Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 24. června 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak SIGHTFOREST shromažďuje, používá, zpřístupňuje a chrání osobní údaje, když navštívíte sightforest.com, zakoupíte produkt, komunikujete s námi nebo jinak využíváte naše služby.

1. Správce údajů

Správcem odpovědným za vaše osobní údaje je:

Úplný název společnosti: [LEGAL COMPANY NAME]
Obchodní název: SIGHTFOREST
Registrační číslo: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Sídlo: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Stát a země založení: [STATE, UNITED STATES]
E-mail: support@sightforest.com

Evropský zástupce

Pokud to vyžaduje článek 27 obecného nařízení o ochraně osobních údajů:

Zástupce v EU: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Adresa: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
E-mail: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme shromažďovat:

Identifikační a kontaktní údaje

  • jméno;
  • fakturační a dodací adresu;
  • e-mailovou adresu;
  • telefonní číslo, je-li poskytnuto;
  • uživatelské jméno a přihlašovací údaje k účtu;
  • název společnosti a údaje o DPH u firemních objednávek.

Údaje o objednávce a transakci

  • objednané produkty;
  • hodnotu objednávky;
  • slevové kódy;
  • stav doručení;
  • vrácení a refundace;
  • stav platby;
  • indikátory podvodu;
  • historii zákaznického servisu.

Obvykle nepřijímáme ani neukládáme úplná čísla platebních karet. Platby zpracovává Shopify a poskytovatel platebních služeb zvolený při pokladně.

Údaje o zařízení a používání

  • IP adresu;
  • typ prohlížeče a zařízení;
  • operační systém;
  • jazyk;
  • přibližnou polohu;
  • odkazující stránky;
  • zobrazené stránky;
  • interakce s produkty a reklamami;
  • identifikátory souborů cookie a reklamní identifikátory;
  • události při pokladně a konverzní události.

Komunikace

Můžeme zpracovávat údaje obsažené v:

  • e-mailech;
  • žádostech o zákaznickou podporu;
  • chatových zprávách;
  • recenzích;
  • dotaznících;
  • telefonické nebo SMS komunikaci;
  • fotografiích, videích a diagnostických souborech zaslaných za účelem podpory.

Údaje o kameře a produktu

Je-li to nezbytné k poskytnutí technické podpory, můžeme zpracovávat:

  • model produktu;
  • sériové číslo;
  • verzi firmwaru;
  • verzi aplikace;
  • informace o připojení;
  • chybové protokoly;
  • diagnostická data;
  • informace dobrovolně poskytnuté o instalaci nebo provozu produktu.

Nezasílejte nahrávky obsahující identifikovatelné osoby nebo jiné citlivé informace, pokud o ně výslovně nepožádáme a pokud nejsou nezbytné k vyřešení problému s podporou.

3. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje můžeme používat k:

  • zpracování a doručení objednávek;
  • přijetí platby a prevenci podvodů;
  • poskytování sledování a aktualizací o doručení;
  • správě celního řízení a vyřizování;
  • poskytování zákaznické podpory;
  • vyřizování vrácení, refundací a záručních nároků;
  • správě zákaznických účtů;
  • zasílání transakčních e-mailů nebo zpráv;
  • zasílání marketingových sdělení s odpovídajícím právním základem;
  • personalizaci produktů, obsahu a reklam;
  • měření výkonu webových stránek a reklamy;
  • zlepšování našich produktů a webových stránek;
  • ochraně našich zákonných práv a systémů;
  • dodržování daňových, účetních, celních povinností, povinností týkajících se bezpečnosti výrobků a zákonných povinností;
  • uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

4. Právní základy zpracování

Pokud se uplatní evropské právo na ochranu osobních údajů, opíráme se o jeden nebo více z následujících právních základů:

Plnění smlouvy

Zpracování nezbytné k:

  • přijetí a vyřízení objednávky;
  • zpracování platby;
  • zajištění doručení;
  • správě zákaznického účtu;
  • poskytování zákaznického servisu;
  • vyřízení žádosti o vrácení nebo záruku.

Zákonná povinnost

Zpracování nezbytné k dodržení:

  • účetních a daňových požadavků;
  • celních povinností;
  • požadavků na bezpečnost výrobků;
  • povinností v oblasti prevence podvodů;
  • regulačních nebo soudních příkazů.

Oprávněné zájmy

Zpracování nezbytné pro oprávněné obchodní účely, jako jsou:

  • ochrana webových stránek a prevence podvodů;
  • zlepšování produktů a služeb;
  • správa vztahů se zákazníky;
  • měření obchodního výkonu;
  • obhajoba právních nároků.

Oprávněné zájmy používáme pouze tam, kde tyto zájmy nepřevažují práva a svobody dotčené osoby.

Souhlas

O souhlas se můžeme opírat u:

  • nepodstatných souborů cookie;
  • behaviorální reklamy;
  • některých analytických technologií;
  • e-mailového nebo SMS marketingu, kde je vyžadován souhlas;
  • jiného volitelného zpracování.

Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zpracování provedené před odvoláním.

5. Shopify a poskytovatelé platebních služeb

Náš obchod je hostován na platformě Shopify.

Shopify může zpracovávat osobní údaje nezbytné k:

  • provozu obchodu;
  • hostování údajů o zákaznících a objednávkách;
  • zpracování pokladny;
  • podpoře Shop a Shop Pay;
  • zajištění prevence podvodů;
  • poskytování platebních a obchodních služeb.

Dostupné platební metody závisí na poloze zákazníka a metodách zobrazených během pokladny.

Platební údaje mohou být zpracovávány společností Shopify Payments, kartovými sítěmi, bankami, poskytovateli digitálních peněženek a dalšími poskytovateli platebních služeb povolenými pro příslušnou zemi.

6. Poskytovatelé služeb a reklamní partneři

Příslušné osobní údaje můžeme zpřístupnit poskytovatelům, kteří nám pomáhají provozovat podnikání, včetně:

  • Shopify;
  • Shopify Payments a povolených poskytovatelů platebních služeb;
  • plnicích center a dodavatelů;
  • poštovních služeb a dopravců;
  • celních zprostředkovatelů a celních úřadů;
  • poskytovatelů prevence podvodů a zabezpečení;
  • účetních, právních a compliance poradců;
  • poskytovatelů zákaznické podpory;
  • poskytovatelů cloudového hostingu a technologií.

Můžeme rovněž používat následující marketingové, analytické a komunikační služby:

  • Meta;
  • Google, včetně Google Analytics 4 a Google Tag Manager;
  • TikTok;
  • Klaviyo;
  • Outbrain;
  • Taboola;
  • Twilio;
  • Microsoft a Bing;
  • X;
  • Snapchat;
  • OpenAI;
  • [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
  • další poskytovatele zpřístupněné prostřednictvím našeho nástroje pro nastavení souborů cookie.

Tito poskytovatelé mohou obdržet identifikátory, údaje o zařízení, události z webových stránek, konverzní údaje, kontaktní údaje nebo údaje související s objednávkou, v závislosti na službě a nastavení souhlasu zákazníka.

7. Služby umělé inteligence

Můžeme používat nástroje s podporou umělé inteligence, včetně služeb poskytovaných společností OpenAI a [AGENTIC SERVICE], k pomoci s:

  • zákaznickou podporou;
  • přípravou odpovědí;
  • klasifikací požadavků;
  • překládáním komunikace;
  • shrnováním informací;
  • analýzou necitlivých obchodních informací;
  • zlepšováním interních pracovních postupů.

Komunikace se zákazníky předaná těmto nástrojům může být zpracována příslušným poskytovatelem v souladu s naším smluvním nastavením a platnými podmínkami poskytovatele.

Úmyslně nepředáváme úplné údaje o platebních kartách službám umělé inteligence.

Do komunikace se zákaznickou podporou nezahrnujte zbytečné lékařské, biometrické, finanční nebo jiné vysoce citlivé informace.

8. Reklama a personalizovaný marketing

S příslušným souhlasem nebo jiným právním základem můžeme používat reklamní technologie k:

  • měření konverzí;
  • vytváření reklamních publik;
  • zobrazování personalizovaných reklam;
  • omezování frekvence reklam;
  • pochopení toho, jak zákazníci interagují s našimi kampaněmi;
  • přiřazení prodejů k marketingovým kanálům.

Reklamní partneři mohou kombinovat informace získané od nás s informacemi shromážděnými z jiných webových stránek nebo služeb, v souladu s jejich vlastními postupy ochrany osobních údajů.

V některých jurisdikcích Spojených států mohou být některá reklamní zpřístupnění považována za „prodej“, „sdílení“ nebo použití pro cílenou reklamu. Tam, kde je to relevantní, se můžete odhlásit prostřednictvím našich ovládacích prvků pro nastavení souborů cookie nebo soukromí.

9. Soubory cookie

Soubory cookie a podobné technologie používáme pro:

  • základní provoz obchodu;
  • ověřování;
  • funkce nákupního košíku;
  • prevenci podvodů;
  • analytiku;
  • personalizaci;
  • marketing a reklamu.

Nepodstatné analytické a reklamní technologie jsou aktivovány pouze tam, kde byl získán odpovídající právní základ, včetně souhlasu, je-li vyžadován.

Další podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách používání souborů cookie.

10. Mezinárodní předávání údajů

SIGHTFOREST provozuje společnost se sídlem ve Spojených státech a někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje ve Spojených státech, Kanadě, Číně nebo jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor.

Tam, kde je to vyžadováno, používáme pro mezinárodní předávání odpovídající záruky, které mohou zahrnovat:

  • rozhodnutí o odpovídající ochraně;
  • standardní smluvní doložky;
  • smluvní a technické záruky;
  • jiný zákonně uznaný mechanismus předávání.

11. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách.

Doby uchovávání mohou záviset na:

  • délce trvání vztahu se zákazníkem;
  • požadavcích na záruku a podporu produktu;
  • účetních a daňových povinnostech;
  • celních povinnostech a povinnostech týkajících se bezpečnosti výrobků;
  • prevenci podvodů;
  • lhůtách pro spory a promlčecích lhůtách;
  • odvolání souhlasu nebo žádostech o odhlášení z marketingu.

Objednávkové a účetní záznamy mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou platnými daňovými a obchodními zákony.

Marketingové údaje jsou uchovávány do odvolání souhlasu, do odhlášení osoby nebo dokud již nejsou přiměřeně potřebné. Můžeme uchovávat omezené záznamy o potlačení, abychom zajistili, že žádost o odhlášení bude nadále respektována.

12. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na vaší poloze můžete mít právo:

  • požádat o přístup ke svým osobním údajům;
  • požádat o opravu;
  • požádat o výmaz;
  • omezit zpracování;
  • vznést námitku proti zpracování;
  • odvolat souhlas;
  • požádat o přenositelnost údajů;
  • odhlásit se z cílené reklamy, prodeje nebo sdílení;
  • podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů;
  • odvolat se proti určitým rozhodnutím o soukromí, je-li to relevantní.

Chcete-li uplatnit právo, napište na support@sightforest.com.

Před dokončením žádosti můžeme požádat o přiměřené informace k ověření vaší totožnosti.

13. Marketingová sdělení

Z marketingových e-mailů se můžete odhlásit pomocí odhlašovacího odkazu uvedeného ve zprávě.

Z marketingových SMS zpráv se můžete odhlásit podle pokynů ve zprávě nebo tím, že nás kontaktujete.

Odhlášení z marketingu nám nezabrání zasílat nezbytná transakční sdělení o objednávkách, doručeních, zabezpečení nebo zákaznickém servisu.

14. Děti

Naše webové stránky a produkty nejsou určeny dětem, které nejsou právně způsobilé uzavřít kupní smlouvu.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí v rozporu s platným právem.

Pokud se domníváte, že dítě nesprávně poskytlo osobní údaje, kontaktujte support@sightforest.com.

15. Zabezpečení

Zavádíme přiměřená administrativní, organizační a technická opatření určená k ochraně osobních údajů.

Žádné webové stránky, databáze, systém přenosu ani úložiště nelze zaručit jako zcela bezpečné.

16. Stížnosti

Kontaktujte nás nejprve na support@sightforest.com, abychom se mohli pokusit vyřešit váš problém.

Tam, kde se uplatní GDPR, můžete také podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete, pracujete nebo se domníváte, že došlo k porušení.

17. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, poskytovatelích nebo zákonných povinnostech.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna s revidovaným datem „Poslední aktualizace“.