POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment SIGHTFOREST collecte, utilise, communique et protège les données à caractère personnel lorsque vous consultez sightforest.com, achetez un produit, communiquez avec nous ou utilisez autrement nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Dénomination sociale : [LEGAL COMPANY NAME]
Nom commercial : SIGHTFOREST
Numéro d’immatriculation : [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Siège social : [FULL REGISTERED ADDRESS]
État et pays d’immatriculation : [STATE, UNITED STATES]
E-mail : support@sightforest.com

Représentant dans l’Union européenne

Lorsque cela est requis en vertu de l’article 27 du Règlement général sur la protection des données :

Représentant dans l’UE : [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Adresse : [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
E-mail : [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Données à caractère personnel que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

Données d’identité et de contact

• nom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni ;
• nom d’utilisateur et identifiants de compte ;
• raison sociale et informations relatives à la TVA pour les commandes professionnelles.

Données de commande et de transaction

• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• codes de réduction ;
• statut de livraison ;
• retours et remboursements ;
• statut de paiement ;
• indicateurs de fraude ;
• historique du service client.

En principe, nous ne recevons ni ne conservons l’intégralité des numéros de carte de paiement. Les paiements sont traités par Shopify et par le prestataire de paiement sélectionné lors du règlement.

Données relatives à l’appareil et à l’utilisation

• adresse IP ;
• type de navigateur et d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• langue ;
• localisation approximative ;
• pages de provenance ;
• pages consultées ;
• interactions avec les produits et les publicités ;
• identifiants de cookies et de publicité ;
• événements de règlement et de conversion.

Communications

Nous pouvons traiter les informations contenues dans :

• les e-mails ;
• les demandes d’assistance client ;
• les messages de chat ;
• les avis ;
• les enquêtes ;
• les communications téléphoniques ou par SMS ;
• les photographies, vidéos et fichiers de diagnostic transmis à des fins d’assistance.

Informations relatives à la caméra et au produit

Lorsque cela est nécessaire pour fournir une assistance technique, nous pouvons traiter :

• le modèle du produit ;
• le numéro de série ;
• la version du micrologiciel ;
• la version de l’application ;
• les informations de connectivité ;
• les journaux d’erreurs ;
• les données de diagnostic ;
• les informations communiquées volontairement concernant l’installation ou le fonctionnement du produit.

N’envoyez pas d’enregistrements contenant des personnes identifiables ou d’autres informations sensibles, sauf si nous les demandons expressément et qu’ils sont nécessaires à la résolution du problème d’assistance.

3. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour :

• traiter et livrer les commandes ;
• encaisser le paiement et prévenir la fraude ;
• fournir des informations de suivi et de livraison ;
• gérer les formalités douanières et l’exécution des commandes ;
• fournir une assistance client ;
• traiter les retours, remboursements et réclamations au titre de la garantie ;
• gérer les comptes clients ;
• envoyer des e-mails ou messages transactionnels ;
• envoyer des communications marketing sur la base juridique appropriée ;
• personnaliser les produits, contenus et publicités ;
• mesurer la performance du site web et des publicités ;
• améliorer nos produits et notre site web ;
• protéger nos droits et nos systèmes ;
• respecter les obligations fiscales, comptables, douanières, de sécurité des produits et autres obligations légales ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le droit européen de la protection des données s’applique, nous nous fondons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat

Traitement nécessaire pour :

• accepter et exécuter une commande ;
• traiter le paiement ;
• assurer la livraison ;
• gérer un compte client ;
• fournir un service client ;
• traiter un retour ou une demande au titre de la garantie.

Obligation légale

Traitement nécessaire pour respecter :

• les obligations comptables et fiscales ;
• les obligations douanières ;
• les exigences de sécurité des produits ;
• les obligations de prévention de la fraude ;
• les décisions réglementaires ou judiciaires.

Intérêts légitimes

Traitement nécessaire à des fins commerciales légitimes, telles que :

• protéger le site web et prévenir la fraude ;
• améliorer les produits et services ;
• gérer les relations avec les clients ;
• mesurer la performance de l’entreprise ;
• défendre des droits en justice.

Nous n’invoquons les intérêts légitimes que lorsque ceux-ci ne prévalent pas sur les droits et libertés de la personne concernée.

Consentement

Nous pouvons nous fonder sur le consentement pour :

• les cookies non essentiels ;
• la publicité comportementale ;
• certaines technologies d’analyse ;
• le marketing par e-mail ou SMS lorsque le consentement est requis ;
• d’autres traitements facultatifs.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela n’affecte le traitement effectué avant le retrait.

5. Shopify et prestataires de paiement

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify peut traiter les données à caractère personnel nécessaires pour :

• exploiter la boutique en ligne ;
• héberger les informations clients et commandes ;
• traiter le règlement ;
• prendre en charge Shop et Shop Pay ;
• assurer la prévention de la fraude ;
• fournir des services de paiement et de commerce.

Les moyens de paiement disponibles dépendent de la localisation du client et des moyens affichés lors du règlement.

Les informations de paiement peuvent être traitées par Shopify Payments, les réseaux de cartes, les banques, les fournisseurs de portefeuilles numériques et d’autres prestataires de paiement activés pour le pays concerné.

6. Prestataires de services et partenaires publicitaires

Nous pouvons communiquer les données à caractère personnel pertinentes à des prestataires qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

• Shopify ;
• Shopify Payments et les prestataires de paiement activés ;
• les centres d’exécution et fournisseurs ;
• les services postaux et transporteurs ;
• les courtiers en douane et autorités douanières ;
• les prestataires de prévention de la fraude et de sécurité ;
• les conseillers comptables, juridiques et de conformité ;
• les prestataires d’assistance client ;
• les prestataires d’hébergement cloud et de technologie.

Nous pouvons également recourir aux services de marketing, d’analyse et de communication suivants :

• Meta ;
• Google, y compris Google Analytics 4 et Google Tag Manager ;
• TikTok ;
• Klaviyo ;
• Outbrain ;
• Taboola ;
• Twilio ;
• Microsoft et Bing ;
• X ;
• Snapchat ;
• OpenAI ;
• [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE] ;
• d’autres prestataires divulgués via notre outil de préférences en matière de cookies.

Ces prestataires peuvent recevoir des identifiants, des informations sur l’appareil, des événements de navigation, des informations de conversion, des coordonnées ou des informations liées aux commandes, selon le service concerné et les paramètres de consentement du client.

7. Services d’intelligence artificielle

Nous pouvons recourir à des outils faisant appel à l’intelligence artificielle, y compris des services fournis par OpenAI et [AGENTIC SERVICE], pour faciliter :

• l’assistance client ;
• la rédaction de réponses ;
• la classification des demandes ;
• la traduction des communications ;
• la synthèse d’informations ;
• l’analyse d’informations commerciales non sensibles ;
• l’amélioration des flux de travail internes.

Les communications des clients soumises à ces outils peuvent être traitées par le prestataire concerné conformément à nos paramètres contractuels et aux conditions applicables du prestataire.

Nous ne soumettons pas intentionnellement l’intégralité des données de carte de paiement aux services d’intelligence artificielle.

N’incluez pas d’informations médicales, biométriques, financières ou d’autres informations hautement sensibles inutiles dans les communications d’assistance client.

8. Publicité et marketing personnalisé

Avec le consentement approprié ou une autre base juridique, nous pouvons utiliser des technologies publicitaires pour :

• mesurer les conversions ;
• constituer des audiences publicitaires ;
• afficher des publicités personnalisées ;
• limiter la fréquence des publicités ;
• comprendre comment les clients interagissent avec nos campagnes ;
• attribuer les ventes aux canaux marketing.

Les partenaires publicitaires peuvent combiner les informations reçues de notre part avec des informations collectées sur d’autres sites web ou services, sous réserve de leurs propres pratiques de confidentialité.

Dans certaines juridictions des États-Unis, certaines divulgations à des fins publicitaires peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une utilisation à des fins de publicité ciblée. Le cas échéant, vous pouvez vous y opposer au moyen de nos outils de gestion des cookies ou de confidentialité.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• le fonctionnement essentiel de la boutique ;
• l’authentification ;
• les fonctions du panier ;
• la prévention de la fraude ;
• l’analyse ;
• la personnalisation ;
• le marketing et la publicité.

Les technologies d’analyse et de publicité non essentielles ne sont activées que lorsqu’une base juridique appropriée, y compris le consentement lorsqu’il est requis, a été obtenue.

Des précisions complémentaires figurent dans notre Politique relative aux cookies.

10. Transferts internationaux

SIGHTFOREST est exploité par une société établie aux États-Unis, et certains prestataires peuvent traiter des informations aux États-Unis, au Canada, en Chine ou dans d’autres pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux, qui peuvent inclure :

• une décision d’adéquation ;
• des clauses contractuelles types ;
• des garanties contractuelles et techniques ;
• un autre mécanisme de transfert juridiquement reconnu.

11. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Les durées de conservation peuvent dépendre :

• de la durée de la relation client ;
• des exigences de garantie et d’assistance produit ;
• des obligations comptables et fiscales ;
• des obligations douanières et de sécurité des produits ;
• de la prévention de la fraude ;
• des délais de litige et de prescription ;
• du retrait du consentement ou des demandes de désinscription marketing.

Les enregistrements de commandes et comptables peuvent être conservés pendant la durée requise par le droit fiscal et le droit des sociétés applicables.

Les informations marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à la désinscription de la personne ou jusqu’à ce que les informations ne soient plus raisonnablement nécessaires. Nous pouvons conserver des registres de suppression limités afin de garantir le respect continu d’une demande de désinscription.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez disposer du droit de :

• demander l’accès à vos données à caractère personnel ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• limiter le traitement ;
• vous opposer au traitement ;
• retirer votre consentement ;
• demander la portabilité des données ;
• vous opposer à la publicité ciblée, à la vente ou au partage ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données ;
• contester certaines décisions en matière de confidentialité, le cas échéant.

Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à support@sightforest.com.

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

13. Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans le message.

Vous pouvez vous désinscrire des SMS marketing en suivant les instructions figurant dans le message ou en nous contactant.

La désinscription des communications marketing ne nous empêchera pas de vous envoyer les communications transactionnelles nécessaires concernant les commandes, les livraisons, la sécurité ou le service client.

14. Mineurs

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux mineurs qui ne sont pas légalement en mesure de conclure un contrat d’achat.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs en violation du droit applicable.

Si vous pensez qu’un mineur a communiqué des données à caractère personnel de manière irrégulière, contactez support@sightforest.com.

15. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données à caractère personnel.

Aucun site web, base de données, système de transmission ou de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

16. Réclamations

Contactez-nous d’abord à l’adresse support@sightforest.com afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème.

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous résidez, travaillez ou estimez qu’une violation a été commise.

17. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos prestataires ou de nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.