Fraktpolicy
FRAKTPOLICY
Senast uppdaterad: 14 juli 2026
1. Fraktursprung
SIGHTFOREST-produkter kan expedieras och skickas direkt från leverantörer eller orderhanteringsanläggningar belägna internationellt.
Fraktursprunget kan skilja sig från den registrerade adressen för det företag som driver SIGHTFOREST.
2. Orderhantering
Beställningar behandlas normalt inom:
1–2 arbetsdagar
Handläggningstider kan vara längre under:
- produktlanseringar;
- kampanjperioder;
- helgdagar;
- perioder med hög volym;
- adressverifiering;
- bedrägerikontroll;
- lagerförflyttningar.
3. Beräknad leverans
Beräknad leverans efter avsändning:
7–9 arbetsdagar
Eventuell uppskattning som visas på webbplatsen är inte ett garanterat leveransdatum.
Tullbehandling ligger utanför vår direkta kontroll och kan förlänga leveranstiden.
4. Fraktkostnader
Tillgängliga leveransalternativ och deras priser visas i kassan.
Frakten är kostnadsfri när beställningen når gränsen för fri frakt; annars gäller den fasta avgift som visas i kassan.
Alla beställningar skickas DDP (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020). Priser och fraktavgifter inkluderar alla tillämpliga skatter, moms, importtullar, tullklarering samt relaterade transportörs-, mäklar- eller administrationsavgifter.
5. DDP-leverans och importkostnader
SIGHTFOREST ansvarar för importklareringen och betalar alla importrelaterade kostnader för varje försändelse.
Kunden kommer aldrig att behöva betala ytterligare moms, tullar eller importavgifter vid leverans. Om en transportör eller tullmyndighet begär betalning ska du inte betala utan omedelbart kontakta support@sightforest.com.
6. Tullinformation
Kunder måste tillhandahålla korrekt information som krävs för leverans och tullklarering.
Beroende på destinationen kan transportören begära:
- fullständigt juridiskt namn;
- telefonnummer;
- e-postadress;
- skatte- eller identitetsnummer;
- köpbevis;
- bekräftelse av produktens avsedda användning;
Underlåtenhet att tillhandahålla begärd information kan orsaka försening, retur, lagringsavgifter, övergivande eller förstörelse av försändelsen.
7. Spårning
Spårningsinformation tillhandahålls när den är tillgänglig.
Spårning kanske inte uppdateras omedelbart och kan tillfälligt stanna medan försändelsen:
- reser internationellt;
- byter transportör;
- går genom tullen;
- väntar på lokal leveranshantering.
8. Delade försändelser
En beställning som innehåller flera produkter kan skickas i separata paket.
Varje paket kan ha:
- ett separat spårningsnummer;
- ett annat leveransdatum;
- separat tullbehandling.
Om en beställning skickas i flera paket täcker SIGHTFOREST alla skatter, tullar, tullklareringskostnader och relaterade avgifter för varje paket.
9. Felaktiga adresser
Kunder ansvarar för att kontrollera sina fraktuppgifter innan beställningen skickas in.
Kontakta support@sightforest.com omedelbart om en adress behöver korrigeras.
Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att expedieringen har påbörjats.
Ytterligare kostnader orsakade av en felaktig eller ofullständig adress kan debiteras kunden där lagen tillåter.
10. Misslyckad leverans
Om leveransen misslyckas måste kunden följa transportörens instruktioner och hämta eller omboka paketet inom den angivna perioden.
Ett paket kan returneras eller överges där:
- ingen tar emot leveransen;
- adressen är felaktig;
- kunden underlåter att hämta det;
- tullinformation inte tillhandahålls;
11. Inga extra avgifter vid leverans
SIGHTFOREST täcker alla skatter, moms, importtullar, tullklarering och relaterade avgifter. Kunden betalar inga ytterligare importkostnader vid leverans. Om en transportör eller tullmyndighet begär betalning ska du inte betala utan omedelbart kontakta support@sightforest.com.
12. Försvunna försändelser
Kontakta support@sightforest.com om spårningen inte har uppdaterats under en ovanligt lång period eller om transportören markerar paketet som försvunnet.
Vi undersöker med transportören innan vi godkänner en ersättning eller återbetalning.
13. Skadade försändelser
Där det är möjligt:
- fotografera den yttre förpackningen innan du öppnar;
- behåll all förpackning;
- fotografera skadan;
- kontakta oss omgående.
Detta material hjälper oss att lämna in ett anspråk till transportören och lösa problemet.
14. Länder vi levererar till
Vi levererar för närvarande till de länder som kan väljas under kassan.
Vi kan begränsa leverans till vissa regioner på grund av:
- transportörsbegränsningar;
- sanktioner;
- produktregler;
- radio- eller nätverkskompatibilitet;
- tullrestriktioner;
- alltför hög leveransrisk.
15. Kontakt
Fraktfrågor ska skickas till:
