POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

1. Origine della spedizione

I prodotti SIGHTFOREST possono essere evasi e spediti direttamente da fornitori o strutture di evasione situati a livello internazionale.

L'origine della spedizione può differire dalla sede legale della società che gestisce SIGHTFOREST.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini sono normalmente elaborati entro:

1–2 giorni lavorativi

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante:

• i lanci di prodotto;
• i periodi promozionali;
• i giorni festivi;
• i periodi di elevato volume;
• la verifica dell'indirizzo;
• i controlli antifrode;
• i trasferimenti di scorte.

3. Consegna stimata

Consegna stimata dopo la spedizione:

7–9 giorni lavorativi

Qualsiasi stima visualizzata sul sito web non è una data di consegna garantita.

Il trattamento doganale è al di fuori del nostro diretto controllo e può prolungare i tempi di consegna.

4. Costi di spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i relativi prezzi sono indicati al checkout.

La spedizione è gratuita quando l’ordine raggiunge la soglia prevista; in caso contrario si applica la tariffa fissa indicata al checkout.

Tutti gli ordini vengono spediti DDP (Reso sdoganato — Incoterms® 2020). I prezzi e i costi di spedizione comprendono tutte le imposte applicabili, l’IVA, i dazi all’importazione, lo sdoganamento e i relativi costi del corriere, di intermediazione o amministrativi.

5. Consegna DDP e costi di importazione

SIGHTFOREST è responsabile dello sdoganamento all’importazione e sostiene tutti i costi legati all’importazione per ogni spedizione.

Al cliente non verrà mai richiesto di pagare IVA, dazi doganali o altri costi di importazione aggiuntivi alla consegna. Se un corriere o un’autorità doganale richiede un pagamento, non effettuarlo e contattare immediatamente support@sightforest.com.

6. Informazioni doganali

I clienti devono fornire le informazioni accurate richieste per la consegna e lo sdoganamento.

A seconda della destinazione, il corriere può richiedere:

• nome legale completo;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• codice fiscale o numero identificativo;
• prova d'acquisto;
• conferma dell'uso previsto del prodotto;

La mancata fornitura delle informazioni richieste può causare ritardi, restituzione, oneri di magazzinaggio, abbandono o distruzione della spedizione.

7. Tracciamento

Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando disponibili.

Il tracciamento può non aggiornarsi immediatamente e può interrompersi temporaneamente mentre la spedizione:

• viaggia a livello internazionale;
• cambia corriere;
• entra in dogana;
• attende l'elaborazione per la consegna locale.

8. Spedizioni frazionate

Un ordine contenente più prodotti può essere inviato in colli separati.

Ciascun collo può avere:

• un numero di tracciamento separato;
• una data di consegna diversa;
• un trattamento doganale separato.

Se un ordine viene spedito in più pacchi, SIGHTFOREST copre tutte le imposte, i dazi, i costi di sdoganamento e gli oneri correlati per ogni pacco.

9. Indirizzi errati

I clienti sono responsabili della verifica delle proprie informazioni di spedizione prima dell'inoltro dell'ordine.

Contatta support@sightforest.com immediatamente se un indirizzo deve essere corretto.

Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo l'avvio dell'evasione.

I costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto possono essere addebitati al cliente ove consentito dalla legge.

10. Consegna non riuscita

In caso di mancata consegna, il cliente deve seguire le istruzioni del corriere e ritirare o riprogrammare il collo entro il periodo specificato.

Un collo può essere restituito o abbandonato qualora:

• nessuno accetti la consegna;
• l'indirizzo sia errato;
• il cliente non lo ritiri;
• le informazioni doganali non siano fornite;

11. Nessun costo aggiuntivo alla consegna

SIGHTFOREST copre tutte le imposte, l’IVA, i dazi all’importazione, lo sdoganamento e i costi correlati. Il cliente non paga alcun costo di importazione aggiuntivo alla consegna. Se un corriere o un’autorità doganale richiede un pagamento, non effettuarlo e contattare immediatamente support@sightforest.com.

12. Spedizioni smarrite

Contatta support@sightforest.com se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo o se il corriere segnala il collo come smarrito.

Indagheremo presso il corriere prima di approvare una sostituzione o un rimborso.

13. Spedizioni danneggiate

Ove possibile:

• fotografa l'imballaggio esterno prima di aprirlo;
• conserva tutto l'imballaggio;
• fotografa il danno;
• contattaci tempestivamente.

Questi materiali ci aiutano a presentare un reclamo al corriere e a risolvere il problema.

14. Paesi serviti

Attualmente effettuiamo spedizioni verso i Paesi disponibili per la selezione durante il pagamento.

Possiamo limitare la consegna a determinate regioni a causa di:

• limitazioni del corriere;
• sanzioni;
• normative sui prodotti;
• compatibilità radio o di rete;
• restrizioni doganali;
• rischio di consegna eccessivo.

15. Contatti

Le domande relative alla spedizione devono essere inviate a:

support@sightforest.com