PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 24. kesäkuuta 2026

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee SIGHTFORESTin kautta osoitteessa sightforest.com tehtyjä ostoksia.

SIGHTFORESTia operoi:

Yrityksen virallinen nimi: [LEGAL COMPANY NAME]
Rekisterinumero: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Rekisteröintivaltio ja -maa: [STATE, UNITED STATES]
Rekisteröity toimipaikka: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Sähköposti: support@sightforest.com

1. 30 päivän palautuskäytäntö

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimetämäsi henkilö vastaanottaa tilaukseesi sisältyvän viimeisen tuotteen.

Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on yleensä oltava:

• palautettu kaikkine lisävarusteineen, kaapeleineen, käyttöohjeineen ja osineen;
• palautettu alkuperäispakkauksessaan, kun se on kohtuudella mahdollista;
• vapaa vaurioista, joita ei ollut toimitushetkellä;
• varustettu ostotositteella;
• nollattu ja irrotettu kaikista henkilökohtaisista tileistä, sovelluksista, pilvipalveluista, SIM-korteista tai tilauksista.

Pakkauksen avaaminen tai tuotteen kohtuullinen tarkastaminen ei automaattisesti estä palautusta.

Saatamme kuitenkin tehdä kohtuullisen vähennyksen hyvityksestä, jos tuote on menettänyt arvoaan, koska sitä on käytetty tai käsitelty enemmän kuin oli tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja asianmukaisen toiminnan toteamiseksi. Vähennys perustuu todelliseen arvonalenemiseen eikä ole automaattinen palautusmaksu.

2. Eurooppalainen peruuttamisoikeus

Euroopan talousalueella sijaitsevilla kuluttajilla on lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokauppaosto 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilman syytä.

Tilauksissa, jotka sisältävät useita erikseen toimitettavia tuotteita, peruuttamisaika alkaa, kun viimeinen tuote on toimitettu.

Käyttääksesi tätä oikeutta sinun on lähetettävä meille selkeä ilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@sightforest.com tai käyttää alla olevaa malliperuuttamislomaketta.

Lakisääteisiin oikeuksiisi ei vaikuta SIGHTFORESTin täydentävä 30 päivän palautuskäytäntö.

3. Miten pyytää palautusta

Ennen tuotteen lähettämistä ota yhteyttä:

support@sightforest.com

Sisällytä:

• koko nimesi;
• tilausnumerosi;
• tuote, jonka haluat palauttaa;
• palautuksen syy soveltuvin osin;
• valokuvat tai videot, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen.

Toimitamme palautusohjeet ja sovellettavan palautusosoitteen.

Älä palauta tuotetta ilman ennakkolupaa. Luvattomat palautukset voivat viivästyä, vastaanottava varasto voi hylätä ne tai niitä voi olla mahdotonta tunnistaa.

4. Palautuskohde

Ellemme anna eri osoitetta, palautukset voidaan lähettää valtuutettuun Kiinassa sijaitsevaan palautuslaitokseen.

Tarkka palautusosoite annetaan, kun palautuspyyntö on hyväksytty.

Älä lähetä tuotteita rekisteröityyn yritysosoitteeseemme, ellemme nimenomaisesti ohjeista sinua tekemään niin.

5. Palautuksen toimituskulut

Hyväksytystä palautuskelpoisesta palautuksesta SIGHTFOREST tarjoaa:

• ennakkomaksetun palautustarran; tai
• muun järjestämämme palautustavan; tai
• kohtuullisten palautustoimituskulujen korvaamisen, kun olemme ohjeistaneet sinua järjestämään toimituksen itse.

Sinun on käytettävä antamiamme palautustapaa ja ohjeita. Emme voi taata korvausta premium-, pika- tai luvattomista toimituspalveluista, jotka asiakas on valinnut itsenäisesti.

Maksuton palautustoimitus ei automaattisesti koske lähetyksiä, jotka on hylätty siksi, että asiakas kieltäytyi suorittamasta tuontimuodollisuuksia tai maksamasta asianmukaisesti ilmoitettuja tuontimaksuja. Tällaiset tilanteet käsitellään alla olevan 12 kohdan mukaisesti ja sovellettavan kuluttajansuojalain alaisina.

6. Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Tarkasta tilauksesi mahdollisimman pian toimituksen jälkeen.

Ota meihin pikaisesti yhteyttä, jos tuote on:

• vaurioitunut kuljetuksessa;
• viallinen;
• olennaisesti kuvauksestaan poikkeava;
• olennaisia osia puuttuva;
• eri kuin tilattu tuote.

Saatamme pyytää valokuvia, videoita, diagnostiikkatietoja, sarjanumeroita tai muuta kohtuullista näyttöä.

Olosuhteista ja sovellettavasta laista riippuen saatamme tarjota:

• vianmääritysapua;
• vaihto-osia;
• korjauksen;
• vaihdon;
• hinnanalennuksen;
• täyden tai osittaisen hyvityksen.

Sinulta ei veloiteta palautustoimitusta tuotteesta, jonka on vahvistettu olevan viallinen, vaurioitunut, virheellinen tai vaatimustenvastainen.

7. Lakisääteinen takuu eurooppalaisille kuluttajille

Euroopan talousalueen kuluttajat voivat hyötyä vähintään kahden vuoden lakisääteisestä vaatimustenmukaisuustakuusta, joka alkaa toimituspäivästä.

Tämä lakisääteinen takuu on erillinen seuraavista:

• 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus;
• SIGHTFORESTin vapaaehtoinen 30 päivän palautuskäytäntö;
• tuotteen mukana tarjottu mahdollinen lisäkaupallinen takuu.

Mikään tässä käytännössä ei rajoita oikeuksia, joita ei lain mukaan voida poissulkea tai rajoittaa.

8. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Palautukset voidaan lain sallimissa rajoissa hylätä seuraavissa tapauksissa:

• tuotteet, jotka ovat vaurioituneet väärinkäytön, onnettomuuden tai luvattoman muokkauksen vuoksi;
• tuotteet, joista puuttuu olennaisia osia tai sarjanumeroita;
• tuotteet, jotka on liitetty tiliin, jota asiakas ei ole poistanut;
• aktivoidut tai käytetyt digitaaliset palvelut, datapaketit tai tilaukset, joiden osalta asiakas nimenomaisesti pyysi välitöntä suoritusta ja hyväksyi mahdollisen peruuttamisoikeuden menettämisen;
• personoidut tuotteet;
• lahjakortit;
• tuotteet, joiden palauttaminen on kielletty terveys-, turvallisuus- tai laillisista syistä;
• tuotteet, jotka palautetaan sovellettavan palautusajan jälkeen.

Nämä poikkeukset eivät koske tapauksia, joissa tuote oli viallinen, virheellinen tai muutoin laillisesti vaatimustenvastainen.

9. Hyvitykset

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Hyväksytyt hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Voimassa olevan eurooppalaisen lakisääteisen peruuttamisen osalta hyvitys sisältää alkuperäisen vakiotoimitusmaksun soveltuvin osin. Lisäkustannuksia, jotka johtuvat asiakkaan valitsemasta nopeutetusta tai premium-toimitustavasta, ei tarvitse hyvittää, ellei laki muuta edellytä.

Saatamme pidättää hyvityksen, kunnes:

• palautetut tavarat on vastaanotettu; tai
• asiakas toimittaa riittävän näytön siitä, että tavarat on lähetetty takaisin,

sen mukaan kumpi tapahtuu ensin, sovellettavan lain mukaisesti.

Hyvityksen suorittamisen jälkeen pankkisi, kortinmyöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa varojen kirjaamiseen tilillesi.

10. Vaihdot

Emme takaa suoria vaihtoja.

Nopein tapa on yleensä palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Viallisen tai virheellisen tuotteen osalta saatamme lähettää korvaavan tuotteen edellyttämättä uutta ostoa.

11. Tilausten peruutukset

Voit pyytää peruutusta 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä edellyttäen, että tilausta ei ole jo käsitelty, toimitettu tai luovutettu rahdinkuljettajalle.

Peruutuspyyntöjä ei taata.

Kun tilaus on siirtynyt toimitukseen tai lähetykseen, sen peruuttaminen ei enää välttämättä ole mahdollista. Voit silti käyttää mahdollisia palautus- tai peruuttamisoikeuksia toimituksen jälkeen.

12. Hylätyt tuontimaksut ja epäonnistunut tulliselvitys

Tilaukset voidaan lähettää DAP-ehdoin — Delivered At Place.

Kun asia on selkeästi ilmoitettu ennen ostoa, asiakas voi olla vastuussa seuraavista:

• tuonti-ALV;
• tullimaksut;
• tulliselvitysmaksut;
• rahdinkuljettajan hallinto- tai välityspalkkiot;
• tulliselvitykseen vaadittavien tietojen toimittaminen.

Näiden maksujen maksamisesta kieltäytyminen ei automaattisesti peruuta tilausta eikä muodosta voimassa olevaa palautuspyyntöä.

Jos lähetys hylätään, hylätään omistuksetta, tuhotaan tai palautetaan siksi, että asiakas ei suorittanut vaadittuja tuontimuodollisuuksia, saatamme vähentää mahdollisesta hyvityksestä todelliset ja dokumentoidut kustannukset, joita emme voi saada takaisin, mukaan lukien palautuskuljetus, tullimaksut ja rahdinkuljettajan käsittelymaksut, mutta vain sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Ota meihin yhteyttä ennen lähetyksen hylkäämistä, jotta voimme arvioida käytettävissä olevat vaihtoehdot.

13. Yhteystiedot

Palautus-, hyvitys- tai takuupyyntöihin:

Sähköposti: support@sightforest.com