Toimituskäytäntö
TOIMITUSKÄYTÄNTÖ
Viimeksi päivitetty: 24. kesäkuuta 2026
1. Toimituksen alkuperä
SIGHTFOREST-tuotteet voidaan toimittaa suoraan Kiinassa sijaitsevilta tavarantoimittajilta tai toimituslaitoksilta.
Toimituksen alkuperä voi poiketa SIGHTFORESTia operoivan yrityksen rekisteröidystä osoitteesta.
2. Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä seuraavassa ajassa:
[INSERT PROCESSING TIME, FOR EXAMPLE: 1–3 BUSINESS DAYS]
Käsittelyajat voivat olla pidempiä seuraavina ajanjaksoina:
- tuotelanseeraukset;
- kampanjajaksot;
- yleiset vapaapäivät;
- suuren volyymin jaksot;
- osoitteen vahvistus;
- petosseulonta;
- varastosiirrot.
3. Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen:
[INSERT ESTIMATED DELIVERY TIME, FOR EXAMPLE: 5–12 BUSINESS DAYS]
Mikään verkkosivustolla näytetty arvio ei ole taattu toimituspäivä.
Tullikäsittely on suoran hallintamme ulkopuolella ja voi pidentää toimitusaikaa.
4. Toimituskulut
Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näytetään kassalla.
Kun tarjotaan maksuton toimitus, se ei sisällä seuraavia:
- tuonti-ALV;
- tullimaksut;
- tulliselvitysmaksut;
- rahdinkuljettajan välitys- tai hallintomaksut.
5. DAP-toimitus ja tuontimaksut
Ellei nimenomaisesti toisin todeta, kansainväliset tilaukset voidaan toimittaa DAP — Delivered At Place — Incoterms® 2020 -ehdoin.
Tuontiverot eivät sisälly hintaan
SIGHTFORESTille maksettu hinta ei välttämättä sisällä:
- tuonti-ALV;
- tullimaksut;
- tulliselvitysmaksut;
- rahdinkuljettajan hallintomaksut;
- välityspalkkiot;
- paikalliset tuontimaksut.
Rahdinkuljettaja, postioperaattori tai tulliviranomainen voi pyytää näitä summia vastaanottajalta ennen toimitusta tai sen yhteydessä.
Asiakkaan voidaan edellyttää toimivan tuojana tai vastaanottajana, ja hän vastaa tuontiprosessin suorittamisesta.
6. Tullitiedot
Asiakkaiden on annettava toimitukseen ja tulliselvitykseen vaadittavat oikeat tiedot.
Määränpäästä riippuen rahdinkuljettaja voi pyytää:
- koko virallinen nimi;
- puhelinnumero;
- sähköpostiosoite;
- vero- tai henkilötunnus;
- ostotosite;
- vahvistus tuotteen aiotusta käyttötarkoituksesta;
- tuontimaksujen maksaminen.
Pyydettyjen tietojen toimittamatta jättäminen voi aiheuttaa lähetyksen viivästyksen, palautuksen, varastointimaksuja, hylkäämisen tai tuhoamisen.
7. Seuranta
Seurantatiedot toimitetaan, kun ne ovat saatavilla.
Seuranta ei välttämättä päivity välittömästi ja voi väliaikaisesti pysähtyä, kun lähetys:
- kulkee kansainvälisesti;
- vaihtaa rahdinkuljettajaa;
- saapuu tulliin;
- odottaa paikallista toimituksen käsittelyä.
8. Jaetut lähetykset
Useita tuotteita sisältävä tilaus voidaan lähettää erillisissä paketeissa.
Kullakin paketilla voi olla:
- erillinen seurantanumero;
- eri toimituspäivä;
- erillinen tullikäsittely.
Kun tullisäännöt sallivat, tuontimaksut voidaan arvioida erikseen kullekin lähetykselle.
9. Virheelliset osoitteet
Asiakkaat ovat vastuussa toimitustietojensa tarkistamisesta ennen tilauksen lähettämistä.
Ota välittömästi yhteyttä support@sightforest.com, jos osoite on korjattava.
Emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa toimituksen alkamisen jälkeen.
Virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta aiheutuvat lisäkustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta lain salliessa.
10. Epäonnistunut toimitus
Jos toimitus epäonnistuu, asiakkaan on noudatettava rahdinkuljettajan ohjeita ja noudettava paketti tai ajoitettava se uudelleen määritetyn ajan kuluessa.
Paketti voidaan palauttaa tai hylätä, kun:
- kukaan ei ota toimitusta vastaan;
- osoite on virheellinen;
- asiakas ei nouda sitä;
- tullitietoja ei toimiteta;
- tuontimaksuja ei makseta.
11. Tuontimaksujen kieltäytyminen
Ennen ostoa ilmoitetut tuontimaksut eivät ole SIGHTFORESTin asettamia maksuja.
Jos asiakas hylkää lähetyksen, koska hän ei halua maksaa kyseisiä maksuja, emme voi taata välitöntä tai täydellistä hyvitystä.
Hyvitys arvioidaan yleensä vasta, kun paketti on palautettu ja tunnistettu. Todelliset takaisinsaamattomat palautus-, varastointi-, tulli- tai käsittelykustannukset voidaan vähentää lain sallimissa rajoissa.
12. Kadonneet lähetykset
Ota yhteyttä support@sightforest.com, jos seuranta ei ole päivittynyt epätavallisen pitkään aikaan tai rahdinkuljettaja merkitsee paketin kadonneeksi.
Tutkimme asian rahdinkuljettajan kanssa ennen korvaavan tuotteen tai hyvityksen hyväksymistä.
13. Vaurioituneet lähetykset
Mikäli mahdollista:
- valokuvaa ulkopakkaus ennen avaamista;
- säilytä kaikki pakkausmateriaali;
- valokuvaa vaurio;
- ota meihin pikaisesti yhteyttä.
Nämä materiaalit auttavat meitä tekemään rahdinkuljettajavaateen ja ratkaisemaan ongelman.
14. Maat, joihin toimitamme
Toimitamme tällä hetkellä maihin, jotka ovat valittavissa kassalla.
Saatamme rajoittaa toimitusta tietyille alueille seuraavista syistä:
- rahdinkuljettajan rajoitukset;
- pakotteet;
- tuotesäännökset;
- radio- tai verkkoyhteensopivuus;
- tullirajoitukset;
- liiallinen toimitusriski.
15. Yhteystiedot
Toimitukseen liittyvät kysymykset lähetetään osoitteeseen:
