PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe SIGHTFOREST persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, verstrekt en beschermt wanneer u sightforest.com bezoekt, een product koopt, met ons communiceert of anderszins gebruikmaakt van onze diensten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Juridische bedrijfsnaam: [LEGAL COMPANY NAME]
Handelsnaam: SIGHTFOREST
Registratienummer: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Maatschappelijke zetel: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Staat en land van oprichting: [STATE, UNITED STATES]
E-mail: support@sightforest.com

Europese vertegenwoordiger

Waar vereist op grond van artikel 27 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

EU-vertegenwoordiger: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Adres: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
E-mail: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kunnen wij het volgende verzamelen:

Identiteits- en contactgegevens

• naam;
• factuur- en verzendadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien opgegeven;
• accountgebruikersnaam en inloggegevens;
• bedrijfsnaam en btw-gegevens voor zakelijke bestellingen.

Bestel- en transactiegegevens

• bestelde producten;
• orderwaarde;
• kortingscodes;
• leveringsstatus;
• retouren en terugbetalingen;
• betalingsstatus;
• fraude-indicatoren;
• klantenservicegeschiedenis.

Normaal gesproken ontvangen of bewaren wij geen volledige betaalkaartnummers. Betalingen worden verwerkt door Shopify en de bij het afrekenen gekozen betalingsprovider.

Apparaat- en gebruiksgegevens

• IP-adres;
• browser- en apparaattype;
• besturingssysteem;
• taal;
• bij benadering locatie;
• verwijzende pagina's;
• bekeken pagina's;
• interacties met producten en advertenties;
• cookie- en advertentie-identificatoren;
• afreken- en conversiegebeurtenissen.

Communicatie

Wij kunnen gegevens verwerken die zijn opgenomen in:

• e-mails;
• klantenserviceverzoeken;
• chatberichten;
• beoordelingen;
• enquêtes;
• telefoon- of sms-communicatie;
• foto's, video's en diagnostische bestanden die voor ondersteuning worden ingediend.

Camera- en productgegevens

Waar nodig om technische ondersteuning te bieden, kunnen wij het volgende verwerken:

• productmodel;
• serienummer;
• firmwareversie;
• applicatieversie;
• verbindingsgegevens;
• foutenlogboeken;
• diagnostische gegevens;
• vrijwillig verstrekte gegevens over de installatie of werking van het product.

Stuur geen opnamen met identificeerbare personen of andere gevoelige gegevens, tenzij wij hier specifiek om vragen en deze noodzakelijk zijn om het ondersteuningsprobleem op te lossen.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• bestellingen te verwerken en te leveren;
• betalingen te innen en fraude te voorkomen;
• tracking- en leveringsupdates te verstrekken;
• douane en fulfilment te beheren;
• klantenservice te bieden;
• retouren, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen;
• klantaccounts te beheren;
• transactionele e-mails of berichten te versturen;
• marketingcommunicatie te versturen met de juiste rechtsgrond;
• producten, content en advertenties te personaliseren;
• de prestaties van de website en advertenties te meten;
• onze producten en website te verbeteren;
• onze wettelijke rechten en systemen te beschermen;
• te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, douane-, productveiligheids- en wettelijke verplichtingen;
• rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verweren.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Waar het Europese gegevensbeschermingsrecht van toepassing is, baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Verwerking die noodzakelijk is om:

• een bestelling te aanvaarden en uit te voeren;
• betaling te verwerken;
• levering te verzorgen;
• een klantaccount te beheren;
• klantenservice te bieden;
• een retour- of garantieverzoek af te handelen.

Wettelijke verplichting

Verwerking die noodzakelijk is om te voldoen aan:

• boekhoudkundige en fiscale vereisten;
• douaneverplichtingen;
• productveiligheidsvereisten;
• verplichtingen inzake fraudepreventie;
• regelgevende of gerechtelijke bevelen.

Gerechtvaardigde belangen

Verwerking die noodzakelijk is voor gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden, zoals:

• het beschermen van de website en het voorkomen van fraude;
• het verbeteren van producten en diensten;
• het beheren van klantrelaties;
• het meten van de bedrijfsprestaties;
• het verweren van rechtsvorderingen.

Wij baseren ons alleen op gerechtvaardigde belangen wanneer deze belangen niet zwaarder wegen dan de rechten en vrijheden van de betrokken persoon.

Toestemming

Wij kunnen ons baseren op toestemming voor:

• niet-essentiële cookies;
• gedragsgerichte reclame;
• bepaalde analysetechnologieën;
• e-mail- of sms-marketing waar toestemming vereist is;
• andere optionele verwerking.

Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken, zonder dat dit de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden ongedaan maakt.

5. Shopify en betalingsproviders

Onze winkel wordt gehost op Shopify.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om:

• de winkel te beheren;
• klant- en bestelgegevens te hosten;
• het afrekenen te verwerken;
• Shop en Shop Pay te ondersteunen;
• fraudepreventie te bieden;
• betalings- en handelsdiensten te leveren.

De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van de locatie van de klant en de tijdens het afrekenen weergegeven methoden.

Betalingsgegevens kunnen worden verwerkt door Shopify Payments, kaartnetwerken, banken, aanbieders van digitale portemonnees en andere betalingsproviders die voor het betreffende land zijn ingeschakeld.

6. Dienstverleners en advertentiepartners

Wij kunnen relevante persoonsgegevens verstrekken aan providers die ons helpen het bedrijf te runnen, waaronder:

• Shopify;
• Shopify Payments en ingeschakelde betalingsproviders;
• fulfilmentcentra en leveranciers;
• postdiensten en vervoerders;
• douane-expediteurs en douaneautoriteiten;
• aanbieders van fraudepreventie en beveiliging;
• boekhoudkundige, juridische en compliance-adviseurs;
• aanbieders van klantenservice;
• aanbieders van cloudhosting en technologie.

Wij kunnen ook gebruikmaken van de volgende marketing-, analyse- en communicatiediensten:

• Meta;
• Google, waaronder Google Analytics 4 en Google Tag Manager;
• TikTok;
• Klaviyo;
• Outbrain;
• Taboola;
• Twilio;
• Microsoft en Bing;
• X;
• Snapchat;
• OpenAI;
• [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
• andere providers die via onze cookievoorkeurentool worden vermeld.

Deze providers kunnen identificatoren, apparaatgegevens, websitegebeurtenissen, conversiegegevens, contactgegevens of bestelgerelateerde gegevens ontvangen, afhankelijk van de dienst en de toestemmingsinstellingen van de klant.

7. Diensten met kunstmatige intelligentie

Wij kunnen gebruikmaken van tools met kunstmatige intelligentie, waaronder diensten van OpenAI en [AGENTIC SERVICE], om te helpen bij:

• klantenservice;
• het opstellen van antwoorden;
• het classificeren van verzoeken;
• het vertalen van communicatie;
• het samenvatten van informatie;
• het analyseren van niet-gevoelige bedrijfsgegevens;
• het verbeteren van interne workflows.

Klantcommunicatie die aan deze tools wordt voorgelegd, kan door de betreffende provider worden verwerkt in overeenstemming met onze contractuele instellingen en de toepasselijke voorwaarden van de provider.

Wij leggen niet opzettelijk volledige betaalkaartgegevens voor aan diensten met kunstmatige intelligentie.

Neem geen onnodige medische, biometrische, financiële of andere zeer gevoelige gegevens op in klantenservicecommunicatie.

8. Reclame en gepersonaliseerde marketing

Met de juiste toestemming of een andere rechtsgrond kunnen wij advertentietechnologieën gebruiken om:

• conversies te meten;
• advertentiedoelgroepen op te bouwen;
• gepersonaliseerde advertenties te tonen;
• de advertentiefrequentie te beperken;
• te begrijpen hoe klanten met onze campagnes omgaan;
• verkopen toe te schrijven aan marketingkanalen.

Advertentiepartners kunnen van ons ontvangen gegevens combineren met gegevens die op andere websites of diensten zijn verzameld, met inachtneming van hun eigen privacypraktijken.

In bepaalde rechtsgebieden van de Verenigde Staten kunnen sommige advertentieverstrekkingen worden beschouwd als een "verkoop", "deling" of gebruik voor gerichte reclame. Waar van toepassing kunt u zich afmelden via onze cookie- of privacyvoorkeursinstellingen.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:

• essentiële werking van de winkel;
• authenticatie;
• winkelwagenfuncties;
• fraudepreventie;
• analyse;
• personalisatie;
• marketing en reclame.

Niet-essentiële analyse- en advertentietechnologieën worden alleen geactiveerd wanneer er een passende rechtsgrond, waaronder toestemming waar vereist, is verkregen.

Aanvullende informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Internationale doorgiften

SIGHTFOREST wordt geëxploiteerd door een Amerikaans bedrijf, en sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten, Canada, China of andere landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Waar vereist, hanteren wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, die kunnen omvatten:

• een adequaatheidsbesluit;
• modelcontractbepalingen;
• contractuele en technische waarborgen;
• een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.

11. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in dit beleid beschreven doeleinden.

Bewaartermijnen kunnen afhangen van:

• de duur van de klantrelatie;
• vereisten inzake garantie en productondersteuning;
• boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• douane- en productveiligheidsverplichtingen;
• fraudepreventie;
• geschil- en verjaringstermijnen;
• intrekking van toestemming of afmeldverzoeken voor marketing.

Bestel- en boekhoudgegevens kunnen worden bewaard gedurende de periode die vereist is op grond van het toepasselijke fiscale en vennootschapsrecht.

Marketinggegevens worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken, de persoon zich afmeldt of de gegevens redelijkerwijs niet langer nodig zijn. Wij kunnen beperkte onderdrukkingsgegevens bewaren om ervoor te zorgen dat een afmeldverzoek blijvend wordt gerespecteerd.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben om:

• toegang tot uw persoonsgegevens te vragen;
• rectificatie te vragen;
• verwijdering te vragen;
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• toestemming in te trekken;
• gegevensoverdraagbaarheid te vragen;
• u af te melden voor gerichte reclame, verkoop of deling;
• een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit;
• in beroep te gaan tegen bepaalde privacybeslissingen waar van toepassing.

Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar support@sightforest.com.

Wij kunnen redelijke informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren.

13. Marketingcommunicatie

U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink die in het bericht is opgenomen.

U kunt zich afmelden voor marketing-sms-berichten door de instructies in het bericht te volgen of door contact met ons op te nemen.

Het afmelden voor marketing weerhoudt ons er niet van om noodzakelijke transactionele communicatie over bestellingen, leveringen, beveiliging of klantenservice te versturen.

14. Kinderen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen die wettelijk niet in staat zijn een koopovereenkomst aan te gaan.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met het toepasselijke recht.

Als u denkt dat een kind op onjuiste wijze persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met support@sightforest.com.

15. Beveiliging

Wij treffen redelijke administratieve, organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele website, database, transmissie of opslagsysteem kan volledig veilig worden gegarandeerd.

16. Klachten

Neem eerst contact met ons op via support@sightforest.com zodat wij kunnen proberen uw probleem op te lossen.

Waar de AVG van toepassing is, kunt u ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont, werkt of waar u meent dat een inbreuk heeft plaatsgevonden.

17. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, providers of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De bijgewerkte versie wordt geplaatst met een herziene datum "Laatst bijgewerkt".