Verzendbeleid
VERZENDBELEID
Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026
1. Verzendoorsprong
SIGHTFOREST-producten kunnen rechtstreeks vanuit leveranciers of fulfilmentfaciliteiten internationaal worden uitgevoerd en verzonden.
De verzendoorsprong kan afwijken van het geregistreerde adres van het bedrijf dat SIGHTFOREST exploiteert.
2. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt binnen:
1–2 werkdagen
Verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens:
- productlanceringen;
- promotieperiodes;
- feestdagen;
- periodes met hoge volumes;
- adresverificatie;
- fraudescreening;
- voorraadoverdrachten.
3. Geschatte levering
Geschatte levering na verzending:
7–9 werkdagen
Een op de website weergegeven schatting is geen gegarandeerde leveringsdatum.
Douaneverwerking valt buiten onze directe controle en kan de levertijd verlengen.
4. Verzendkosten
De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende prijzen worden bij het afrekenen weergegeven.
De verzending is gratis wanneer de bestelling de drempel voor gratis verzending bereikt; anders geldt het vaste tarief dat bij het afrekenen wordt weergegeven.
Alle bestellingen worden DDP (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020) verzonden. De prijzen en verzendkosten omvatten alle toepasselijke belastingen, btw, invoerrechten, inklaring en bijbehorende vervoerders-, makelaars- of administratiekosten.
5. DDP-levering en invoerkosten
SIGHTFOREST is verantwoordelijk voor de invoerafhandeling en betaalt alle invoergerelateerde kosten voor iedere zending.
De klant wordt bij levering nooit gevraagd om extra btw, invoerrechten, douane- of invoerkosten te betalen. Als een vervoerder of douaneautoriteit om betaling vraagt, betaal dan niet en neem onmiddellijk contact op met support@sightforest.com.
6. Douane-informatie
Klanten moeten de juiste informatie verstrekken die vereist is voor levering en douaneklaring.
Afhankelijk van de bestemming kan de vervoerder het volgende opvragen:
- volledige juridische naam;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- fiscaal of identiteitsnummer;
- aankoopbewijs;
- bevestiging van het beoogde gebruik van het product;
Het niet verstrekken van de gevraagde informatie kan leiden tot vertraging, retournering, opslagkosten, achterlating of vernietiging van de zending.
7. Tracking
Trackinginformatie wordt verstrekt wanneer deze beschikbaar is.
De tracking wordt mogelijk niet onmiddellijk bijgewerkt en kan tijdelijk stoppen terwijl de zending:
- internationaal reist;
- van vervoerder wisselt;
- de douane binnenkomt;
- wacht op lokale leveringsverwerking.
8. Gesplitste zendingen
Een bestelling met meerdere producten kan in afzonderlijke pakketten worden verzonden.
Elk pakket kan hebben:
- een afzonderlijk trackingnummer;
- een andere leveringsdatum;
- afzonderlijke douaneverwerking.
Als een bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, dekt SIGHTFOREST voor elk pakket alle belastingen, invoerrechten, inklaringskosten en bijbehorende kosten.
9. Onjuiste adressen
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van hun verzendgegevens voordat zij de bestelling plaatsen.
Neem onmiddellijk contact op met support@sightforest.com als een adres moet worden gecorrigeerd.
Wij kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd nadat de fulfilment is begonnen.
Extra kosten die worden veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant in rekening worden gebracht, waar wettelijk toegestaan.
10. Mislukte levering
Als de levering mislukt, moet de klant de instructies van de vervoerder volgen en het pakket binnen de aangegeven periode ophalen of opnieuw laten bezorgen.
Een pakket kan worden geretourneerd of achtergelaten wanneer:
- niemand de levering aanneemt;
- het adres onjuist is;
- de klant het niet ophaalt;
- douane-informatie niet wordt verstrekt;
11. Geen extra kosten bij levering
SIGHTFOREST dekt alle belastingen, btw, invoerrechten, inklaring en bijbehorende kosten. De klant betaalt bij levering geen extra invoerkosten. Als een vervoerder of douaneautoriteit om betaling vraagt, betaal dan niet en neem onmiddellijk contact op met support@sightforest.com.
12. Verloren zendingen
Neem contact op met support@sightforest.com als de tracking gedurende een ongewoon lange periode niet is bijgewerkt of de vervoerder het pakket als verloren markeert.
Wij zullen dit met de vervoerder onderzoeken voordat wij een vervanging of terugbetaling goedkeuren.
13. Beschadigde zendingen
Waar mogelijk:
- fotografeer de buitenverpakking voordat u deze opent;
- bewaar alle verpakking;
- fotografeer de schade;
- neem direct contact met ons op.
Deze materialen helpen ons een claim bij de vervoerder in te dienen en het probleem op te lossen.
14. Landen waaraan wij leveren
Wij verzenden momenteel naar de landen die tijdens het afrekenen kunnen worden geselecteerd.
Wij kunnen de levering aan bepaalde regio's beperken vanwege:
- beperkingen van de vervoerder;
- sancties;
- productregelgeving;
- radio- of netwerkcompatibiliteit;
- douanebeperkingen;
- buitensporig leveringsrisico.
15. Contact
Vragen over verzending kunnen worden gestuurd naar:
