POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite SIGHTFOREST su sightforest.com.

SIGHTFOREST è gestita da:

Denominazione legale della società: [LEGAL COMPANY NAME]
Numero di registrazione: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Stato e Paese di costituzione: [STATE, UNITED STATES]
Sede legale: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Email: support@sightforest.com

1. Politica di reso entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te designata, ricevi l'ultimo articolo incluso nel tuo ordine.

Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve normalmente essere:

• restituito con tutti gli accessori, cavi, manuali e componenti;
• restituito nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile;
• privo di danni non presenti al momento della consegna;
• accompagnato dalla prova d'acquisto;
• ripristinato e scollegato da qualsiasi account personale, applicazione, servizio cloud, scheda SIM o abbonamento.

L'apertura della confezione o un'ispezione ragionevole del prodotto non impediscono automaticamente il reso.

Tuttavia, possiamo applicare una detrazione ragionevole dal rimborso qualora il prodotto abbia perso valore perché utilizzato o manipolato in misura superiore a quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Ogni detrazione sarà basata sull'effettiva diminuzione di valore e non costituirà una commissione di rimagazzinaggio automatica.

2. Diritto di recesso europeo

I consumatori situati nello Spazio economico europeo hanno il diritto legale di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per gli ordini contenenti più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.

Per esercitare tale diritto, devi inviarci una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi inviare un'email a support@sightforest.com oppure utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito.

I tuoi diritti legali non sono pregiudicati dall'ulteriore politica di reso entro 30 giorni di SIGHTFOREST.

3. Come richiedere un reso

Prima di inviare qualsiasi prodotto, contatta:

support@sightforest.com

Indica:

• il tuo nome completo;
• il numero del tuo ordine;
• il prodotto che desideri restituire;
• il motivo del reso, ove applicabile;
• fotografie o video se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato.

Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione applicabile.

Non restituire un prodotto senza previa autorizzazione. I resi non autorizzati possono subire ritardi, essere rifiutati dal magazzino ricevente o risultare impossibili da identificare.

4. Destinazione del reso

Salvo che forniamo un indirizzo diverso, i resi possono essere inviati a una struttura di restituzione autorizzata situata in Cina.

L'indirizzo di restituzione esatto sarà fornito dopo l'approvazione della richiesta di reso.

Si prega di non inviare i prodotti alla nostra sede legale, salvo nostra espressa istruzione in tal senso.

5. Costi di spedizione del reso

Per un reso idoneo e approvato, SIGHTFOREST fornirà:

• un'etichetta di reso prepagata; oppure
• un altro metodo di reso organizzato da noi; oppure
• il rimborso dei ragionevoli costi di spedizione del reso, ove ti abbiamo istruito a organizzare autonomamente la spedizione.

Devi utilizzare il metodo di reso e le istruzioni da noi fornite. Non possiamo garantire il rimborso per servizi di spedizione premium, espressi o non autorizzati scelti autonomamente dal cliente.

La spedizione gratuita del reso non si applica automaticamente ai colli rifiutati perché il cliente ha rifiutato di completare le formalità di importazione o di pagare gli oneri di importazione debitamente comunicati. Tali situazioni sono disciplinate dalla Sezione 12 di seguito e soggette al diritto dei consumatori applicabile.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ispeziona il tuo ordine il prima possibile dopo la consegna.

Contattaci tempestivamente se il prodotto è:

• danneggiato durante il trasporto;
• difettoso;
• sostanzialmente diverso dalla sua descrizione;
• privo di componenti essenziali;
• diverso dal prodotto ordinato.

Possiamo richiedere fotografie, video, informazioni diagnostiche, numeri di serie o altre prove ragionevoli.

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, possiamo fornire:

• assistenza per la risoluzione dei problemi;
• parti di ricambio;
• riparazione;
• sostituzione;
• una riduzione del prezzo;
• un rimborso totale o parziale.

Non ti sarà addebitata la spedizione del reso per un prodotto confermato come difettoso, danneggiato, errato o non conforme.

7. Garanzia legale per i consumatori europei

I consumatori dello Spazio economico europeo possono beneficiare di una garanzia legale di conformità minima di due anni, decorrente dalla data di consegna.

Tale garanzia legale è distinta da:

• il diritto legale di recesso entro 14 giorni;
• la politica di reso volontario entro 30 giorni di SIGHTFOREST;
• qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva offerta con un prodotto.

Nulla nella presente politica limita i diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati.

8. Prodotti che non possono essere restituiti

I resi possono essere rifiutati, nei limiti consentiti dalla legge, per:

• prodotti danneggiati a causa di uso improprio, incidente o modifica non autorizzata;
• prodotti privi di componenti essenziali o di numeri di serie;
• prodotti collegati a un account che il cliente non ha rimosso;
• servizi digitali, piani dati o abbonamenti attivati o utilizzati, qualora il cliente abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata e riconosciuto la perdita di qualsiasi diritto di recesso applicabile;
• prodotti personalizzati;
• carte regalo;
• prodotti la cui restituzione è vietata per motivi sanitari, di sicurezza o legali;
• prodotti restituiti dopo il periodo di reso applicabile.

Tali esclusioni non si applicano qualora il prodotto fosse difettoso, errato o altrimenti legalmente non conforme.

9. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.

Per un valido recesso legale europeo, il rimborso includerà l'addebito della consegna standard originale, ove applicabile. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna accelerato o premium non sono soggetti a rimborso, salvo che la legge disponga diversamente.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando:

• i beni restituiti non siano stati ricevuti; oppure
• il cliente non fornisca prova soddisfacente del rispedimento dei beni,

a seconda di quale evento si verifichi per primo, fatta salva la legge applicabile.

Dopo l'emissione del rimborso, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare i fondi sul tuo conto.

10. Sostituzioni

Non garantiamo sostituzioni dirette.

Il metodo più rapido è normalmente quello di restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso.

Per un prodotto difettoso o errato, possiamo inviare una sostituzione senza richiedere un nuovo acquisto.

11. Annullamento degli ordini

Puoi richiedere l'annullamento entro 24 ore dall'inoltro di un ordine, a condizione che l'ordine non sia già stato elaborato, evaso o consegnato al corriere.

Le richieste di annullamento non sono garantite.

Una volta che un ordine è entrato nella fase di evasione o spedizione, potrebbe non essere più possibile annullarlo. Potrai comunque esercitare i diritti di reso o recesso applicabili dopo la consegna.

12. Oneri di importazione rifiutati e mancato sdoganamento

Gli ordini possono essere spediti in condizioni DAP — Reso al luogo di destinazione (Delivered At Place).

Ove chiaramente comunicato prima dell'acquisto, il cliente può essere responsabile di:

• IVA all'importazione;
• dazi doganali;
• oneri di sdoganamento;
• spese di amministrazione o intermediazione del corriere;
• fornitura delle informazioni richieste per lo sdoganamento.

Il rifiuto di pagare tali oneri non annulla automaticamente l'ordine né costituisce una valida richiesta di reso.

Se una spedizione viene rifiutata, abbandonata, distrutta o restituita perché il cliente non ha completato le formalità di importazione richieste, possiamo detrarre da qualsiasi rimborso i costi effettivi e documentati che non possiamo recuperare, inclusi il trasporto di restituzione, gli oneri doganali e le spese di gestione del corriere, ma soltanto nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Contattaci prima di rifiutare un collo affinché possiamo valutare le opzioni disponibili.

13. Contatti

Per richieste di reso, rimborso o garanzia:

Email: support@sightforest.com