POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 24 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SIGHTFOREST recolhe, utiliza, divulga e protege os dados pessoais quando visita sightforest.com, adquire um produto, comunica connosco ou utiliza de outra forma os nossos serviços.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Denominação social: [LEGAL COMPANY NAME]
Nome comercial: SIGHTFOREST
Número de registo: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
Sede social: [FULL REGISTERED ADDRESS]
Estado e país de constituição: [STATE, UNITED STATES]
E-mail: support@sightforest.com

Representante europeu

Quando exigido nos termos do artigo 27.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados:

Representante na UE: [EU GDPR REPRESENTATIVE NAME]
Morada: [EU GDPR REPRESENTATIVE ADDRESS]
E-mail: [EU GDPR REPRESENTATIVE EMAIL]

2. Dados pessoais que recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher:

Dados de identificação e de contacto

• nome;
• morada de faturação e de envio;
• endereço de e-mail;
• número de telefone, quando fornecido;
• nome de utilizador e credenciais da conta;
• nome da empresa e informação de IVA para encomendas empresariais.

Dados de encomenda e de transação

• produtos encomendados;
• valor da encomenda;
• códigos de desconto;
• estado da entrega;
• devoluções e reembolsos;
• estado do pagamento;
• indicadores de fraude;
• histórico de apoio ao cliente.

Normalmente não recebemos nem armazenamos números completos de cartões de pagamento. Os pagamentos são processados pela Shopify e pelo prestador de pagamentos selecionado no checkout.

Dados do dispositivo e de utilização

• endereço IP;
• tipo de navegador e de dispositivo;
• sistema operativo;
• idioma;
• localização aproximada;
• páginas de referência;
• páginas visualizadas;
• interações com produtos e anúncios;
• identificadores de cookies e de publicidade;
• eventos de checkout e de conversão.

Comunicações

Podemos tratar a informação incluída em:

• e-mails;
• pedidos de apoio ao cliente;
• mensagens de chat;
• avaliações;
• inquéritos;
• comunicações telefónicas ou por SMS;
• fotografias, vídeos e ficheiros de diagnóstico enviados para apoio.

Dados da câmara e do produto

Quando necessário para prestar apoio técnico, podemos tratar:

• modelo do produto;
• número de série;
• versão do firmware;
• versão da aplicação;
• informação de conetividade;
• registos de erros;
• dados de diagnóstico;
• informação enviada voluntariamente sobre a instalação ou o funcionamento do produto.

Não envie gravações que contenham pessoas identificáveis ou outra informação sensível, salvo se as solicitarmos especificamente e forem necessárias para resolver o problema de apoio.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• processar e entregar encomendas;
• cobrar o pagamento e prevenir fraudes;
• fornecer atualizações de seguimento e entrega;
• gerir alfândegas e expedição;
• prestar apoio ao cliente;
• tratar devoluções, reembolsos e pedidos de garantia;
• manter as contas de cliente;
• enviar e-mails ou mensagens transacionais;
• enviar comunicações de marketing com a base jurídica adequada;
• personalizar produtos, conteúdos e anúncios;
• medir o desempenho do website e da publicidade;
• melhorar os nossos produtos e o website;
• proteger os nossos direitos e sistemas legais;
• cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, aduaneiras, de segurança dos produtos e legais;
• estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

4. Bases jurídicas para o tratamento

Quando se aplica o direito europeu de proteção de dados, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

Execução de um contrato

Tratamento necessário para:

• aceitar e satisfazer uma encomenda;
• processar o pagamento;
• efetuar a entrega;
• gerir uma conta de cliente;
• prestar apoio ao cliente;
• tratar um pedido de devolução ou de garantia.

Obrigação legal

Tratamento necessário para cumprir com:

• requisitos contabilísticos e fiscais;
• obrigações aduaneiras;
• requisitos de segurança dos produtos;
• deveres de prevenção de fraude;
• ordens regulamentares ou judiciais.

Interesses legítimos

Tratamento necessário para fins comerciais legítimos, tais como:

• proteger o website e prevenir fraudes;
• melhorar produtos e serviços;
• gerir as relações com os clientes;
• medir o desempenho do negócio;
• defender direitos em processos judiciais.

Utilizamos os interesses legítimos apenas quando esses interesses não sejam sobrepostos pelos direitos e liberdades da pessoa afetada.

Consentimento

Podemos basear-nos no consentimento para:

• cookies não essenciais;
• publicidade comportamental;
• determinadas tecnologias de análise;
• marketing por e-mail ou SMS quando o consentimento for exigido;
• outro tratamento facultativo.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem afetar o tratamento efetuado antes da retirada.

5. Shopify e prestadores de pagamentos

A nossa loja está alojada na Shopify.

A Shopify pode tratar os dados pessoais necessários para:

• operar a montra da loja;
• alojar dados de clientes e de encomendas;
• processar o checkout;
• suportar a Shop e o Shop Pay;
• fornecer prevenção de fraude;
• prestar serviços de pagamento e de comércio.

Os métodos de pagamento disponíveis dependem da localização do cliente e dos métodos apresentados durante o checkout.

A informação de pagamento pode ser tratada pela Shopify Payments, redes de cartões, bancos, prestadores de carteiras digitais e outros prestadores de pagamentos disponibilizados para o país em causa.

6. Prestadores de serviços e parceiros de publicidade

Podemos divulgar os dados pessoais relevantes a prestadores que nos ajudam a operar o negócio, incluindo:

• Shopify;
• Shopify Payments e prestadores de pagamentos disponibilizados;
• centros de expedição e fornecedores;
• serviços postais e transportadoras;
• despachantes aduaneiros e autoridades aduaneiras;
• prestadores de prevenção de fraude e segurança;
• consultores contabilísticos, jurídicos e de conformidade;
• prestadores de apoio ao cliente;
• prestadores de alojamento na nuvem e de tecnologia.

Podemos também utilizar os seguintes serviços de marketing, análise e comunicação:

• Meta;
• Google, incluindo o Google Analytics 4 e o Google Tag Manager;
• TikTok;
• Klaviyo;
• Outbrain;
• Taboola;
• Twilio;
• Microsoft e Bing;
• X;
• Snapchat;
• OpenAI;
• [FULL LEGAL NAME OF AGENTIC SERVICE];
• outros prestadores divulgados através da nossa ferramenta de preferências de cookies.

Estes prestadores podem receber identificadores, informação do dispositivo, eventos do website, informação de conversão, dados de contacto ou informação relacionada com encomendas, consoante o serviço e as definições de consentimento do cliente.

7. Serviços de inteligência artificial

Podemos utilizar ferramentas baseadas em inteligência artificial, incluindo serviços fornecidos pela OpenAI e pelo [AGENTIC SERVICE], para auxiliar com:

• apoio ao cliente;
• redação de respostas;
• classificação de pedidos;
• tradução de comunicações;
• resumo de informação;
• análise de informação comercial não sensível;
• melhoria de fluxos de trabalho internos.

As comunicações de clientes submetidas a estas ferramentas podem ser tratadas pelo respetivo prestador de acordo com as nossas definições contratuais e os termos aplicáveis do prestador.

Não submetemos intencionalmente dados completos de cartões de pagamento a serviços de inteligência artificial.

Não inclua informação médica, biométrica, financeira ou outra informação altamente sensível desnecessária nas comunicações de apoio ao cliente.

8. Publicidade e marketing personalizado

Com o consentimento adequado ou outra base jurídica, podemos utilizar tecnologias de publicidade para:

• medir conversões;
• criar audiências publicitárias;
• apresentar anúncios personalizados;
• limitar a frequência da publicidade;
• compreender como os clientes interagem com as nossas campanhas;
• atribuir vendas a canais de marketing.

Os parceiros de publicidade podem combinar a informação recebida de nós com informação recolhida noutros websites ou serviços, sujeito às suas próprias práticas de privacidade.

Em determinadas jurisdições dos Estados Unidos, algumas divulgações publicitárias podem ser consideradas uma "venda", "partilha" ou utilização para publicidade direcionada. Quando aplicável, pode optar por não participar através dos nossos controlos de preferências de cookies ou de privacidade.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento essencial da loja;
• autenticação;
• funções do carrinho de compras;
• prevenção de fraude;
• análise;
• personalização;
• marketing e publicidade.

As tecnologias não essenciais de análise e publicidade só são ativadas quando tenha sido obtida uma base jurídica adequada, incluindo o consentimento quando exigido.

São fornecidos mais detalhes na nossa Política de Cookies.

10. Transferências internacionais

A SIGHTFOREST é operada por uma empresa dos Estados Unidos, e alguns prestadores de serviços podem tratar informação nos Estados Unidos, no Canadá, na China ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para as transferências internacionais, que podem incluir:

• uma decisão de adequação;
• Cláusulas Contratuais-Tipo;
• salvaguardas contratuais e técnicas;
• outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido.

11. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política.

Os períodos de conservação podem depender de:

• duração da relação com o cliente;
• requisitos de garantia e de apoio ao produto;
• obrigações contabilísticas e fiscais;
• obrigações aduaneiras e de segurança dos produtos;
• prevenção de fraude;
• prazos de litígio e de prescrição;
• retirada do consentimento ou pedidos de cancelamento de marketing.

Os registos de encomendas e contabilísticos podem ser conservados durante o período exigido pela legislação fiscal e societária aplicável.

A informação de marketing é conservada até que o consentimento seja retirado, a pessoa cancele a subscrição ou a informação deixe de ser razoavelmente necessária. Podemos conservar registos limitados de supressão para assegurar que um pedido de cancelamento continua a ser respeitado.

12. Os seus direitos de privacidade

Consoante a sua localização, pode ter o direito de:

• solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
• solicitar a retificação;
• solicitar a eliminação;
• limitar o tratamento;
• opor-se ao tratamento;
• retirar o consentimento;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• recusar publicidade direcionada, venda ou partilha;
• apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados;
• recorrer de determinadas decisões de privacidade, quando aplicável.

Para exercer um direito, envie um e-mail para support@sightforest.com.

Podemos solicitar informação razoável para verificar a sua identidade antes de concluir um pedido.

13. Comunicações de marketing

Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing utilizando a hiperligação de cancelamento incluída na mensagem.

Pode recusar mensagens de marketing por SMS seguindo as instruções na mensagem ou contactando-nos.

O cancelamento da subscrição de marketing não nos impedirá de enviar comunicações transacionais necessárias sobre encomendas, entregas, segurança ou apoio ao cliente.

14. Crianças

O nosso website e produtos não se destinam a crianças que não tenham capacidade legal para celebrar um contrato de compra.

Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças em violação da lei aplicável.

Se considerar que uma criança forneceu dados pessoais de forma indevida, contacte support@sightforest.com.

15. Segurança

Implementamos medidas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais.

Nenhum website, base de dados, sistema de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como completamente seguro.

16. Reclamações

Contacte-nos primeiro através de support@sightforest.com para que possamos tentar resolver a sua preocupação.

Quando o RGPD se aplica, pode igualmente apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde vive, trabalha ou onde considera que ocorreu uma infração.

17. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, prestadores ou obrigações legais.

A versão atualizada será publicada com uma data de "Última atualização" revista.