RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 24 juni 2026

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som görs via SIGHTFOREST på sightforest.com.

SIGHTFOREST drivs av:

Juridiskt företagsnamn: [LEGAL COMPANY NAME]
Registreringsnummer: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Delstat och land för registrering: [STATE, UNITED STATES]
Säte: [FULL REGISTERED ADDRESS]
E-post: support@sightforest.com

1. 30-dagars returpolicy

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter det datum då du, eller en person som du utsett, tar emot den sista varan i din beställning.

För att vara berättigad till retur ska produkten normalt vara:

• returnerad med alla tillbehör, kablar, manualer och komponenter;
• returnerad i sin originalförpackning där det rimligen är möjligt;
• fri från skador som inte fanns vid leveransen;
• åtföljd av köpbevis;
• återställd och frånkopplad från alla personliga konton, applikationer, molntjänster, SIM-kort eller prenumerationer.

Att öppna förpackningen eller rimligen undersöka produkten hindrar inte automatiskt en retur.

Vi kan dock göra ett rimligt avdrag från återbetalningen om produkten har förlorat i värde därför att den använts eller hanterats i större utsträckning än vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Eventuellt avdrag baseras på den faktiska värdeförlusten och utgör inte en automatisk återlagringsavgift.

2. Europeisk ångerrätt

Konsumenter inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har en lagstadgad rätt att frånträda ett onlineköp inom 14 dagar efter att ha mottagit varorna, utan att ange något skäl.

För beställningar som innehåller flera varor som levereras separat börjar ångerperioden när den sista varan har levererats.

För att utöva denna rätt måste du skicka oss ett tydligt meddelande innan ångerperioden löper ut. Du kan mejla support@sightforest.com eller använda den mall för ångerblankett som anges nedan.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av den ytterligare 30-dagars returpolicyn från SIGHTFOREST.

3. Hur du begär en retur

Innan du skickar någon produkt, kontakta:

support@sightforest.com

Ange:

• ditt fullständiga namn;
• ditt ordernummer;
• produkten du vill returnera;
• anledningen till returen, i förekommande fall;
• foton eller videor om produkten är defekt, skadad eller felaktig.

Vi tillhandahåller returinstruktioner och den tillämpliga returadressen.

Returnera inte en produkt utan föregående godkännande. Otillåtna returer kan försenas, avvisas av det mottagande lagret eller bli omöjliga att identifiera.

4. Returdestination

Om vi inte anger en annan adress kan returer skickas till en auktoriserad returanläggning belägen i Kina.

Den exakta returadressen tillhandahålls efter att returbegäran har godkänts.

Vänligen skicka inte produkter till vår registrerade företagsadress såvida vi inte uttryckligen instruerar dig att göra det.

5. Kostnader för returfrakt

För en godkänd och berättigad retur tillhandahåller SIGHTFOREST:

• en förbetald returetikett; eller
• en annan returmetod som vi ordnar; eller
• ersättning för rimliga returfraktkostnader där vi har instruerat dig att själv ordna försändelsen.

Du måste använda den returmetod och de instruktioner som vi tillhandahåller. Vi kan inte garantera ersättning för premium-, express- eller otillåtna frakttjänster som kunden väljer på egen hand.

Kostnadsfri returfrakt gäller inte automatiskt för paket som avvisats därför att kunden vägrade slutföra importformaliteter eller betala korrekt redovisade importavgifter. Sådana situationer hanteras enligt avsnitt 12 nedan och omfattas av tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Vänligen undersök din beställning så snart som möjligt efter leveransen.

Kontakta oss omgående om produkten är:

• skadad under transport;
• defekt;
• väsentligt avvikande från sin beskrivning;
• saknar väsentliga komponenter;
• inte den beställda produkten.

Vi kan begära foton, videor, diagnostikinformation, serienummer eller andra rimliga bevis.

Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan vi tillhandahålla:

• felsökningshjälp;
• reservdelar;
• reparation;
• ersättningsprodukt;
• en prisned sättning;
• en hel eller delvis återbetalning.

Du debiteras inte returfrakt för en produkt som bekräftats vara defekt, skadad, felaktig eller icke avtalsenlig.

7. Lagstadgad garanti för europeiska konsumenter

Konsumenter inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan omfattas av en lagstadgad garanti om avtalsenlighet på minst två år som börjar på leveransdatumet.

Denna lagstadgade garanti är skild från:

• den lagstadgade 14-dagars ångerrätten;
• SIGHTFORESTs frivilliga 30-dagars returpolicy;
• eventuell ytterligare kommersiell garanti som erbjuds med en produkt.

Ingenting i denna policy begränsar rättigheter som lagligen inte kan uteslutas eller inskränkas.

8. Produkter som inte kan returneras

Returer kan avvisas, i den utsträckning lagen tillåter, för:

• produkter som skadats genom felaktig användning, olycka eller otillåten modifiering;
• produkter som saknar väsentliga komponenter eller serienummer;
• produkter kopplade till ett konto som kunden inte har tagit bort;
• aktiverade eller förbrukade digitala tjänster, dataabonnemang eller prenumerationer där kunden uttryckligen begärt omedelbart fullgörande och bekräftat förlusten av en eventuell ångerrätt;
• personanpassade produkter;
• presentkort;
• produkter vars retur är förbjuden av hälso-, säkerhets- eller rättsliga skäl;
• produkter som returnerats efter den tillämpliga returperioden.

Dessa undantag gäller inte där produkten var defekt, felaktig eller på annat sätt rättsligt icke avtalsenlig.

9. Återbetalningar

När den returnerade produkten har tagits emot och undersökts meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

För ett giltigt europeiskt lagstadgat frånträde inkluderar återbetalningen den ursprungliga standardleveranskostnaden, i förekommande fall. Ytterligare kostnader som beror på kundens val av en snabbare eller premium-leveransmetod behöver inte återbetalas såvida inte annat krävs enligt lag.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills:

• de returnerade varorna har mottagits; eller
• kunden tillhandahåller tillfredsställande bevis på att varorna har skickats tillbaka,

beroende på vilket som inträffar först, med förbehåll för tillämplig lag.

Efter att vi gjort återbetalningen kan din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör behöva ytterligare tid för att bokföra medlen på ditt konto.

10. Byten

Vi garanterar inte direkta byten.

Den snabbaste metoden är normalt att returnera den ursprungliga produkten och göra en ny beställning efter att returen har godkänts.

För en defekt eller felaktig produkt kan vi skicka en ersättning utan att kräva ett nytt köp.

11. Avbeställningar

Du kan begära avbeställning inom 24 timmar efter att du lagt en beställning, förutsatt att beställningen inte redan har behandlats, expedierats eller lämnats till transportören.

Avbeställningsbegäran garanteras inte.

När en beställning har gått till expediering eller frakt kan det inte längre vara möjligt att avbryta den. Du kan fortfarande utöva eventuella tillämpliga retur- eller ångerrättigheter efter leveransen.

12. Avvisade importavgifter och misslyckad tullklarering

Beställningar kan skickas under DAP-villkor — Delivered At Place.

Där det tydligt redovisats före köpet kan kunden vara ansvarig för:

• import-VAT;
• tullavgifter;
• tullklareringsavgifter;
• transportörens administrations- eller förmedlingsavgifter;
• tillhandahållande av information som krävs för tullklarering.

Att vägra betala dessa avgifter avbryter inte automatiskt beställningen och utgör inte en giltig returbegäran.

Om en försändelse avvisas, överges, förstörs eller returneras därför att kunden inte slutförde de nödvändiga importformaliteterna kan vi dra av från eventuell återbetalning de faktiska och dokumenterade kostnader som vi inte kan få tillbaka, inklusive returtransport, tullavgifter och transportörens hanteringsavgifter, men endast i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

Kontakta oss innan du avvisar ett paket så att vi kan bedöma de tillgängliga alternativen.

13. Kontakt

För retur-, återbetalnings- eller garantibegäran:

E-post: support@sightforest.com