Perguntas frequentes
Encomendas e envio
Com que rapidez as encomendas são enviadas?
Expedimos em 48 horas. A entrega com rastreio é gratuita em toda a Europa — normalmente 4–6 dias úteis para câmaras e acessórios, e 12–20 dias úteis para caiaques, canoas e artigos aquáticos grandes. Receberá um link de rastreio por e-mail assim que a encomenda for expedida.
Para onde enviam?
Enviamos para toda a Europa. O envio é gratuito, sem valor mínimo de encomenda.
Como rastreio a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, enviamos-lhe por e-mail um link de rastreio para que possa segui-la até à sua porta.
Configuração e conectividade
As câmaras precisam de um cartão SIM?
Apenas os modelos 4G e Solar, e trata-se de um nano-SIM padrão que fornece você mesmo — qualquer operadora com um plano de dados (não inclui SIM). Os modelos SD e WiFi não precisam de qualquer SIM.
Existe uma subscrição mensal?
Nunca. Não há quaisquer taxas mensais — a aplicação gratuita é tudo o que precisa.
Que modelos enviam fotos para o meu telemóvel?
Os modelos 4G e Solar enviam fotos através da rede móvel de qualquer lugar. O modelo WiFi envia-as através do seu próprio hotspot quando está no local. O modelo SD é offline — revê as filmagens no ecrã integrado de 2".
Preciso de WiFi em casa?
Não. Os modelos 4G e Solar usam a rede móvel, o modelo WiFi cria o seu próprio hotspot no local, e o modelo SD é totalmente offline.
Existe uma aplicação e é gratuita?
Sim — a aplicação é totalmente gratuita e está disponível tanto para iOS como para Android.
Armazenamento e energia
Que cartão de memória utilizam?
Um cartão microSD até 128GB. Não está incluído, mas pode comprá-lo separadamente — e é gratuito com os nossos multipacks.
Quanto tempo dura a bateria?
O modelo Solar funciona indefinidamente com boa luz. Com 8× pilhas AA, conte com várias semanas a meses, dependendo da frequência com que é acionado — e são fáceis de recarregar ou substituir.
Durabilidade e desempenho
Os dispositivos são resistentes às intempéries?
Sim — têm classificação IP66 e são feitos para chuva, neve e calor, estação após estação.
Funcionam à noite?
Sim. O infravermelho no-glow alcança cerca de 20 m e permanece invisível à vida selvagem. Durante o dia, obtém vídeo 4K verdadeiro e fotos nítidas de 60MP.
Devoluções, garantia e apoio
Qual é a vossa política de devoluções?
Tem o direito de retratação da UE de 14 dias, mais o nosso próprio teste no terreno de 30 dias: se um dispositivo não for adequado para si, devolva-o no prazo de 30 dias para um reembolso total do preço do produto.
Que garantia recebo?
Todos os produtos vêm com uma garantia de 3 anos.
Como contacto o apoio ao cliente?
A nossa verdadeira equipa da UE responde no prazo de um dia útil, no seu idioma. Basta contactar-nos e ajudamos.
Não encontrou a sua resposta?
Pergunte à nossa equipa