Fraktpolicy
FRAKTPOLICY
Senast uppdaterad: 24 juni 2026
1. Fraktursprung
SIGHTFOREST-produkter kan expedieras och skickas direkt från leverantörer eller orderhanteringsanläggningar belägna i Kina.
Fraktursprunget kan skilja sig från den registrerade adressen för det företag som driver SIGHTFOREST.
2. Orderhantering
Beställningar behandlas normalt inom:
[INSERT PROCESSING TIME, FOR EXAMPLE: 1–3 BUSINESS DAYS]
Handläggningstider kan vara längre under:
- produktlanseringar;
- kampanjperioder;
- helgdagar;
- perioder med hög volym;
- adressverifiering;
- bedrägerikontroll;
- lagerförflyttningar.
3. Beräknad leverans
Beräknad leverans efter avsändning:
[INSERT ESTIMATED DELIVERY TIME, FOR EXAMPLE: 5–12 BUSINESS DAYS]
Eventuell uppskattning som visas på webbplatsen är inte ett garanterat leveransdatum.
Tullbehandling ligger utanför vår direkta kontroll och kan förlänga leveranstiden.
4. Fraktkostnader
Tillgängliga fraktmetoder och deras priser visas under kassan.
Där kostnadsfri frakt erbjuds inkluderar detta inte:
- import-VAT;
- tullavgifter;
- tullklareringsavgifter;
- transportörens förmedlings- eller administrationsavgifter.
5. DAP-leverans och importavgifter
Om inte annat uttryckligen anges kan internationella beställningar skickas under DAP — Delivered At Place — Incoterms® 2020-villkor.
Importskatter ingår inte
Priset som betalas till SIGHTFOREST kanske inte inkluderar:
- import-VAT;
- tullavgifter;
- tullklareringsavgifter;
- transportörens administrationsavgifter;
- förmedlingsavgifter;
- lokala importavgifter.
Dessa belopp kan begäras från mottagaren av transportören, postoperatören eller tullmyndigheten före eller vid leverans.
Kunden kan behöva agera som importör eller mottagare och ansvarar för att slutföra importprocessen.
6. Tullinformation
Kunder måste tillhandahålla korrekt information som krävs för leverans och tullklarering.
Beroende på destinationen kan transportören begära:
- fullständigt juridiskt namn;
- telefonnummer;
- e-postadress;
- skatte- eller identitetsnummer;
- köpbevis;
- bekräftelse av produktens avsedda användning;
- betalning av importavgifter.
Underlåtenhet att tillhandahålla begärd information kan orsaka försening, retur, lagringsavgifter, övergivande eller förstörelse av försändelsen.
7. Spårning
Spårningsinformation tillhandahålls när den är tillgänglig.
Spårning kanske inte uppdateras omedelbart och kan tillfälligt stanna medan försändelsen:
- reser internationellt;
- byter transportör;
- går genom tullen;
- väntar på lokal leveranshantering.
8. Delade försändelser
En beställning som innehåller flera produkter kan skickas i separata paket.
Varje paket kan ha:
- ett separat spårningsnummer;
- ett annat leveransdatum;
- separat tullbehandling.
Där tullreglerna tillåter kan importavgifter beräknas separat för varje försändelse.
9. Felaktiga adresser
Kunder ansvarar för att kontrollera sina fraktuppgifter innan beställningen skickas in.
Kontakta support@sightforest.com omedelbart om en adress behöver korrigeras.
Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att expedieringen har påbörjats.
Ytterligare kostnader orsakade av en felaktig eller ofullständig adress kan debiteras kunden där lagen tillåter.
10. Misslyckad leverans
Om leveransen misslyckas måste kunden följa transportörens instruktioner och hämta eller omboka paketet inom den angivna perioden.
Ett paket kan returneras eller överges där:
- ingen tar emot leveransen;
- adressen är felaktig;
- kunden underlåter att hämta det;
- tullinformation inte tillhandahålls;
- importavgifter inte betalas.
11. Vägran att betala importavgifter
Importavgifter som redovisas före köpet är inte avgifter som påförs av SIGHTFOREST.
Om kunden avvisar försändelsen därför att de inte vill betala dessa avgifter kan vi inte garantera en omedelbar eller fullständig återbetalning.
En återbetalning bedöms normalt först efter att paketet har returnerats och identifierats. Faktiska icke återkrav-bara retur-, lagrings-, tull- eller hanteringskostnader kan dras av i den utsträckning lagen tillåter.
12. Försvunna försändelser
Kontakta support@sightforest.com om spårningen inte har uppdaterats under en ovanligt lång period eller om transportören markerar paketet som försvunnet.
Vi undersöker med transportören innan vi godkänner en ersättning eller återbetalning.
13. Skadade försändelser
Där det är möjligt:
- fotografera den yttre förpackningen innan du öppnar;
- behåll all förpackning;
- fotografera skadan;
- kontakta oss omgående.
Detta material hjälper oss att lämna in ett anspråk till transportören och lösa problemet.
14. Länder vi levererar till
Vi levererar för närvarande till de länder som kan väljas under kassan.
Vi kan begränsa leverans till vissa regioner på grund av:
- transportörsbegränsningar;
- sanktioner;
- produktregler;
- radio- eller nätverkskompatibilitet;
- tullrestriktioner;
- alltför hög leveransrisk.
15. Kontakt
Fraktfrågor ska skickas till:
