POLITYKA DOSTAWY

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2026

1. Miejsce nadania przesyłki

Produkty SIGHTFOREST mogą być realizowane i wysyłane bezpośrednio od dostawców lub z centrów realizacji zamówień zlokalizowanych w Chinach.

Miejsce nadania przesyłki może różnić się od adresu rejestrowego spółki prowadzącej SIGHTFOREST.

2. Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu:

[INSERT PROCESSING TIME, FOR EXAMPLE: 1–3 BUSINESS DAYS]

Czas przetwarzania może być dłuższy w okresach:

• wprowadzania produktów na rynek;
• akcji promocyjnych;
• dni ustawowo wolnych od pracy;
• wzmożonego ruchu;
• weryfikacji adresu;
• kontroli pod kątem oszustw;
• transferów magazynowych.

3. Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy po wysyłce:

[INSERT ESTIMATED DELIVERY TIME, FOR EXAMPLE: 5–12 BUSINESS DAYS]

Jakikolwiek szacunkowy czas wyświetlany na stronie internetowej nie stanowi gwarantowanego terminu dostawy.

Procedury celne pozostają poza naszą bezpośrednią kontrolą i mogą wydłużyć czas dostawy.

4. Koszty wysyłki

Dostępne metody wysyłki oraz ich ceny są wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Jeśli oferowana jest bezpłatna wysyłka, nie obejmuje ona:

• importowego podatku VAT;
• ceł;
• opłat za odprawę celną;
• opłat brokerskich lub administracyjnych przewoźnika.

5. Dostawa DAP i opłaty importowe

O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, zamówienia międzynarodowe mogą być wysyłane na warunkach DAP — Delivered At Place — Incoterms® 2020.

Podatki importowe nie są wliczone

Cena zapłacona na rzecz SIGHTFOREST może nie obejmować:

• importowego podatku VAT;
• ceł;
• opłat za odprawę celną;
• opłat administracyjnych przewoźnika;
• opłat brokerskich;
• lokalnych opłat importowych.

Kwoty te mogą być żądane od odbiorcy przez przewoźnika, operatora pocztowego lub organ celny przed dostawą lub w jej trakcie.

Od klienta może być wymagane działanie w charakterze importera lub odbiorcy, a klient jest odpowiedzialny za dopełnienie procedury importowej.

6. Informacje celne

Klienci muszą dostarczyć prawidłowe informacje wymagane do dostawy i odprawy celnej.

W zależności od miejsca przeznaczenia przewoźnik może zażądać:

• imienia i nazwiska;
• numeru telefonu;
• adresu e-mail;
• numeru podatkowego lub identyfikacyjnego;
• dowodu zakupu;
• potwierdzenia zamierzonego sposobu użytkowania produktu;
• uiszczenia opłat importowych.

Brak dostarczenia żądanych informacji może spowodować opóźnienie, zwrot, opłaty za magazynowanie, porzucenie lub zniszczenie przesyłki.

7. Śledzenie przesyłki

Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną udostępnione, gdy będą dostępne.

Informacje o śledzeniu mogą nie aktualizować się natychmiast i mogą czasowo wstrzymać się, gdy przesyłka:

• przemieszcza się między krajami;
• zmienia przewoźnika;
• wchodzi w procedurę celną;
• oczekuje na lokalne przetwarzanie dostawy.

8. Przesyłki dzielone

Zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać wysłane w osobnych paczkach.

Każda paczka może mieć:

• osobny numer śledzenia przesyłki;
• inny termin dostawy;
• osobną procedurę celną.

Jeśli przepisy celne na to pozwalają, opłaty importowe mogą być naliczane osobno dla każdej przesyłki.

9. Nieprawidłowe adresy

Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie danych do wysyłki przed złożeniem zamówienia.

Skontaktuj się z support@sightforest.com niezwłocznie, jeśli adres wymaga korekty.

Nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

Dodatkowe koszty spowodowane nieprawidłowym lub niepełnym adresem mogą zostać obciążone klienta w zakresie dozwolonym przez prawo.

10. Nieudana dostawa

W przypadku nieudanej dostawy klient musi postępować zgodnie z instrukcjami przewoźnika oraz odebrać przesyłkę lub umówić ponowne doręczenie w wyznaczonym terminie.

Przesyłka może zostać zwrócona lub porzucona, jeśli:

• nikt nie przyjmie dostawy;
• adres jest nieprawidłowy;
• klient nie odbierze przesyłki;
• nie zostaną dostarczone informacje celne;
• opłaty importowe nie zostaną uiszczone.

11. Odmowa uiszczenia opłat importowych

Opłaty importowe ujawnione przed zakupem nie są opłatami nakładanymi przez SIGHTFOREST.

Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki, ponieważ nie chce uiścić tych opłat, nie możemy zagwarantować natychmiastowego ani pełnego zwrotu pieniędzy.

Zwrot pieniędzy zostanie zwykle rozpatrzony dopiero po zwróceniu i zidentyfikowaniu przesyłki. Rzeczywiste, nieodzyskiwalne koszty zwrotu, magazynowania, odprawy celnej lub obsługi mogą zostać potrącone w zakresie dozwolonym przez prawo.

12. Zagubione przesyłki

Skontaktuj się z support@sightforest.com, jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie aktualizowały się przez nietypowo długi okres lub przewoźnik oznaczył przesyłkę jako zagubioną.

Przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem przed zatwierdzeniem wymiany lub zwrotu pieniędzy.

13. Uszkodzone przesyłki

W miarę możliwości:

• sfotografuj zewnętrzne opakowanie przed otwarciem;
• zachowaj całe opakowanie;
• sfotografuj uszkodzenie;
• skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Materiały te pomagają nam złożyć reklamację u przewoźnika i rozwiązać problem.

14. Kraje objęte dostawą

Obecnie realizujemy wysyłkę do krajów dostępnych do wyboru podczas finalizacji zakupu.

Możemy ograniczyć dostawę do niektórych regionów z powodu:

• ograniczeń przewoźnika;
• sankcji;
• przepisów dotyczących produktów;
• zgodności radiowej lub sieciowej;
• ograniczeń celnych;
• nadmiernego ryzyka dostawy.

15. Kontakt

Pytania dotyczące wysyłki należy kierować na adres:

support@sightforest.com