Preguntas frecuentes
Pedidos y envío
¿Con qué rapidez se envían los pedidos?
Enviamos en 48 horas. La entrega con seguimiento es gratuita en toda Europa: normalmente 4–6 días laborables para cámaras y accesorios, y 12–20 días laborables para kayaks, canoas y artículos náuticos grandes. Recibirás un enlace de seguimiento por correo en cuanto se envíe tu pedido.
¿A dónde enviáis?
Enviamos a toda Europa. El envío es gratuito, sin pedido mínimo.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se envía tu pedido, te enviamos por correo electrónico un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta tu puerta.
Configuración y conectividad
¿Las cámaras necesitan una tarjeta SIM?
Solo los modelos 4G y Solar la necesitan, y es una nano-SIM estándar que aportas tú mismo — cualquier operador con plan de datos (no se incluye una SIM). Los modelos SD y WiFi no necesitan ninguna SIM.
¿Hay una suscripción mensual?
Nunca. No hay cuotas mensuales, jamás — la aplicación gratuita es todo lo que necesitas.
¿Qué modelos envían fotos a mi teléfono?
Los modelos 4G y Solar envían las fotos a través de la red móvil desde cualquier lugar. El modelo WiFi las envía a través de su propio punto de acceso cuando estás en el sitio. El modelo SD es sin conexión — revisas las grabaciones en su pantalla integrada de 2".
¿Necesito WiFi en casa?
No. Los modelos 4G y Solar usan la red móvil, el modelo WiFi crea su propio punto de acceso en el sitio, y el modelo SD funciona totalmente sin conexión.
¿Hay una aplicación, y es gratuita?
Sí — la aplicación es completamente gratuita y está disponible tanto para iOS como para Android.
Almacenamiento y energía
¿Qué tarjeta de memoria usan?
Una tarjeta microSD de hasta 128GB. No se incluye, pero puedes comprar una por separado — y es gratis con nuestros packs múltiples.
¿Cuánto dura la batería?
El modelo Solar funciona indefinidamente con buena luz. Con 8 pilas AA, cuenta con varias semanas a meses según la frecuencia con que se active — y son fáciles de recargar o reemplazar.
Durabilidad y rendimiento
¿Los dispositivos son resistentes a la intemperie?
Sí — tienen certificación IP66 y están diseñados para soportar lluvia, nieve y calor, temporada tras temporada.
¿Funcionan de noche?
Sí. El infrarrojo no-glow alcanza unos 20 m y permanece invisible para la fauna. De día obtienes vídeo 4K real y fotos nítidas de 60MP.
Devoluciones, garantía y soporte
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones del derecho de desistimiento de 14 días de la UE, además de nuestra propia prueba de campo de 30 días: si un dispositivo no es adecuado para ti, devuélvelo en un plazo de 30 días para un reembolso íntegro del precio del producto.
¿Qué garantía tengo?
Cada producto incluye una garantía de 3 años.
¿Cómo contacto con soporte?
Nuestro auténtico equipo en la UE responde en un día laborable, en tu idioma. Solo tienes que contactarnos y te ayudaremos.
¿No encontraste tu respuesta?
Pregunta a nuestro equipo