LEVERINGSPOLICY

Sist oppdatert: 14. juli 2026

1. Forsendelsesopprinnelse

SIGHTFOREST-produkter kan oppfylles og sendes direkte fra leverandører eller oppfyllelsesanlegg internasjonalt.

Forsendelsesopprinnelsen kan avvike fra den registrerte adressen til selskapet som driver SIGHTFOREST.

2. Ordrebehandling

Bestillinger behandles normalt innen:

1–2 virkedager

Behandlingstider kan være lengre i løpet av:

• produktlanseringer;
• kampanjeperioder;
• offentlige helligdager;
• perioder med stort volum;
• adresseverifisering;
• svindelkontroll;
• lageroverføringer.

3. Estimert levering

Estimert levering etter avsendelse:

7–9 virkedager

Ethvert estimat som vises på nettstedet er ikke en garantert leveringsdato.

Tollbehandling er utenfor vår direkte kontroll og kan forlenge leveringstiden.

4. Fraktkostnader

Tilgjengelige fraktmetoder og priser vises i kassen.

Frakten er gratis når bestillingen når grensen for gratis frakt; ellers gjelder den faste prisen som vises i kassen.

Alle bestillinger sendes DDP (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020). Priser og fraktkostnader inkluderer alle gjeldende skatter, merverdiavgift, importtoll, fortolling samt relaterte transportør-, megler- eller administrasjonsgebyrer.

5. DDP-levering og importkostnader

SIGHTFOREST er ansvarlig for importklareringen og betaler alle importrelaterte kostnader for hver forsendelse.

Kunden vil aldri bli bedt om å betale ekstra merverdiavgift, toll eller importgebyrer ved levering. Hvis en transportør eller tollmyndighet ber om betaling, skal du ikke betale, men umiddelbart kontakte support@sightforest.com.

6. Tollinformasjon

Kunder må oppgi nøyaktig informasjon som kreves for levering og tollklarering.

Avhengig av destinasjonen kan transportøren be om:

• fullt juridisk navn;
• telefonnummer;
• e-postadresse;
• skatte- eller identitetsnummer;
• kjøpsbevis;
• bekreftelse av produktets tiltenkte bruk;

Unnlatelse av å oppgi etterspurt informasjon kan føre til forsinkelse, retur, lagringskostnader, forlatelse eller destruksjon av forsendelsen.

7. Sporing

Sporingsinformasjon vil bli oppgitt når den er tilgjengelig.

Sporing oppdateres kanskje ikke umiddelbart og kan midlertidig stoppe mens forsendelsen:

• reiser internasjonalt;
• bytter transportør;
• går inn i tollen;
• venter på lokal leveringsbehandling.

8. Delte forsendelser

En bestilling som inneholder flere produkter kan sendes i separate pakker.

Hver pakke kan ha:

• et eget sporingsnummer;
• en annen leveringsdato;
• separat tollbehandling.

Hvis en bestilling sendes i flere pakker, dekker SIGHTFOREST alle skatter, tollavgifter, fortollingskostnader og relaterte gebyrer for hver pakke.

9. Feil adresser

Kunder er ansvarlige for å kontrollere leveringsinformasjonen sin før de sender inn bestillingen.

Kontakt support@sightforest.com umiddelbart hvis en adresse må rettes.

Vi kan ikke garantere at en adresse kan endres etter at oppfyllelsen har startet.

Ekstra kostnader forårsaket av en feil eller ufullstendig adresse kan belastes kunden der loven tillater det.

10. Mislykket levering

Hvis leveringen mislykkes, må kunden følge transportørens instruksjoner og hente eller omberamme pakken innen den angitte perioden.

En pakke kan returneres eller forlates der:

• ingen tar imot leveringen;
• adressen er feil;
• kunden unnlater å hente den;
• tollinformasjon ikke oppgis;

11. Ingen ekstra gebyrer ved levering

SIGHTFOREST dekker alle skatter, merverdiavgift, importtoll, fortolling og relaterte gebyrer. Kunden betaler ingen ekstra importkostnader ved levering. Hvis en transportør eller tollmyndighet ber om betaling, skal du ikke betale, men umiddelbart kontakte support@sightforest.com.

12. Tapte forsendelser

Kontakt support@sightforest.com hvis sporingen ikke har oppdatert seg på en uvanlig lang periode eller transportøren markerer pakken som tapt.

Vi vil undersøke med transportøren før vi godkjenner en erstatning eller refusjon.

13. Skadede forsendelser

Der det er mulig:

• fotografer den ytre emballasjen før åpning;
• behold all emballasje;
• fotografer skaden;
• kontakt oss raskt.

Disse materialene hjelper oss med å sende inn et krav til transportøren og løse saken.

14. Land vi leverer til

Vi sender for tiden til landene som er tilgjengelige for valg i kassen.

Vi kan begrense levering til enkelte regioner på grunn av:

• transportørbegrensninger;
• sanksjoner;
• produktreguleringer;
• radio- eller nettverkskompatibilitet;
• tollrestriksjoner;
• overdreven leveringsrisiko.

15. Kontakt

Spørsmål om frakt skal sendes til:

support@sightforest.com