POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de junio de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo SIGHTFOREST recopila, utiliza, comunica y protege los datos personales cuando usted visita sightforest.com, adquiere un producto, se comunica con nosotros o utiliza de cualquier otro modo nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación social: [LEGAL COMPANY NAME]
Nombre comercial: SIGHTFOREST
Número de registro: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Domicilio social: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Estado y país de constitución: [STATE, UNITED STATES]
Correo electrónico: support@sightforest.com

Representante en la Unión Europea

Cuando así lo exija el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos:

Representante en la UE: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Dirección: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
Correo electrónico: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Datos personales que recopilamos

En función de cómo interactúe usted con nosotros, podremos recopilar:

Datos identificativos y de contacto

• nombre;
• dirección de facturación y de envío;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, cuando se facilite;
• nombre de usuario y credenciales de la cuenta;
• razón social e información de IVA para pedidos de empresas.

Datos del pedido y de la transacción

• productos pedidos;
• importe del pedido;
• códigos de descuento;
• estado de la entrega;
• devoluciones y reembolsos;
• estado del pago;
• indicadores de fraude;
• historial de atención al cliente.

Por lo general, no recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas de pago. Los pagos son tramitados por Shopify y por el proveedor de pagos seleccionado en el momento de la compra.

Datos del dispositivo y de uso

• dirección IP;
• tipo de navegador y de dispositivo;
• sistema operativo;
• idioma;
• ubicación aproximada;
• páginas de procedencia;
• páginas visitadas;
• interacciones con productos y anuncios;
• identificadores de cookies y de publicidad;
• eventos de pago y de conversión.

Comunicaciones

Podremos tratar la información incluida en:

• correos electrónicos;
• solicitudes de atención al cliente;
• mensajes de chat;
• reseñas;
• encuestas;
• comunicaciones telefónicas o por SMS;
• fotografías, vídeos y archivos de diagnóstico remitidos para fines de asistencia.

Información de la cámara y del producto

Cuando sea necesario para prestar asistencia técnica, podremos tratar:

• modelo del producto;
• número de serie;
• versión del firmware;
• versión de la aplicación;
• información de conectividad;
• registros de errores;
• datos de diagnóstico;
• información facilitada voluntariamente sobre la instalación o el funcionamiento del producto.

No envíe grabaciones que contengan personas identificables u otra información sensible, salvo que se la solicitemos expresamente y sea necesaria para resolver la incidencia de asistencia.

3. Cómo utilizamos los datos personales

Podremos utilizar los datos personales para:

• tramitar y entregar pedidos;
• cobrar el pago y prevenir el fraude;
• facilitar el seguimiento y las actualizaciones de entrega;
• gestionar la aduana y la logística;
• prestar atención al cliente;
• tramitar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía;
• mantener las cuentas de cliente;
• enviar correos electrónicos o mensajes transaccionales;
• enviar comunicaciones comerciales con la base jurídica adecuada;
• personalizar productos, contenidos y anuncios;
• medir el rendimiento del sitio web y de la publicidad;
• mejorar nuestros productos y nuestro sitio web;
• proteger nuestros derechos y sistemas;
• cumplir las obligaciones fiscales, contables, aduaneras, de seguridad de los productos y legales;
• formular, ejercer o defender reclamaciones.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulte de aplicación el derecho europeo de protección de datos, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Tratamiento necesario para:

• aceptar y ejecutar un pedido;
• tramitar el pago;
• realizar la entrega;
• gestionar una cuenta de cliente;
• prestar atención al cliente;
• tramitar una devolución o una solicitud de garantía.

Obligación legal

Tratamiento necesario para cumplir con:

• requisitos contables y fiscales;
• obligaciones aduaneras;
• requisitos de seguridad de los productos;
• deberes de prevención del fraude;
• requerimientos reglamentarios o judiciales.

Intereses legítimos

Tratamiento necesario para fines empresariales legítimos, tales como:

• proteger el sitio web y prevenir el fraude;
• mejorar productos y servicios;
• gestionar las relaciones con los clientes;
• medir el rendimiento del negocio;
• defender reclamaciones.

Solo recurrimos a los intereses legítimos cuando estos no prevalecen sobre los derechos y libertades de la persona afectada.

Consentimiento

Podremos basarnos en el consentimiento para:

• cookies no esenciales;
• publicidad comportamental;
• determinadas tecnologías de analítica;
• marketing por correo electrónico o SMS cuando se requiera consentimiento;
• otros tratamientos opcionales.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Shopify y proveedores de pago

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify podrá tratar los datos personales necesarios para:

• operar el escaparate en línea;
• alojar la información de clientes y pedidos;
• tramitar el pago;
• dar soporte a Shop y Shop Pay;
• prestar servicios de prevención del fraude;
• prestar servicios de pago y comercio.

Los métodos de pago disponibles dependen de la ubicación del cliente y de los métodos mostrados durante el proceso de compra.

La información de pago podrá ser tratada por Shopify Payments, redes de tarjetas, bancos, proveedores de monederos digitales y otros proveedores de pago habilitados para el país correspondiente.

6. Proveedores de servicios y socios publicitarios

Podremos comunicar los datos personales pertinentes a proveedores que nos ayudan a operar el negocio, entre ellos:

• Shopify;
• Shopify Payments y los proveedores de pago habilitados;
• centros logísticos y proveedores;
• servicios postales y transportistas;
• agentes de aduanas y autoridades aduaneras;
• proveedores de prevención del fraude y de seguridad;
• asesores contables, jurídicos y de cumplimiento normativo;
• proveedores de atención al cliente;
• proveedores de alojamiento en la nube y tecnológicos.

También podremos utilizar los siguientes servicios de marketing, analítica y comunicación:

• Meta;
• Google, incluidos Google Analytics 4 y Google Tag Manager;
• TikTok;
• Klaviyo;
• Outbrain;
• Taboola;
• Twilio;
• Microsoft y Bing;
• X;
• Snapchat;
• OpenAI;
• [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
• otros proveedores que se indiquen a través de nuestra herramienta de preferencias de cookies.

Estos proveedores podrán recibir identificadores, información del dispositivo, eventos del sitio web, información de conversión, datos de contacto o información relativa a los pedidos, según el servicio y la configuración de consentimiento del cliente.

7. Servicios de inteligencia artificial

Podremos utilizar herramientas dotadas de inteligencia artificial, incluidos servicios prestados por OpenAI y [AGENTIC SERVICE], para colaborar en:

• la atención al cliente;
• la redacción de respuestas;
• la clasificación de solicitudes;
• la traducción de comunicaciones;
• el resumen de información;
• el análisis de información empresarial no sensible;
• la mejora de los flujos de trabajo internos.

Las comunicaciones de los clientes remitidas a estas herramientas podrán ser tratadas por el proveedor correspondiente de conformidad con nuestra configuración contractual y los términos aplicables del proveedor.

No remitimos intencionadamente datos completos de tarjetas de pago a servicios de inteligencia artificial.

No incluya información médica, biométrica, financiera u otra información especialmente sensible que no sea necesaria en las comunicaciones de atención al cliente.

8. Publicidad y marketing personalizado

Con el consentimiento adecuado u otra base jurídica, podremos utilizar tecnologías publicitarias para:

• medir conversiones;
• crear públicos publicitarios;
• mostrar anuncios personalizados;
• limitar la frecuencia de los anuncios;
• comprender cómo interactúan los clientes con nuestras campañas;
• atribuir las ventas a los canales de marketing.

Los socios publicitarios podrán combinar la información recibida de nosotros con información recopilada de otros sitios web o servicios, con sujeción a sus propias prácticas de privacidad.

En determinadas jurisdicciones de los Estados Unidos, algunas comunicaciones publicitarias podrán considerarse una «venta», un «intercambio» o un uso con fines de publicidad dirigida. Cuando proceda, usted podrá oponerse a través de nuestros controles de preferencias de cookies o de privacidad.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• el funcionamiento esencial de la tienda;
• la autenticación;
• las funciones del carrito de la compra;
• la prevención del fraude;
• la analítica;
• la personalización;
• el marketing y la publicidad.

Las tecnologías de analítica y publicidad no esenciales solo se activan cuando se ha obtenido una base jurídica adecuada, incluido el consentimiento cuando este resulte exigible.

Encontrará más detalles en nuestra Política de cookies.

10. Transferencias internacionales

SIGHTFOREST es operada por una sociedad de los Estados Unidos, y algunos proveedores de servicios podrán tratar información en los Estados Unidos, Canadá, China u otros países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se requiera, aplicamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, que podrán incluir:

• una decisión de adecuación;
• cláusulas contractuales tipo;
• garantías contractuales y técnicas;
• otro mecanismo de transferencia legalmente reconocido.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en la presente política.

Los plazos de conservación podrán depender de:

• la duración de la relación con el cliente;
• los requisitos de garantía y de soporte del producto;
• las obligaciones contables y fiscales;
• las obligaciones aduaneras y de seguridad de los productos;
• la prevención del fraude;
• los plazos de litigio y de prescripción;
• las solicitudes de retirada del consentimiento o de baja de las comunicaciones comerciales.

Los registros de pedidos y contables podrán conservarse durante el período exigido por la legislación fiscal y mercantil aplicable.

La información de marketing se conserva hasta que se retira el consentimiento, la persona se da de baja o la información deja de ser razonablemente necesaria. Podremos conservar registros de exclusión limitados para garantizar que se siga respetando una solicitud de baja.

12. Sus derechos en materia de privacidad

En función de su ubicación, usted podrá tener derecho a:

• solicitar el acceso a sus datos personales;
• solicitar su rectificación;
• solicitar su supresión;
• limitar el tratamiento;
• oponerse al tratamiento;
• retirar el consentimiento;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• oponerse a la publicidad dirigida, la venta o el intercambio;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos;
• recurrir determinadas decisiones en materia de privacidad cuando proceda.

Para ejercer un derecho, escriba a support@sightforest.com.

Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender una solicitud.

13. Comunicaciones comerciales

Usted puede darse de baja de los correos electrónicos comerciales mediante el enlace de baja incluido en el mensaje.

Puede oponerse a los mensajes comerciales por SMS siguiendo las instrucciones del mensaje o poniéndose en contacto con nosotros.

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá que le enviemos las comunicaciones transaccionales necesarias relativas a pedidos, entregas, seguridad o atención al cliente.

14. Menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores que no tengan capacidad legal para celebrar un contrato de compraventa.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores con infracción de la legislación aplicable.

Si considera que un menor ha facilitado datos personales de forma indebida, póngase en contacto con support@sightforest.com.

15. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger los datos personales.

Ningún sitio web, base de datos, sistema de transmisión o de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.

16. Reclamaciones

Póngase en contacto con nosotros en primer lugar en support@sightforest.com para que podamos intentar resolver su incidencia.

Cuando resulte de aplicación el RGPD, usted también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que resida, trabaje o donde considere que se ha producido una infracción.

17. Modificaciones de la presente política

Podremos actualizar la presente Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, proveedores u obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará con una fecha revisada de «Última actualización».