VERZENDBELEID

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

1. Verzendoorsprong

SIGHTFOREST-producten kunnen rechtstreeks vanuit leveranciers of fulfilmentfaciliteiten in China worden uitgevoerd en verzonden.

De verzendoorsprong kan afwijken van het geregistreerde adres van het bedrijf dat SIGHTFOREST exploiteert.

2. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt binnen:

[INSERT PROCESSING TIME, FOR EXAMPLE: 1–3 BUSINESS DAYS]

Verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens:

• productlanceringen;
• promotieperiodes;
• feestdagen;
• periodes met hoge volumes;
• adresverificatie;
• fraudescreening;
• voorraadoverdrachten.

3. Geschatte levering

Geschatte levering na verzending:

[INSERT ESTIMATED DELIVERY TIME, FOR EXAMPLE: 5–12 BUSINESS DAYS]

Een op de website weergegeven schatting is geen gegarandeerde leveringsdatum.

Douaneverwerking valt buiten onze directe controle en kan de levertijd verlengen.

4. Verzendkosten

De beschikbare verzendmethoden en hun prijzen worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Waar gratis verzending wordt aangeboden, omvat dit niet:

• invoer-btw;
• douanerechten;
• douaneklaringskosten;
• expeditie- of administratiekosten van de vervoerder.

5. DAP-levering en invoerkosten

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen internationale bestellingen worden verzonden onder DAP — Delivered At Place — Incoterms® 2020-voorwaarden.

Invoerbelastingen zijn niet inbegrepen

De aan SIGHTFOREST betaalde prijs omvat mogelijk niet:

• invoer-btw;
• douanerechten;
• douaneklaringskosten;
• administratiekosten van de vervoerder;
• expeditiekosten;
• lokale invoerkosten.

Deze bedragen kunnen vóór of bij levering door de vervoerder, postoperator of douaneautoriteit bij de ontvanger worden opgevraagd.

Van de klant kan worden verlangd dat hij als importeur of geadresseerde optreedt, en hij is verantwoordelijk voor het voltooien van het invoerproces.

6. Douane-informatie

Klanten moeten de juiste informatie verstrekken die vereist is voor levering en douaneklaring.

Afhankelijk van de bestemming kan de vervoerder het volgende opvragen:

• volledige juridische naam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• fiscaal of identiteitsnummer;
• aankoopbewijs;
• bevestiging van het beoogde gebruik van het product;
• betaling van invoerkosten.

Het niet verstrekken van de gevraagde informatie kan leiden tot vertraging, retournering, opslagkosten, achterlating of vernietiging van de zending.

7. Tracking

Trackinginformatie wordt verstrekt wanneer deze beschikbaar is.

De tracking wordt mogelijk niet onmiddellijk bijgewerkt en kan tijdelijk stoppen terwijl de zending:

• internationaal reist;
• van vervoerder wisselt;
• de douane binnenkomt;
• wacht op lokale leveringsverwerking.

8. Gesplitste zendingen

Een bestelling met meerdere producten kan in afzonderlijke pakketten worden verzonden.

Elk pakket kan hebben:

• een afzonderlijk trackingnummer;
• een andere leveringsdatum;
• afzonderlijke douaneverwerking.

Waar de douaneregels dit toestaan, kunnen invoerkosten voor elke zending afzonderlijk worden vastgesteld.

9. Onjuiste adressen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van hun verzendgegevens voordat zij de bestelling plaatsen.

Neem onmiddellijk contact op met support@sightforest.com als een adres moet worden gecorrigeerd.

Wij kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd nadat de fulfilment is begonnen.

Extra kosten die worden veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant in rekening worden gebracht, waar wettelijk toegestaan.

10. Mislukte levering

Als de levering mislukt, moet de klant de instructies van de vervoerder volgen en het pakket binnen de aangegeven periode ophalen of opnieuw laten bezorgen.

Een pakket kan worden geretourneerd of achtergelaten wanneer:

• niemand de levering aanneemt;
• het adres onjuist is;
• de klant het niet ophaalt;
• douane-informatie niet wordt verstrekt;
• invoerkosten niet worden betaald.

11. Weigering van invoerkosten

Invoerkosten die vóór de aankoop zijn vermeld, zijn geen door SIGHTFOREST opgelegde kosten.

Als de klant de zending weigert omdat hij deze kosten niet wenst te betalen, kunnen wij geen onmiddellijke of volledige terugbetaling garanderen.

Een terugbetaling wordt normaal gesproken pas beoordeeld nadat het pakket is geretourneerd en geïdentificeerd. Daadwerkelijke niet-terugvorderbare retour-, opslag-, douane- of behandelingskosten kunnen in mindering worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

12. Verloren zendingen

Neem contact op met support@sightforest.com als de tracking gedurende een ongewoon lange periode niet is bijgewerkt of de vervoerder het pakket als verloren markeert.

Wij zullen dit met de vervoerder onderzoeken voordat wij een vervanging of terugbetaling goedkeuren.

13. Beschadigde zendingen

Waar mogelijk:

• fotografeer de buitenverpakking voordat u deze opent;
• bewaar alle verpakking;
• fotografeer de schade;
• neem direct contact met ons op.

Deze materialen helpen ons een claim bij de vervoerder in te dienen en het probleem op te lossen.

14. Landen waaraan wij leveren

Wij verzenden momenteel naar de landen die tijdens het afrekenen kunnen worden geselecteerd.

Wij kunnen de levering aan bepaalde regio's beperken vanwege:

• beperkingen van de vervoerder;
• sancties;
• productregelgeving;
• radio- of netwerkcompatibiliteit;
• douanebeperkingen;
• buitensporig leveringsrisico.

15. Contact

Vragen over verzending kunnen worden gestuurd naar:

support@sightforest.com