INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui SIGHTFOREST raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando l'utente visita sightforest.com, acquista un prodotto, comunica con noi o utilizza in altro modo i nostri servizi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare responsabile dei dati personali dell'utente è:

Denominazione legale della società: [LEGAL COMPANY NAME]
Nome commerciale: SIGHTFOREST
Numero di registrazione: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Sede legale: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Stato e Paese di costituzione: [STATE, UNITED STATES]
Email: support@sightforest.com

Rappresentante nell'Unione europea

Ove richiesto ai sensi dell'articolo 27 del Regolamento generale sulla protezione dei dati:

Rappresentante UE: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Indirizzo: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
Email: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda delle modalità di interazione con noi, possiamo raccogliere:

Dati identificativi e di contatto

• nome;
• indirizzo di fatturazione e di spedizione;
• indirizzo email;
• numero di telefono, ove fornito;
• nome utente e credenziali dell'account;
• ragione sociale e informazioni IVA per gli ordini aziendali.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

• prodotti ordinati;
• valore dell'ordine;
• codici sconto;
• stato della consegna;
• resi e rimborsi;
• stato del pagamento;
• indicatori di frode;
• cronologia dell'assistenza clienti.

Di norma non riceviamo né conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento. I pagamenti sono elaborati da Shopify e dal fornitore di servizi di pagamento selezionato al momento del pagamento.

Dati relativi al dispositivo e all'utilizzo

• indirizzo IP;
• tipo di browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• lingua;
• posizione approssimativa;
• pagine di provenienza;
• pagine visualizzate;
• interazioni con i prodotti e gli annunci pubblicitari;
• cookie e identificatori pubblicitari;
• eventi di pagamento e conversione.

Comunicazioni

Possiamo trattare le informazioni contenute in:

• email;
• richieste di assistenza clienti;
• messaggi in chat;
• recensioni;
• sondaggi;
• comunicazioni telefoniche o via SMS;
• fotografie, video e file diagnostici inviati a fini di assistenza.

Dati relativi alla telecamera e al prodotto

Ove necessario per fornire assistenza tecnica, possiamo trattare:

• modello del prodotto;
• numero di serie;
• versione del firmware;
• versione dell'applicazione;
• informazioni sulla connettività;
• registri degli errori;
• dati diagnostici;
• informazioni fornite volontariamente sull'installazione o sul funzionamento del prodotto.

Si prega di non inviare registrazioni contenenti persone identificabili o altre informazioni sensibili, salvo che ne facciamo espressa richiesta e che siano necessarie per risolvere il problema di assistenza.

3. Modalità di utilizzo dei dati personali

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• elaborare ed evadere gli ordini;
• incassare i pagamenti e prevenire le frodi;
• fornire aggiornamenti sul tracciamento e sulla consegna;
• gestire le formalità doganali e l'evasione;
• fornire assistenza clienti;
• gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia;
• gestire gli account dei clienti;
• inviare email o messaggi transazionali;
• inviare comunicazioni di marketing con l'appropriata base giuridica;
• personalizzare prodotti, contenuti e annunci pubblicitari;
• misurare le prestazioni del sito web e della pubblicità;
• migliorare i nostri prodotti e il sito web;
• tutelare i nostri diritti legali e i nostri sistemi;
• adempiere agli obblighi fiscali, contabili, doganali, di sicurezza dei prodotti e di legge;
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

4. Basi giuridiche del trattamento

Ove si applichi il diritto europeo in materia di protezione dei dati, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto

Trattamento necessario per:

• accettare ed evadere un ordine;
• elaborare il pagamento;
• effettuare la consegna;
• gestire un account cliente;
• fornire assistenza clienti;
• gestire una richiesta di reso o di garanzia.

Obbligo legale

Trattamento necessario per adempiere a:

• obblighi contabili e fiscali;
• obblighi doganali;
• requisiti di sicurezza dei prodotti;
• obblighi di prevenzione delle frodi;
• ordini regolamentari o giudiziari.

Legittimo interesse

Trattamento necessario per finalità aziendali legittime, quali:

• tutelare il sito web e prevenire le frodi;
• migliorare prodotti e servizi;
• gestire le relazioni con i clienti;
• misurare le prestazioni aziendali;
• difendere diritti in sede giudiziaria.

Ricorriamo al legittimo interesse solo quando tali interessi non prevalgono sui diritti e sulle libertà della persona interessata.

Consenso

Possiamo basarci sul consenso per:

• cookie non essenziali;
• pubblicità comportamentale;
• alcune tecnologie di analisi;
• marketing via email o SMS, ove il consenso sia richiesto;
• altri trattamenti facoltativi.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.

5. Shopify e fornitori di servizi di pagamento

Il nostro negozio è ospitato su Shopify.

Shopify può trattare i dati personali necessari per:

• gestire la vetrina del negozio;
• ospitare i dati dei clienti e degli ordini;
• elaborare il pagamento;
• supportare Shop e Shop Pay;
• fornire la prevenzione delle frodi;
• fornire servizi di pagamento e di commercio.

I metodi di pagamento disponibili dipendono dalla posizione del cliente e dai metodi visualizzati durante il pagamento.

I dati di pagamento possono essere trattati da Shopify Payments, dai circuiti delle carte, dalle banche, dai fornitori di portafogli digitali e da altri fornitori di servizi di pagamento abilitati per il Paese pertinente.

6. Fornitori di servizi e partner pubblicitari

Possiamo comunicare i dati personali pertinenti ai fornitori che ci aiutano a gestire l'attività, tra cui:

• Shopify;
• Shopify Payments e i fornitori di servizi di pagamento abilitati;
• centri di evasione e fornitori;
• servizi postali e corrieri;
• spedizionieri doganali e autorità doganali;
• fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e di sicurezza;
• consulenti contabili, legali e in materia di conformità;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• fornitori di servizi di hosting cloud e tecnologici.

Possiamo inoltre utilizzare i seguenti servizi di marketing, analisi e comunicazione:

• Meta;
• Google, inclusi Google Analytics 4 e Google Tag Manager;
• TikTok;
• Klaviyo;
• Outbrain;
• Taboola;
• Twilio;
• Microsoft e Bing;
• X;
• Snapchat;
• OpenAI;
• [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
• altri fornitori comunicati tramite il nostro strumento di gestione delle preferenze sui cookie.

Tali fornitori possono ricevere identificatori, informazioni sul dispositivo, eventi del sito web, informazioni sulle conversioni, dati di contatto o informazioni relative agli ordini, a seconda del servizio e delle impostazioni di consenso del cliente.

7. Servizi di intelligenza artificiale

Possiamo utilizzare strumenti basati sull'intelligenza artificiale, inclusi i servizi forniti da OpenAI e [AGENTIC SERVICE], per assistere con:

• assistenza clienti;
• redazione delle risposte;
• classificazione delle richieste;
• traduzione delle comunicazioni;
• sintesi delle informazioni;
• analisi di informazioni aziendali non sensibili;
• miglioramento dei flussi di lavoro interni.

Le comunicazioni dei clienti inviate a tali strumenti possono essere trattate dal fornitore pertinente in conformità con le nostre impostazioni contrattuali e con i termini applicabili del fornitore.

Non inviamo intenzionalmente i dati completi delle carte di pagamento ai servizi di intelligenza artificiale.

Si prega di non includere informazioni mediche, biometriche, finanziarie o altre informazioni altamente sensibili non necessarie nelle comunicazioni di assistenza clienti.

8. Pubblicità e marketing personalizzato

Con l'appropriato consenso o altra base giuridica, possiamo utilizzare tecnologie pubblicitarie per:

• misurare le conversioni;
• creare segmenti di pubblico pubblicitario;
• mostrare annunci pubblicitari personalizzati;
• limitare la frequenza degli annunci;
• comprendere come i clienti interagiscono con le nostre campagne;
• attribuire le vendite ai canali di marketing.

I partner pubblicitari possono combinare le informazioni ricevute da noi con quelle raccolte da altri siti web o servizi, secondo le rispettive prassi in materia di privacy.

In determinate giurisdizioni degli Stati Uniti, alcune comunicazioni pubblicitarie possono essere considerate una «vendita», una «condivisione» o un utilizzo a fini di pubblicità mirata. Ove applicabile, l'utente può rinunciarvi tramite i nostri strumenti di gestione delle preferenze sui cookie o sulla privacy.

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• il funzionamento essenziale del negozio;
• l'autenticazione;
• le funzioni del carrello;
• la prevenzione delle frodi;
• l'analisi;
• la personalizzazione;
• il marketing e la pubblicità.

Le tecnologie di analisi e pubblicità non essenziali sono attivate solo qualora sia stata acquisita un'appropriata base giuridica, incluso il consenso ove richiesto.

Ulteriori dettagli sono forniti nella nostra Politica sui cookie.

10. Trasferimenti internazionali

SIGHTFOREST è gestita da una società statunitense, e alcuni fornitori di servizi possono trattare i dati negli Stati Uniti, in Canada, in Cina o in altri Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo.

Ove richiesto, adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, che possono includere:

• una decisione di adeguatezza;
• le clausole contrattuali tipo;
• garanzie contrattuali e tecniche;
• un altro meccanismo di trasferimento giuridicamente riconosciuto.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente informativa.

I periodi di conservazione possono dipendere da:

• la durata del rapporto con il cliente;
• i requisiti di garanzia e di assistenza sui prodotti;
• gli obblighi contabili e fiscali;
• gli obblighi doganali e di sicurezza dei prodotti;
• la prevenzione delle frodi;
• i termini di prescrizione e contenzioso;
• la revoca del consenso o le richieste di cancellazione dal marketing.

I registri degli ordini e contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e societaria applicabile.

Le informazioni di marketing sono conservate fino alla revoca del consenso, alla cancellazione dell'iscrizione da parte della persona o fino a quando le informazioni non sono più ragionevolmente necessarie. Possiamo conservare registri limitati di esclusione per garantire il rispetto continuativo di una richiesta di cancellazione.

12. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

• richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;
• richiederne la rettifica;
• richiederne la cancellazione;
• limitare il trattamento;
• opporti al trattamento;
• revocare il consenso;
• richiedere la portabilità dei dati;
• rinunciare alla pubblicità mirata, alla vendita o alla condivisione;
• presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
• impugnare determinate decisioni in materia di privacy, ove applicabile.

Per esercitare un diritto, invia un'email a support@sightforest.com.

Possiamo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta.

13. Comunicazioni di marketing

Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing utilizzando il link di cancellazione incluso nel messaggio.

Puoi rinunciare ai messaggi SMS di marketing seguendo le istruzioni contenute nel messaggio o contattandoci.

L'annullamento dell'iscrizione al marketing non ci impedirà di inviare le comunicazioni transazionali necessarie relative a ordini, consegne, sicurezza o assistenza clienti.

14. Minori

Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono rivolti ai minori che non sono legalmente in grado di stipulare un contratto di acquisto.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali dei minori in violazione della legge applicabile.

Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali in modo improprio, contatta support@sightforest.com.

15. Sicurezza

Adottiamo misure amministrative, organizzative e tecniche ragionevoli volte a proteggere i dati personali.

Nessun sito web, database, sistema di trasmissione o di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro.

16. Reclami

Contattaci innanzitutto all'indirizzo support@sightforest.com affinché possiamo tentare di risolvere la tua preoccupazione.

Ove si applichi il GDPR, puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo del Paese in cui vivi, lavori o ritieni che si sia verificata una violazione.

17. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre prassi, ai fornitori o agli obblighi di legge.

La versione aggiornata sarà pubblicata con una data di «Ultimo aggiornamento» rivista.