PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 24. juni 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan SIGHTFOREST samler inn, bruker, utleverer og beskytter personopplysninger når du besøker sightforest.com, kjøper et produkt, kommuniserer med oss eller på annen måte bruker våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er:

Juridisk selskapsnavn: [LEGAL COMPANY NAME]
Handelsnavn: SIGHTFOREST
Registreringsnummer: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Forretningsadresse: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Delstat og land for registrering: [STATE, UNITED STATES]
E-post: support@sightforest.com

Europeisk representant

Der det kreves etter artikkel 27 i personvernforordningen (GDPR):

EU-representant: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Adresse: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
E-post: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, kan vi samle inn:

Identitets- og kontaktopplysninger

• navn;
• fakturerings- og leveringsadresse;
• e-postadresse;
• telefonnummer, der det er oppgitt;
• brukernavn og påloggingsinformasjon for konto;
• firmanavn og VAT-informasjon for bedriftsbestillinger.

Bestillings- og transaksjonsinformasjon

• bestilte produkter;
• ordreverdi;
• rabattkoder;
• leveringsstatus;
• returer og refusjoner;
• betalingsstatus;
• indikatorer på svindel;
• kundeservicehistorikk.

Vi mottar eller lagrer normalt ikke fullstendige betalingskortnumre. Betalinger behandles av Shopify og betalingsleverandøren som velges i kassen.

Enhets- og bruksinformasjon

• IP-adresse;
• nettleser- og enhetstype;
• operativsystem;
• språk;
• omtrentlig plassering;
• henvisende sider;
• sider som er besøkt;
• interaksjoner med produkter og annonser;
• informasjonskapsel- og annonseidentifikatorer;
• kasse- og konverteringshendelser.

Kommunikasjon

Vi kan behandle informasjon som inngår i:

• e-poster;
• forespørsler til kundestøtte;
• chatmeldinger;
• anmeldelser;
• undersøkelser;
• telefon- eller SMS-kommunikasjon;
• fotografier, videoer og diagnosefiler som sendes inn for støtte.

Kamera- og produktinformasjon

Der det er nødvendig for å gi teknisk støtte, kan vi behandle:

• produktmodell;
• serienummer;
• fastvareversjon;
• applikasjonsversjon;
• tilkoblingsinformasjon;
• feillogger;
• diagnosedata;
• informasjon som frivillig sendes inn om produktets installasjon eller drift.

Ikke send opptak som inneholder identifiserbare personer eller andre sensitive opplysninger med mindre vi spesifikt ber om dem og de er nødvendige for å løse støttesaken.

3. Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi kan bruke personopplysninger til å:

• behandle og levere bestillinger;
• ta imot betaling og forhindre svindel;
• tilby sporing og leveringsoppdateringer;
• håndtere toll og oppfyllelse;
• tilby kundestøtte;
• håndtere returer, refusjoner og garantikrav;
• administrere kundekontoer;
• sende transaksjonelle e-poster eller meldinger;
• sende markedsføringskommunikasjon med riktig rettslig grunnlag;
• tilpasse produkter, innhold og annonser;
• måle ytelsen til nettstedet og annonsering;
• forbedre våre produkter og nettsted;
• beskytte våre juridiske rettigheter og systemer;
• overholde skatte-, regnskaps-, toll-, produktsikkerhets- og juridiske forpliktelser;
• fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Der europeisk personvernlovgivning gjelder, baserer vi oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

Oppfyllelse av en avtale

Behandling som er nødvendig for å:

• akseptere og oppfylle en bestilling;
• behandle betaling;
• levere produktet;
• administrere en kundekonto;
• tilby kundeservice;
• håndtere en retur- eller garantiforespørsel.

Rettslig forpliktelse

Behandling som er nødvendig for å overholde:

• regnskaps- og skattekrav;
• tollforpliktelser;
• produktsikkerhetskrav;
• plikter til svindelforebygging;
• pålegg fra myndigheter eller domstol.

Berettigede interesser

Behandling som er nødvendig for berettigede forretningsformål, for eksempel:

• beskytte nettstedet og forhindre svindel;
• forbedre produkter og tjenester;
• administrere kundeforhold;
• måle forretningsresultater;
• forsvare rettskrav.

Vi benytter berettigede interesser kun der disse interessene ikke overstyres av rettighetene og frihetene til den berørte personen.

Samtykke

Vi kan basere oss på samtykke for:

• ikke-essensielle informasjonskapsler;
• atferdsbasert annonsering;
• visse analyseteknologier;
• e-post- eller SMS-markedsføring der samtykke kreves;
• annen valgfri behandling.

Samtykke kan trekkes tilbake når som helst uten at det påvirker behandling som er utført før tilbaketrekkingen.

5. Shopify og betalingsleverandører

Vår butikk driftes på Shopify.

Shopify kan behandle personopplysninger som er nødvendige for å:

• drive nettbutikken;
• lagre kunde- og ordreinformasjon;
• behandle kassen;
• støtte Shop og Shop Pay;
• tilby svindelforebygging;
• tilby betalings- og handelstjenester.

Tilgjengelige betalingsmetoder avhenger av kundens plassering og metodene som vises i kassen.

Betalingsinformasjon kan behandles av Shopify Payments, kortnettverk, banker, leverandører av digitale lommebøker og andre betalingsleverandører som er aktivert for det aktuelle landet.

6. Tjenesteleverandører og annonsepartnere

Vi kan utlevere relevante personopplysninger til leverandører som hjelper oss med å drive virksomheten, inkludert:

• Shopify;
• Shopify Payments og aktiverte betalingsleverandører;
• oppfyllelsessentre og leverandører;
• posttjenester og transportører;
• tollmeglere og tollmyndigheter;
• leverandører av svindelforebygging og sikkerhet;
• regnskaps-, juridiske og etterlevelsesrådgivere;
• leverandører av kundestøtte;
• leverandører av skyhosting og teknologi.

Vi kan også bruke følgende markedsførings-, analyse- og kommunikasjonstjenester:

• Meta;
• Google, inkludert Google Analytics 4 og Google Tag Manager;
• TikTok;
• Klaviyo;
• Outbrain;
• Taboola;
• Twilio;
• Microsoft og Bing;
• X;
• Snapchat;
• OpenAI;
• [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
• andre leverandører som opplyses gjennom vårt verktøy for informasjonskapselpreferanser.

Disse leverandørene kan motta identifikatorer, enhetsinformasjon, nettstedshendelser, konverteringsinformasjon, kontaktinformasjon eller ordrerelatert informasjon, avhengig av tjenesten og kundens samtykkeinnstillinger.

7. Tjenester med kunstig intelligens

Vi kan bruke verktøy basert på kunstig intelligens, inkludert tjenester levert av OpenAI og [AGENTIC SERVICE], for å bistå med:

• kundestøtte;
• utforming av svar;
• klassifisering av forespørsler;
• oversettelse av kommunikasjon;
• oppsummering av informasjon;
• analyse av ikke-sensitiv forretningsinformasjon;
• forbedring av interne arbeidsflyter.

Kundekommunikasjon som sendes til disse verktøyene kan behandles av den aktuelle leverandøren i samsvar med våre kontraktsinnstillinger og leverandørens gjeldende vilkår.

Vi sender ikke med hensikt fullstendige betalingskortdata til tjenester med kunstig intelligens.

Ikke inkluder unødvendige medisinske, biometriske, finansielle eller andre svært sensitive opplysninger i kommunikasjon med kundestøtte.

8. Annonsering og personlig tilpasset markedsføring

Med riktig samtykke eller annet rettslig grunnlag kan vi bruke annonseteknologier for å:

• måle konverteringer;
• bygge annonsemålgrupper;
• vise personlig tilpassede annonser;
• begrense annonsefrekvens;
• forstå hvordan kunder samhandler med kampanjene våre;
• tilskrive salg til markedsføringskanaler.

Annonsepartnere kan kombinere informasjon de mottar fra oss med informasjon innhentet fra andre nettsteder eller tjenester, underlagt deres egne personvernpraksiser.

I enkelte jurisdiksjoner i USA kan visse annonseutleveringer anses som et «salg», «deling» eller bruk til målrettet annonsering. Der det er aktuelt, kan du reservere deg via våre kontroller for informasjonskapsel- eller personvernpreferanser.

9. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for:

• essensiell butikkdrift;
• autentisering;
• handlekurvfunksjoner;
• svindelforebygging;
• analyse;
• personlig tilpasning;
• markedsføring og annonsering.

Ikke-essensielle analyse- og annonseteknologier aktiveres kun der et passende rettslig grunnlag, inkludert samtykke der det kreves, er innhentet.

Ytterligere detaljer er gitt i vår erklæring om informasjonskapsler.

10. Internasjonale overføringer

SIGHTFOREST drives av et amerikansk selskap, og enkelte tjenesteleverandører kan behandle informasjon i USA, Canada, Kina eller andre land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Der det kreves, bruker vi passende garantier for internasjonale overføringer, som kan omfatte:

• en tilstrekkelighetsbeslutning;
• standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses);
• kontraktsmessige og tekniske garantier;
• en annen juridisk anerkjent overføringsmekanisme.

11. Lagring av opplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen.

Oppbevaringsperioder kan avhenge av:

• varigheten av kundeforholdet;
• krav til garanti og produktstøtte;
• regnskaps- og skatteforpliktelser;
• toll- og produktsikkerhetsforpliktelser;
• svindelforebygging;
• tvist- og foreldelsesperioder;
• tilbaketrekking av samtykke eller forespørsler om å melde seg av markedsføring.

Ordre- og regnskapsdokumentasjon kan oppbevares i den perioden som kreves etter gjeldende skatte- og selskapslovgivning.

Markedsføringsinformasjon oppbevares til samtykke trekkes tilbake, personen melder seg av eller informasjonen ikke lenger er rimelig nødvendig. Vi kan oppbevare begrensede sperrelister for å sikre at en avmeldingsforespørsel fortsatt respekteres.

12. Dine personvernrettigheter

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til å:

• be om innsyn i dine personopplysninger;
• be om retting;
• be om sletting;
• begrense behandling;
• protestere mot behandling;
• trekke tilbake samtykke;
• be om dataportabilitet;
• reservere deg mot målrettet annonsering, salg eller deling;
• klage til en personvernmyndighet;
• påklage visse personvernbeslutninger der det er aktuelt.

For å utøve en rettighet, send e-post til support@sightforest.com.

Vi kan be om rimelig informasjon for å verifisere din identitet før vi fullfører en forespørsel.

13. Markedsføringskommunikasjon

Du kan melde deg av markedsførings-e-poster ved å bruke avmeldingslenken i meldingen.

Du kan reservere deg mot markedsførings-SMS ved å følge instruksjonene i meldingen eller ved å kontakte oss.

Avmelding fra markedsføring vil ikke hindre oss i å sende nødvendig transaksjonell kommunikasjon om bestillinger, leveranser, sikkerhet eller kundeservice.

14. Barn

Vårt nettsted og våre produkter er ikke rettet mot barn som ikke lovlig kan inngå en kjøpsavtale.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn i strid med gjeldende lov.

Hvis du tror et barn har gitt fra seg personopplysninger på feilaktig måte, kontakt support@sightforest.com.

15. Sikkerhet

Vi iverksetter rimelige administrative, organisatoriske og tekniske tiltak utformet for å beskytte personopplysninger.

Ingen nettsteder, databaser, overføringer eller lagringssystemer kan garanteres å være fullstendig sikre.

16. Klager

Kontakt oss først på support@sightforest.com slik at vi kan forsøke å løse din bekymring.

Der GDPR gjelder, kan du også klage til personvernmyndigheten i landet der du bor, arbeider eller mener en overtredelse har skjedd.

17. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i vår praksis, våre leverandører eller juridiske forpliktelser.

Den oppdaterte versjonen vil bli publisert med en revidert «Sist oppdatert»-dato.