Toimituskäytäntö
TOIMITUSKÄYTÄNTÖ
Viimeksi päivitetty: 14. heinäkuuta 2026
1. Toimituksen alkuperä
SIGHTFOREST-tuotteet voidaan toimittaa suoraan kansainvälisesti sijaitsevilta tavarantoimittajilta tai toimituslaitoksilta.
Toimituksen alkuperä voi poiketa SIGHTFORESTia operoivan yrityksen rekisteröidystä osoitteesta.
2. Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä seuraavassa ajassa:
1–2 arkipäivää
Käsittelyajat voivat olla pidempiä seuraavina ajanjaksoina:
- tuotelanseeraukset;
- kampanjajaksot;
- yleiset vapaapäivät;
- suuren volyymin jaksot;
- osoitteen vahvistus;
- petosseulonta;
- varastosiirrot.
3. Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen:
7–9 arkipäivää
Mikään verkkosivustolla näytetty arvio ei ole taattu toimituspäivä.
Tullikäsittely on suoran hallintamme ulkopuolella ja voi pidentää toimitusaikaa.
4. Toimituskulut
Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla.
Toimitus on maksuton, kun tilaus saavuttaa ilmaisen toimituksen rajan; muussa tapauksessa kassalla näkyvä kiinteä toimitusmaksu veloitetaan.
Kaikki tilaukset toimitetaan DDP-ehdolla (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020). Hinnat ja toimituskulut sisältävät kaikki sovellettavat verot, arvonlisäveron, tuontitullit, tulliselvityksen sekä niihin liittyvät kuljetus-, välitys- ja hallintomaksut.
5. DDP-toimitus ja tuontikulut
SIGHTFOREST vastaa maahantuonnin tulliselvityksestä ja maksaa kaikki jokaisen lähetyksen tuontiin liittyvät kulut.
Asiakasta ei koskaan pyydetä maksamaan toimituksen yhteydessä ylimääräistä arvonlisäveroa, tullia tai muita tuontimaksuja. Jos kuljetusyhtiö tai tulliviranomainen pyytää maksua, älä maksa sitä, vaan ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@sightforest.com.
6. Tullitiedot
Asiakkaiden on annettava toimitukseen ja tulliselvitykseen vaadittavat oikeat tiedot.
Määränpäästä riippuen rahdinkuljettaja voi pyytää:
- koko virallinen nimi;
- puhelinnumero;
- sähköpostiosoite;
- vero- tai henkilötunnus;
- ostotosite;
- vahvistus tuotteen aiotusta käyttötarkoituksesta;
Pyydettyjen tietojen toimittamatta jättäminen voi aiheuttaa lähetyksen viivästyksen, palautuksen, varastointimaksuja, hylkäämisen tai tuhoamisen.
7. Seuranta
Seurantatiedot toimitetaan, kun ne ovat saatavilla.
Seuranta ei välttämättä päivity välittömästi ja voi väliaikaisesti pysähtyä, kun lähetys:
- kulkee kansainvälisesti;
- vaihtaa rahdinkuljettajaa;
- saapuu tulliin;
- odottaa paikallista toimituksen käsittelyä.
8. Jaetut lähetykset
Useita tuotteita sisältävä tilaus voidaan lähettää erillisissä paketeissa.
Kullakin paketilla voi olla:
- erillinen seurantanumero;
- eri toimituspäivä;
- erillinen tullikäsittely.
Jos tilaus lähetetään useassa paketissa, SIGHTFOREST kattaa jokaisen paketin kaikki verot, tullit, tulliselvityskulut ja niihin liittyvät maksut.
9. Virheelliset osoitteet
Asiakkaat ovat vastuussa toimitustietojensa tarkistamisesta ennen tilauksen lähettämistä.
Ota välittömästi yhteyttä support@sightforest.com, jos osoite on korjattava.
Emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa toimituksen alkamisen jälkeen.
Virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta aiheutuvat lisäkustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta lain salliessa.
10. Epäonnistunut toimitus
Jos toimitus epäonnistuu, asiakkaan on noudatettava rahdinkuljettajan ohjeita ja noudettava paketti tai ajoitettava se uudelleen määritetyn ajan kuluessa.
Paketti voidaan palauttaa tai hylätä, kun:
- kukaan ei ota toimitusta vastaan;
- osoite on virheellinen;
- asiakas ei nouda sitä;
- tullitietoja ei toimiteta;
11. Ei lisämaksuja toimituksen yhteydessä
SIGHTFOREST kattaa kaikki verot, arvonlisäveron, tuontitullit, tulliselvityksen ja niihin liittyvät maksut. Asiakas ei maksa toimituksen yhteydessä ylimääräisiä tuontikuluja. Jos kuljetusyhtiö tai tulliviranomainen pyytää maksua, älä maksa sitä, vaan ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@sightforest.com.
12. Kadonneet lähetykset
Ota yhteyttä support@sightforest.com, jos seuranta ei ole päivittynyt epätavallisen pitkään aikaan tai rahdinkuljettaja merkitsee paketin kadonneeksi.
Tutkimme asian rahdinkuljettajan kanssa ennen korvaavan tuotteen tai hyvityksen hyväksymistä.
13. Vaurioituneet lähetykset
Mikäli mahdollista:
- valokuvaa ulkopakkaus ennen avaamista;
- säilytä kaikki pakkausmateriaali;
- valokuvaa vaurio;
- ota meihin pikaisesti yhteyttä.
Nämä materiaalit auttavat meitä tekemään rahdinkuljettajavaateen ja ratkaisemaan ongelman.
14. Maat, joihin toimitamme
Toimitamme tällä hetkellä maihin, jotka ovat valittavissa kassalla.
Saatamme rajoittaa toimitusta tietyille alueille seuraavista syistä:
- rahdinkuljettajan rajoitukset;
- pakotteet;
- tuotesäännökset;
- radio- tai verkkoyhteensopivuus;
- tullirajoitukset;
- liiallinen toimitusriski.
15. Yhteystiedot
Toimitukseen liittyvät kysymykset lähetetään osoitteeseen:
