POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

1. Origine della spedizione

I prodotti SIGHTFOREST possono essere evasi e spediti direttamente da fornitori o strutture di evasione situati in Cina.

L'origine della spedizione può differire dalla sede legale della società che gestisce SIGHTFOREST.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini sono normalmente elaborati entro:

[INSERT PROCESSING TIME, FOR EXAMPLE: 1–3 BUSINESS DAYS]

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante:

• i lanci di prodotto;
• i periodi promozionali;
• i giorni festivi;
• i periodi di elevato volume;
• la verifica dell'indirizzo;
• i controlli antifrode;
• i trasferimenti di scorte.

3. Consegna stimata

Consegna stimata dopo la spedizione:

[INSERT ESTIMATED DELIVERY TIME, FOR EXAMPLE: 5–12 BUSINESS DAYS]

Qualsiasi stima visualizzata sul sito web non è una data di consegna garantita.

Il trattamento doganale è al di fuori del nostro diretto controllo e può prolungare i tempi di consegna.

4. Costi di spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i relativi prezzi sono visualizzati durante il pagamento.

Ove sia offerta la spedizione gratuita, questa non include:

• IVA all'importazione;
• dazi doganali;
• oneri di sdoganamento;
• spese di intermediazione o amministrazione del corriere.

5. Consegna DAP e oneri di importazione

Salvo espressa indicazione contraria, gli ordini internazionali possono essere spediti in condizioni DAP — Reso al luogo di destinazione (Delivered At Place) — Incoterms® 2020.

Le imposte all'importazione non sono incluse

Il prezzo versato a SIGHTFOREST può non includere:

• IVA all'importazione;
• dazi doganali;
• oneri di sdoganamento;
• spese di amministrazione del corriere;
• spese di intermediazione;
• oneri di importazione locali.

Tali importi possono essere richiesti al destinatario dal corriere, dall'operatore postale o dall'autorità doganale prima o al momento della consegna.

Al cliente può essere richiesto di agire in qualità di importatore o destinatario ed è responsabile del completamento del processo di importazione.

6. Informazioni doganali

I clienti devono fornire le informazioni accurate richieste per la consegna e lo sdoganamento.

A seconda della destinazione, il corriere può richiedere:

• nome legale completo;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• codice fiscale o numero identificativo;
• prova d'acquisto;
• conferma dell'uso previsto del prodotto;
• pagamento degli oneri di importazione.

La mancata fornitura delle informazioni richieste può causare ritardi, restituzione, oneri di magazzinaggio, abbandono o distruzione della spedizione.

7. Tracciamento

Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando disponibili.

Il tracciamento può non aggiornarsi immediatamente e può interrompersi temporaneamente mentre la spedizione:

• viaggia a livello internazionale;
• cambia corriere;
• entra in dogana;
• attende l'elaborazione per la consegna locale.

8. Spedizioni frazionate

Un ordine contenente più prodotti può essere inviato in colli separati.

Ciascun collo può avere:

• un numero di tracciamento separato;
• una data di consegna diversa;
• un trattamento doganale separato.

Ove le norme doganali lo consentano, gli oneri di importazione possono essere applicati separatamente per ciascuna spedizione.

9. Indirizzi errati

I clienti sono responsabili della verifica delle proprie informazioni di spedizione prima dell'inoltro dell'ordine.

Contatta support@sightforest.com immediatamente se un indirizzo deve essere corretto.

Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo l'avvio dell'evasione.

I costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto possono essere addebitati al cliente ove consentito dalla legge.

10. Consegna non riuscita

In caso di mancata consegna, il cliente deve seguire le istruzioni del corriere e ritirare o riprogrammare il collo entro il periodo specificato.

Un collo può essere restituito o abbandonato qualora:

• nessuno accetti la consegna;
• l'indirizzo sia errato;
• il cliente non lo ritiri;
• le informazioni doganali non siano fornite;
• gli oneri di importazione non siano pagati.

11. Rifiuto degli oneri di importazione

Gli oneri di importazione comunicati prima dell'acquisto non sono commissioni imposte da SIGHTFOREST.

Se il cliente rifiuta la spedizione perché non desidera pagare tali oneri, non possiamo garantire un rimborso immediato o completo.

Un rimborso sarà normalmente valutato solo dopo che il collo è stato restituito e identificato. I costi effettivi non recuperabili di restituzione, magazzinaggio, doganali o di gestione possono essere detratti nei limiti consentiti dalla legge.

12. Spedizioni smarrite

Contatta support@sightforest.com se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo o se il corriere segnala il collo come smarrito.

Indagheremo presso il corriere prima di approvare una sostituzione o un rimborso.

13. Spedizioni danneggiate

Ove possibile:

• fotografa l'imballaggio esterno prima di aprirlo;
• conserva tutto l'imballaggio;
• fotografa il danno;
• contattaci tempestivamente.

Questi materiali ci aiutano a presentare un reclamo al corriere e a risolvere il problema.

14. Paesi serviti

Attualmente effettuiamo spedizioni verso i Paesi disponibili per la selezione durante il pagamento.

Possiamo limitare la consegna a determinate regioni a causa di:

• limitazioni del corriere;
• sanzioni;
• normative sui prodotti;
• compatibilità radio o di rete;
• restrizioni doganali;
• rischio di consegna eccessivo.

15. Contatti

Le domande relative alla spedizione devono essere inviate a:

support@sightforest.com