Polityka wysyłki
POLITYKA DOSTAWY
Ostatnia aktualizacja: 14 lipca 2026 r.
1. Miejsce nadania przesyłki
Produkty SIGHTFOREST mogą być realizowane i wysyłane bezpośrednio od dostawców lub z centrów realizacji zamówień zlokalizowanych w różnych regionach.
Miejsce nadania przesyłki może różnić się od adresu rejestrowego spółki prowadzącej SIGHTFOREST.
2. Przetwarzanie zamówień
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu:
1–2 dni robocze
Czas przetwarzania może być dłuższy w okresach:
- wprowadzania produktów na rynek;
- akcji promocyjnych;
- dni ustawowo wolnych od pracy;
- wzmężonego ruchu;
- weryfikacji adresu;
- kontroli pod kątem oszustw;
- transferów magazynowych.
3. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy po wysyłce:
7–9 dni roboczych
Jakikolwiek szacunkowy czas wyświetlany na stronie internetowej nie stanowi gwarantowanego terminu dostawy.
Procedury celne pozostają poza naszą bezpośrednią kontrolą i mogą wydłużyć czas dostawy.
4. Koszty wysyłki
Dostępne metody wysyłki i ich ceny są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.
Wysyłka jest bezpłatna po osiągnięciu progu darmowej dostawy; w przeciwnym razie obowiązuje stała opłata wyświetlana przy finalizacji zamówienia.
Wszystkie zamówienia są wysyłane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020). Ceny i koszty wysyłki obejmują wszystkie należne podatki, VAT, cła importowe, odprawę celną oraz powiązane opłaty przewoźnika, brokerskie i administracyjne.
5. Dostawa DDP i koszty importu
SIGHTFOREST odpowiada za odprawę importową i pokrywa wszystkie koszty związane z importem każdej przesyłki.
Klient nigdy nie zostanie poproszony o zapłatę dodatkowego VAT-u, cła ani innych opłat importowych przy dostawie. Jeśli przewoźnik lub urząd celny zażąda płatności, nie należy jej dokonywać i trzeba niezwłocznie skontaktować się z support@sightforest.com.
6. Informacje celne
Klienci muszą dostarczyć prawidłowe informacje wymagane do dostawy i odprawy celnej.
W zależności od miejsca przeznaczenia przewoźnik może zażądać:
- imienia i nazwiska;
- numeru telefonu;
- adresu e-mail;
- numeru podatkowego lub identyfikacyjnego;
- dowodu zakupu;
- potwierdzenia zamierzonego sposobu użytkowania produktu;
Brak dostarczenia żądanych informacji może spowodować opóźnienie, zwrot, opłaty za magazynowanie, porzucenie lub zniszczenie przesyłki.
7. Śledzenie przesyłki
Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną udostępnione, gdy będą dostępne.
Informacje o śledzeniu mogą nie aktualizować się natychmiast i mogą czasowo wstrzymać się, gdy przesyłka:
- przemieszcza się między krajami;
- zmienia przewoźnika;
- wchodzi w procedurę celną;
- oczekuje na lokalne przetwarzanie dostawy.
8. Przesyłki dzielone
Zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać wysłane w osobnych paczkach.
Każda paczka może mieć:
- osobny numer śledzenia przesyłki;
- inny termin dostawy;
- osobną procedurę celną.
Jeśli zamówienie zostanie wysłane w kilku paczkach, SIGHTFOREST pokrywa wszystkie podatki, cła, koszty odprawy celnej i powiązane opłaty dla każdej paczki.
9. Nieprawidłowe adresy
Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie danych do wysyłki przed złożeniem zamówienia.
Skontaktuj się z support@sightforest.com niezwłocznie, jeśli adres wymaga korekty.
Nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
Dodatkowe koszty spowodowane nieprawidłowym lub niepełnym adresem mogą zostać obciążone klienta w zakresie dozwolonym przez prawo.
10. Nieudana dostawa
W przypadku nieudanej dostawy klient musi postępować zgodnie z instrukcjami przewoźnika oraz odebrać przesyłkę lub umówić ponowne doręczenie w wyznaczonym terminie.
Przesyłka może zostać zwrócona lub porzucona, jeśli:
- nikt nie przyjmie dostawy;
- adres jest nieprawidłowy;
- klient nie odbierze przesyłki;
- nie zostaną dostarczone informacje celne;
11. Brak dodatkowych opłat przy dostawie
SIGHTFOREST pokrywa wszystkie podatki, VAT, cła importowe, odprawę celną i powiązane opłaty. Klient nie płaci żadnych dodatkowych kosztów importu przy dostawie. Jeśli przewoźnik lub urząd celny zażąda płatności, nie należy jej dokonywać i trzeba niezwłocznie skontaktować się z support@sightforest.com.
12. Zagubione przesyłki
Skontaktuj się z support@sightforest.com, jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie aktualizowały się przez nietypowo długi okres lub przewoźnik oznaczył przesyłkę jako zagubioną.
Przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem przed zatwierdzeniem wymiany lub zwrotu pieniędzy.
13. Uszkodzone przesyłki
W miarę możliwości:
- sfotografuj zewnętrzne opakowanie przed otwarciem;
- zachowaj całe opakowanie;
- sfotografuj uszkodzenie;
- skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Materiały te pomagają nam złożyć reklamację u przewoźnika i rozwiązać problem.
14. Kraje objęte dostawą
Obecnie realizujemy wysyłkę do krajów dostępnych do wyboru podczas finalizacji zakupu.
Możemy ograniczyć dostawę do niektórych regionów z powodu:
- ograniczeń przewoźnika;
- sankcji;
- przepisów dotyczących produktów;
- zgodności radiowej lub sieciowej;
- ograniczeń celnych;
- nadmiernego ryzyka dostawy.
15. Kontakt
Pytania dotyczące wysyłki należy kierować na adres:
