä työkaluja, mukaan lukien OpenAI:n ja [AGENTIC SERVICE]:n tarjoamia palveluita, avustamaan seuraavissa:

asiakastuki;
vastausten laatiminen;
pyyntöjen luokittelu;
viestinnän kääntäminen;
tietojen tiivistäminen;
ei-arkaluonteisten liiketoimintatietojen analysointi;
sisäisten työnkulkujen parantaminen.

Näihin työkaluihin lähetettyä asiakasviestintää saattaa käsitellä asianomainen palveluntarjoaja sopimusasetustemme ja palveluntarjoajan sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Emme tarkoituksellisesti lähetä täydellisiä maksukorttitietoja tekoälypalveluihin.

Älä sisällytä asiakastukiviestintään tarpeettomia lääketieteellisiä, biometrisiä, taloudellisia tai muita erittäin arkaluonteisia tietoja.

8. Mainonta ja personoitu markkinointi

Asianmukaisella suostumuksella tai muulla oikeusperusteella saatamme käyttää mainosteknologioita:

konversioiden mittaamiseen;
mainosyleisöjen rakentamiseen;
personoitujen mainosten näyttämiseen;
mainonnan toistuvuuden rajoittamiseen;
sen ymmärtämiseen, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa kampanjoidemme kanssa;
myynnin kohdentamiseen markkinointikanaviin.

Mainoskumppanit saattavat yhdistää meiltä saamiaan tietoja muilta verkkosivustoilta tai palveluista kerättyihin tietoihin omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Tietyillä Yhdysvaltojen lainkäyttöalueilla joitakin mainontaan liittyviä luovutuksia voidaan pitää tietojen "myyntinä", "jakamisena" tai kohdennettuun mainontaan käyttämisenä. Soveltuvin osin voit kieltäytyä eväste- tai tietosuoja-asetusten hallinnan kautta.

9. Evästeet

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita seuraaviin:

verkkokaupan välttämätön toiminta;
tunnistautuminen;
ostoskorin toiminnot;
petostentorjunta;
analytiikka;
personointi;
markkinointi ja mainonta.

Ei-välttämättömät analytiikka- ja mainosteknologiat aktivoidaan vain, kun asianmukainen oikeusperuste, mukaan lukien suostumus tarvittaessa, on saatu.

Lisätietoja annetaan evästekäytännössämme.

10. Kansainväliset siirrot

SIGHTFORESTia operoi yhdysvaltalainen yritys, ja jotkin palveluntarjoajat saattavat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa, Kanadassa, Kiinassa tai muissa Euroopan talousalueen ulkopuolisissa maissa.

Tarvittaessa käytämme asianmukaisia suojatoimia kansainvälisiin siirtoihin, joihin voi sisältyä:

riittävyyspäätös;
vakiosopimuslausekkeet;
sopimukselliset ja tekniset suojatoimet;
muu laillisesti tunnustettu siirtomekanismi.

11. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on kohtuudella tarpeen tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin.

Säilytysajat voivat riippua seuraavista:

asiakassuhteen kesto;
takuu- ja tuotetukivaatimukset;
kirjanpito- ja verovelvoitteet;
tulli- ja tuoteturvallisuusvelvoitteet;
petostentorjunta;
riita- ja vanhentumisajat;
suostumuksen peruuttaminen tai markkinoinnista poistumispyynnöt.

Tilaus- ja kirjanpitotiedot voidaan säilyttää sovellettavan vero- ja yhtiölainsäädännön edellyttämän ajan.

Markkinointitietoja säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan, henkilö peruu tilauksen tai tiedot eivät enää ole kohtuudella tarpeen. Saatamme säilyttää rajoitettuja estotietoja varmistaaksemme, että tilauksen peruutuspyyntöä noudatetaan jatkossakin.

12. Tietosuojaoikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla saattaa olla oikeus:

pyytää pääsyä henkilötietoihisi;
pyytää oikaisua;
pyytää poistamista;
rajoittaa käsittelyä;
vastustaa käsittelyä;
peruuttaa suostumus;
pyytää tietojen siirrettävyyttä;
kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta, myynnistä tai jakamisesta;
tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle;
valittaa tietyistä tietosuojapäätöksistä soveltuvin osin.

Käyttääksesi oikeutta, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@sightforest.com.

Saatamme pyytää kohtuullisia tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyynnön käsittelemistä.

13. Markkinointiviestintä

Voit peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen käyttämällä viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä.

Voit kieltäytyä markkinointitekstiviesteistä noudattamalla viestin ohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä.

Markkinoinnista poistuminen ei estä meitä lähettämästä tarpeellisia tapahtumakohtaisia viestejä tilauksista, toimituksista, turvallisuudesta tai asiakaspalvelusta.

14. Lapset

Verkkosivustomme ja tuotteemme eivät ole suunnattu lapsille, jotka eivät ole laillisesti kykeneviä tekemään ostosopimusta.

Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta sovellettavan lain vastaisesti.

Jos uskot, että lapsi on antanut henkilötietoja epäasianmukaisesti, ota yhteyttä support@sightforest.com.

15. Tietoturva

Toteutamme kohtuullisia hallinnollisia, organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä, jotka on suunniteltu suojaamaan henkilötietoja.

Minkään verkkosivuston, tietokannan, tiedonsiirron tai tallennusjärjestelmän ei voida taata olevan täysin turvallinen.

16. Valitukset

Ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa support@sightforest.com, jotta voimme yrittää ratkaista huolesi.

Kun GDPR soveltuu, voit myös tehdä valituksen sen maan tietosuojaviranomaiselle, jossa asut, työskentelet tai jossa uskot rikkomuksen tapahtuneen.

17. Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä heijastamaan muutoksia käytännöissämme, palveluntarjoajissamme tai lakisääteisissä velvoitteissamme.

Päivitetty versio julkaistaan tarkistetulla "Viimeksi päivitetty" -päivämäärällä.