RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Sist oppdatert: 24. juni 2026

Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for kjøp gjort gjennom SIGHTFOREST på sightforest.com.

SIGHTFOREST driftes av:

Juridisk selskapsnavn: [LEGAL COMPANY NAME]
Registreringsnummer: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Delstat og land for registrering: [STATE, UNITED STATES]
Forretningsadresse: [FULL REGISTERED ADDRESS]
E-post: support@sightforest.com

1. 30-dagers returrett

Du kan be om retur innen 30 dager etter datoen da du, eller en person utpekt av deg, mottar den siste varen som inngår i bestillingen din.

For å være kvalifisert for retur, må produktet normalt:

• returneres med alt tilbehør, kabler, manualer og komponenter;
• returneres i originalemballasjen der det med rimelighet er mulig;
• være fritt for skade som ikke var til stede ved levering;
• være ledsaget av kjøpsbevis;
• være tilbakestilt og frakoblet enhver personlig konto, applikasjon, skytjeneste, SIM-kort eller abonnement.

Å åpne emballasjen eller foreta en rimelig inspeksjon av produktet hindrer ikke automatisk en retur.

Vi kan imidlertid gjøre et rimelig fradrag i refusjonen der produktet har tapt verdi fordi det er brukt eller håndtert ut over det som var nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. Ethvert fradrag vil være basert på det faktiske verditapet og vil ikke være et automatisk påfyllingsgebyr.

2. Europeisk angrerett

Forbrukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet har en lovbestemt rett til å gå fra et nettkjøp innen 14 dager etter å ha mottatt varene, uten å oppgi noen grunn.

For bestillinger som inneholder flere varer som leveres separat, begynner angrefristen når den siste varen er levert.

For å utøve denne retten må du sende oss en tydelig erklæring før angrefristen utløper. Du kan sende e-post til support@sightforest.com eller bruke standard angreskjema som er oppgitt nedenfor.

Dine lovbestemte rettigheter påvirkes ikke av den tilleggsvise 30-dagers returretten fra SIGHTFOREST.

3. Hvordan du ber om retur

Før du sender et produkt, kontakt:

support@sightforest.com

Inkluder:

• fullt navn;
• ditt ordrenummer;
• produktet du ønsker å returnere;
• grunnen til returen, der det er relevant;
• fotografier eller videoer hvis produktet er defekt, skadet eller feil.

Vi vil gi returinstruksjoner og den aktuelle returadressen.

Ikke returner et produkt uten forhåndsgodkjenning. Uautoriserte returer kan bli forsinket, avvist av mottakslageret eller bli umulige å identifisere.

4. Returdestinasjon

Med mindre vi oppgir en annen adresse, kan returer sendes til et autorisert returanlegg i Kina.

Den nøyaktige returadressen vil bli oppgitt etter at returforespørselen er godkjent.

Vennligst ikke send produkter til vår registrerte forretningsadresse med mindre vi uttrykkelig ber deg om det.

5. Returfraktkostnader

For en godkjent kvalifisert retur vil SIGHTFOREST gi:

• en forhåndsbetalt returetikett; eller
• en annen returmetode arrangert av oss; eller
• refusjon av rimelige returfraktkostnader der vi har bedt deg om å arrangere forsendelsen selv.

Du må bruke returmetoden og instruksjonene vi gir. Vi kan ikke garantere refusjon for premium-, ekspress- eller uautoriserte frakttjenester som kunden velger på egen hånd.

Gratis returfrakt gjelder ikke automatisk for pakker som avvises fordi kunden unnlot å fullføre importformaliteter eller betale tydelig opplyste importkostnader. Slike situasjoner håndteres under seksjon 12 nedenfor og er underlagt gjeldende forbrukerlovgivning.

6. Skadede, defekte eller feil produkter

Vennligst inspiser bestillingen din så snart som mulig etter levering.

Kontakt oss raskt hvis produktet er:

• skadet under transport;
• defekt;
• vesentlig forskjellig fra beskrivelsen;
• mangler vesentlige komponenter;
• ikke det bestilte produktet.

Vi kan be om fotografier, videoer, diagnoseinformasjon, serienumre eller andre rimelige bevis.

Avhengig av omstendighetene og gjeldende lov kan vi tilby:

• feilsøkingshjelp;
• reservedeler;
• reparasjon;
• erstatning;
• et prisavslag;
• en hel eller delvis refusjon.

Du vil ikke bli belastet returfrakt for et produkt som bekreftes å være defekt, skadet, feil eller ikke i samsvar.

7. Lovbestemt garanti for europeiske forbrukere

Forbrukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet kan ha rett til en lovbestemt samsvarsgaranti på minst to år som begynner på leveringsdatoen.

Denne lovbestemte garantien er atskilt fra:

• den 14-dagers lovbestemte angreretten;
• den frivillige 30-dagers returretten fra SIGHTFOREST;
• enhver ekstra kommersiell garanti som tilbys med et produkt.

Ingenting i denne policyen begrenser rettigheter som lovlig ikke kan utelukkes eller innskrenkes.

8. Produkter som ikke kan returneres

Returer kan avvises, i den grad loven tillater det, for:

• produkter skadet gjennom feil bruk, uhell eller uautorisert modifikasjon;
• produkter som mangler vesentlige komponenter eller serienumre;
• produkter knyttet til en konto som kunden ikke har fjernet;
• aktiverte eller forbrukte digitale tjenester, dataabonnementer eller abonnementer der kunden uttrykkelig ba om umiddelbar levering og erkjente tap av enhver gjeldende angrerett;
• tilpassede produkter;
• gavekort;
• produkter hvis retur er forbudt av helse-, sikkerhets- eller juridiske grunner;
• produkter returnert etter den gjeldende returperioden.

Disse unntakene gjelder ikke der produktet var defekt, feil eller på annen måte juridisk ikke i samsvar.

9. Refusjoner

Når det returnerte produktet er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent.

Godkjente refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden.

For en gyldig europeisk lovbestemt angrerett vil refusjonen inkludere den opprinnelige standard leveringskostnaden, der det er aktuelt. Ekstra kostnader som følge av kundens valg av en raskere eller premium leveringsmetode kreves ikke refundert med mindre annet kreves av loven.

Vi kan holde tilbake refusjonen til:

• de returnerte varene er mottatt; eller
• kunden fremlegger tilfredsstillende bevis på at varene er sendt tilbake,

avhengig av hva som inntreffer først, underlagt gjeldende lov.

Etter at vi har utstedt refusjonen, kan banken din, kortutstederen eller betalingsleverandøren trenge ekstra tid på å føre beløpet til kontoen din.

10. Bytter

Vi garanterer ikke direkte bytter.

Den raskeste metoden er normalt å returnere det opprinnelige produktet og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

For et defekt eller feil produkt kan vi sende en erstatning uten å kreve et nytt kjøp.

11. Kansellering av bestillinger

Du kan be om kansellering innen 24 timer etter at du har lagt inn en bestilling, forutsatt at bestillingen ikke allerede er behandlet, oppfylt eller overlevert til transportøren.

Kanselleringsforespørsler er ikke garantert.

Når en bestilling har gått til oppfyllelse eller forsendelse, kan det ikke lenger være mulig å kansellere den. Du kan fortsatt utøve enhver gjeldende retur- eller angrerett etter levering.

12. Avviste importkostnader og mislykket tollklarering

Bestillinger kan sendes under DAP-vilkår — Delivered At Place.

Der det tydelig opplyses før kjøpet, kan kunden være ansvarlig for:

• import-VAT;
• tollavgifter;
• tollklareringskostnader;
• transportørens administrasjons- eller meglergebyrer;
• å oppgi informasjon som kreves for tollklarering.

Å nekte å betale disse kostnadene kansellerer ikke automatisk bestillingen eller utgjør en gyldig returforespørsel.

Hvis en forsendelse avvises, forlates, destrueres eller returneres fordi kunden ikke fullførte de nødvendige importformalitetene, kan vi trekke fra enhver refusjon de faktiske og dokumenterte kostnadene vi ikke kan få dekket, inkludert returtransport, tollkostnader og transportørens håndteringsgebyrer, men kun i den grad gjeldende lov tillater det.

Kontakt oss før du avviser en pakke, slik at vi kan vurdere de tilgjengelige alternativene.

13. Kontakt

For retur-, refusjons- eller garantiforespørsler:

E-post: support@sightforest.com