Veelgestelde vragen
Bestellingen en verzending
Hoe snel worden bestellingen verzonden?
We verzenden binnen 48 uur. Gevolgde bezorging is gratis in heel Europa — doorgaans 4–6 werkdagen voor camera's en accessoires, en 12–20 werkdagen voor kajaks, kano's en grote watersportartikelen. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden door heel Europa. Verzending is gratis, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, e-mailen we je een trackinglink zodat je hem helemaal tot aan je deur kunt volgen.
Installatie en connectiviteit
Hebben de camera's een simkaart nodig?
Alleen de 4G- en Solar-modellen, en het gaat om een standaard nano-SIM die je zelf levert — elke provider met een dataabonnement (een SIM is niet inbegrepen). De SD- en WiFi-modellen hebben helemaal geen SIM nodig.
Is er een maandelijks abonnement?
Nooit. Er zijn nooit maandelijkse kosten — de gratis app is alles wat je nodig hebt.
Welke modellen sturen foto's naar mijn telefoon?
De 4G- en Solar-modellen sturen foto's overal vandaan via het mobiele netwerk. Het WiFi-model verstuurt ze via zijn eigen hotspot wanneer je ter plaatse bent. Het SD-model is offline — je bekijkt de beelden op het ingebouwde 2"-scherm.
Heb ik thuis WiFi nodig?
Nee. De 4G- en Solar-modellen gebruiken het mobiele netwerk, het WiFi-model maakt zijn eigen hotspot ter plaatse en het SD-model is volledig offline.
Is er een app en is die gratis?
Ja — de app is volledig gratis en beschikbaar voor zowel iOS als Android.
Opslag en voeding
Welke geheugenkaart gebruiken ze?
Een microSD-kaart tot 128GB. Deze is niet inbegrepen, maar je kunt er apart een kopen — en bij onze multipacks is hij gratis.
Hoe lang gaat de batterij mee?
Het Solar-model werkt onbeperkt bij goed licht. Op 8× AA-batterijen kun je enkele weken tot maanden verwachten, afhankelijk van hoe vaak hij wordt geactiveerd — en ze zijn eenvoudig op te laden of te vervangen.
Duurzaamheid en prestaties
Zijn de apparaten weerbestendig?
Ja — ze zijn IP66-gecertificeerd en gebouwd voor regen, sneeuw en hitte, seizoen na seizoen.
Werken ze 's nachts?
Ja. No-glow-infrarood reikt tot ongeveer 20 m en blijft onzichtbaar voor wilde dieren. Overdag krijg je echte 4K-video en scherpe 60MP-foto's.
Retouren, garantie en ondersteuning
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het EU-herroepingsrecht van 14 dagen, plus onze eigen praktijktest van 30 dagen: als een apparaat niet bij je past, stuur het dan binnen 30 dagen terug voor volledige terugbetaling van de productprijs.
Welke garantie krijg ik?
Elk product wordt geleverd met 3 jaar garantie.
Hoe bereik ik de ondersteuning?
Ons echte EU-team reageert binnen één werkdag, in jouw taal. Neem contact met ons op en we helpen je.
Je antwoord niet gevonden?
Vraag het ons team